首頁(yè)大改版、APP簡(jiǎn)化...618前夕淘寶釋放重要信號(hào)

618前夕，淘寶首頁(yè)大改版

就是這么突然，淘寶首頁(yè)悄悄變了。

據(jù)多家媒體報(bào)道，在宣布取消618官方預(yù)售同時(shí)，淘寶近日迎來(lái)近年來(lái)最大幅度大改版，不僅首頁(yè)大改，首頁(yè)板塊被大幅簡(jiǎn)化，消息、我的淘寶Tab等多個(gè)重要位置均迎來(lái)大變。

在這其中，最被關(guān)注的是首頁(yè)大改版。

一方面，過(guò)去淘寶首頁(yè)的三大頻道變更為兩列顯示。

淘寶首頁(yè)改版前

同時(shí)，依據(jù)用戶使用頻次等指標(biāo)，平臺(tái)對(duì)“淘寶直播”等入口進(jìn)行了優(yōu)化布局，其展示面積相應(yīng)縮減。原先分散在兩欄的“天貓國(guó)際”和“88VIP”等圖標(biāo)欄入口現(xiàn)已整合至一欄，使得頁(yè)面更為整潔。

淘寶首頁(yè)改版后

經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)優(yōu)化，淘寶首頁(yè)的頻道布局與入口設(shè)計(jì)更加集中且醒目，商品展示更加突出，相當(dāng)符合用戶的瀏覽和購(gòu)物需求。

另一方面，淘寶顯著提升了商品雙瀑布流推薦的權(quán)重，通過(guò)緊密貼合用戶搜索歷史和偏好的個(gè)性化推薦內(nèi)容，精準(zhǔn)滿足用戶多樣化的體驗(yàn)需求，為他們帶來(lái)了沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)。

不僅如此，根據(jù)用戶喜好精準(zhǔn)匹配不同的頻道組合，淘寶還支持用戶自定義設(shè)置首頁(yè)的快捷入口，讓用戶可以打造專屬自己的淘寶首頁(yè)。

這種依照用戶日常使用習(xí)慣、用戶所在區(qū)域等因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的個(gè)性化定制方式，不僅提升了首頁(yè)與用戶的匹配精準(zhǔn)度，還顯著增強(qiáng)了用戶的自由度和瀏覽體驗(yàn)。

相較于改版前，淘寶在界面整潔上更進(jìn)一步，更能確保每位用戶在其首頁(yè)上發(fā)現(xiàn)與自己最相關(guān)、最符合個(gè)人喜好的商品內(nèi)容，契合用戶的個(gè)性化、多樣化需求。

值得注意的是，不只是頁(yè)面升級(jí)，不少用戶都在社交平臺(tái)感慨，淘寶啟動(dòng)速度還是內(nèi)部頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)速度都變快了。

編輯進(jìn)一步體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了開(kāi)屏、跳轉(zhuǎn)體驗(yàn)更流暢，淘寶還在一些小細(xì)節(jié)上下了些功夫，諸如用戶在瀏覽店鋪和商品時(shí)，不再被自動(dòng)播放的聲音所打擾。用戶可以根據(jù)自己的喜好，自由選擇是否開(kāi)啟視頻和直播的自動(dòng)播放功能，甚至還能為淘寶設(shè)置特定時(shí)間段的靜音模式，更加人性化。

另外，淘寶針對(duì)Pad及折疊屏設(shè)備進(jìn)行了深度適配優(yōu)化?，F(xiàn)在，在Pad和折疊屏上打開(kāi)淘寶，不再是簡(jiǎn)單的界面放大，而是提供了更為流暢、自然的訪問(wèn)體驗(yàn)。

這些設(shè)備還支持用戶手勢(shì)縮放，方便用戶根據(jù)需要調(diào)整商品列數(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化瀏覽。同時(shí)，大屏用戶也能享受淘寶直播的樂(lè)趣，并直接下單購(gòu)買心儀的商品。

除了上述升級(jí)內(nèi)容，淘寶進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，使紅包、優(yōu)惠券等個(gè)人資產(chǎn)更加直觀易用，便于用戶隨時(shí)查找；特別增設(shè)了快遞模塊，讓用戶能夠迅速追蹤和查看物流信息；新增“看ta在買”功能，讓用戶能夠輕松瀏覽同好們的購(gòu)物動(dòng)態(tài)和興趣所在。

在此前常被吐槽的價(jià)格表達(dá)上，淘寶在這次改版中開(kāi)始加強(qiáng)券后價(jià)的呈現(xiàn)方式，確保用戶所見(jiàn)的券后價(jià)與實(shí)際支付金額高度一致。同時(shí)，針對(duì)主圖上多個(gè)價(jià)格標(biāo)簽混亂的問(wèn)題，也有一定程度改善，有商家反饋近期淘寶已經(jīng)開(kāi)始了專項(xiàng)整治，使其更為清晰明了，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更為顯著的變化。

在功能板塊上，淘寶也對(duì)“猜你喜歡”和“消息”這兩個(gè)功能板塊進(jìn)行了細(xì)致的優(yōu)化，以提供更加便捷、高效的用戶體驗(yàn)。

綜上可見(jiàn)，從頁(yè)面設(shè)計(jì)到功能優(yōu)化，從性能提升到服務(wù)細(xì)節(jié)，淘寶都進(jìn)行了全面而細(xì)致的升級(jí)。

淘寶的“變”，

從提升用戶體驗(yàn)開(kāi)始

 去年5月，阿里確立了未來(lái)的三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

自那以后，淘寶堅(jiān)定不移地沿著這一戰(zhàn)略方向，持續(xù)實(shí)踐并前行了一年。除了近期為人所知的取消618官方預(yù)售，今年以來(lái)，淘寶堅(jiān)持以用戶為核心的戰(zhàn)略導(dǎo)向，已經(jīng)推出了一系列改革措施。

3月16日，淘寶攜手眾多商家共同啟動(dòng)了一項(xiàng)旨在優(yōu)化新疆包郵體驗(yàn)的計(jì)劃。目前，首批商品已涵蓋上千萬(wàn)件包郵產(chǎn)品，并特別在淘寶首頁(yè)設(shè)立了“新疆包郵”頻道，便于新疆用戶快速瀏覽和選購(gòu)。

同時(shí)，為回饋新疆用戶的支持，淘寶還特別推出為期一周的包郵免單活動(dòng)，豪送500萬(wàn)份紅包及免單券，讓購(gòu)物更加實(shí)惠與便捷。

4月22日，淘寶宣布88VIP權(quán)益重大更新，從今往后，88VIP將享有無(wú)限次退貨并包運(yùn)費(fèi)的特權(quán)。而在5月6日，淘寶再次為88VIP會(huì)員帶來(lái)驚喜，積分兌換現(xiàn)金紅包已成為日常權(quán)益之一。

除了APP內(nèi)部的更新，淘寶還全力升級(jí)了網(wǎng)頁(yè)版，在產(chǎn)品體驗(yàn)、商品供給、內(nèi)容供給等方面做了全面優(yōu)化，同時(shí)，還重新上線了淘寶網(wǎng)早期論壇“淘江湖”。

據(jù)了解，這是淘寶網(wǎng)7年來(lái)最大力度的一次更新，特別針對(duì)網(wǎng)頁(yè)版購(gòu)物體驗(yàn)進(jìn)行了細(xì)致改進(jìn)，如延長(zhǎng)登錄狀態(tài)保持時(shí)間、購(gòu)物車顯示券后價(jià)、自動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠、發(fā)票管理功能等。

此外，淘寶還針對(duì)飽受爭(zhēng)議的女裝預(yù)售情況實(shí)施了新規(guī)定，出臺(tái)了規(guī)范商家運(yùn)輸停滯、虛假發(fā)貨的新規(guī)，并升級(jí)了店鋪綜合體驗(yàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，推出了店鋪標(biāo)簽體系，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更上一層樓。

支持新疆包郵、88VIP無(wú)限次退貨免運(yùn)費(fèi)、升級(jí)淘寶網(wǎng)頁(yè)版、管理女裝預(yù)售期、首頁(yè)大改版……種種舉措表明，淘寶拿出了更多誠(chéng)意來(lái)回饋廣大用戶。這也不難理解，為何在618前夕淘寶密集推出取消預(yù)售、APP改版等多個(gè)聚焦消費(fèi)者體驗(yàn)的舉措。

回歸初心的淘寶更“聽(tīng)勸”了

 時(shí)代變了，淘寶不得不變。

眾所周知，現(xiàn)今已步入存量時(shí)代，電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于簡(jiǎn)單的比拼，而是聚焦于如何將用戶穩(wěn)穩(wěn)地留在自己的平臺(tái)上。

在這種情況下，市場(chǎng)對(duì)于各大電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)中的策略運(yùn)用、服務(wù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)優(yōu)化等綜合能力的考驗(yàn)加劇。其中，用戶滿意度和忠誠(chéng)度是衡量這一能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

淘寶今年的策略，顯然是重注消費(fèi)者需求與體驗(yàn)。

近日，阿里財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的公布，驗(yàn)證了淘寶天貓聚焦用戶的業(yè)務(wù)舉措的有效性。財(cái)報(bào)顯示，淘寶天貓季度購(gòu)買人數(shù)與頻次激增，線上GMV及訂單量同比雙位數(shù)攀升；搜索與推薦收入強(qiáng)勁，帶動(dòng)客戶管理收入增長(zhǎng)5%；88VIP會(huì)員數(shù)突破3500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)顯著。

不少用戶感慨，回歸初心的淘寶，似乎重新變回了那個(gè)令人熟悉的淘寶。

只是，這條路對(duì)于淘寶還比較漫長(zhǎng)。一方面，時(shí)至今日，淘寶仍有相當(dāng)多不甚合理的產(chǎn)品體驗(yàn)有待改善；另一方面，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，如何動(dòng)態(tài)滿足消費(fèi)者需求，不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，本就是行業(yè)的長(zhǎng)久難題。當(dāng)行業(yè)集體重注消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶如何進(jìn)一步有所突破，也將是這個(gè)618外界的重要觀測(cè)方向。