京東上線自營燈飾免費(fèi)安裝服務(wù)

5月15日消息，京東自營燈飾免費(fèi)安裝服務(wù)上線，無論是吊燈、吸頂燈還是風(fēng)扇燈，只要有“免費(fèi)送裝”標(biāo)簽的所有自營家裝燈飾均可享受0元上門安裝服務(wù)。商品到貨后，工程師最快2小時(shí)上門，支持拆舊、安裝與清理現(xiàn)場，雷士照明、歐普照明、霍尼韋爾、松下等百大品牌燈飾均支持該服務(wù)。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號

京東APP顯示，目前已有部分品牌的燈飾顯示“免費(fèi)送裝”。該服務(wù)上線后，消費(fèi)者將告別裝燈收費(fèi)不透明、提前預(yù)約時(shí)間一拖再拖、安裝技術(shù)不靠譜等各種問題。除該服務(wù)外，京東還有免費(fèi)上門退換、上門換新、以舊換新、晚發(fā)賠、送裝一體、180天只換不修等行業(yè)首創(chuàng)的服務(wù)。

今年2月，京東自營就推出了“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，凡打上了“免費(fèi)上門退換”標(biāo)簽的商品，無論大小、輕重和數(shù)量多少，均可免費(fèi)上門退換。同時(shí)，京東也在第三方商家中積極推廣此項(xiàng)“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)將覆蓋超九成的第三方商家。

此外，針對第三方商家大件退換難的行業(yè)痛點(diǎn)，京東在以往“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)最高包運(yùn)費(fèi)800元/次的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在新增了一年兩次上門取件、每次最高5000元的保障額度，當(dāng)大件退換運(yùn)費(fèi)超過800元時(shí)，可使用這5000元的額度。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號

此外，京東買藥還于“京東買藥8周年”之際，推出“過期免費(fèi)換”服務(wù)。該服務(wù)覆蓋了藥品、保健品、滋補(bǔ)品以及寵物藥品和寵物保健品等品類，目前商品商詳頁面已經(jīng)上線了相關(guān)標(biāo)識。

參加“免費(fèi)換”服務(wù)的步驟如下：首先，在下單前認(rèn)清標(biāo)識，確認(rèn)商品是否日后能夠“免費(fèi)換”；第二，從訂單頁中聯(lián)系京東客服，參加“免費(fèi)換”服務(wù)的商品如果過期且未開封，用戶可以第一時(shí)間聯(lián)系京東客服，按照客服指引提供訂單信息、商品照片、商品批次碼等相關(guān)憑證，待審核通過后，就可以坐等免費(fèi)換新的商品送上門。

圖源：京東健康JDH公眾號