支付寶做內(nèi)容社交,和抖音小紅書搶人
看來,支付寶還是不甘心只做支付理財(cái)工具。
近日,支付寶悄悄上線了一個(gè)頻道:藍(lán)花火。該頻道提供展覽、休閑運(yùn)動(dòng)、體育賽事等娛樂內(nèi)容及門票服務(wù)。但和其他票務(wù)平臺(tái)不同,藍(lán)花火為聚合模式,門票、活動(dòng)等都由第三方提供。
我們實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),藍(lán)花火主推的欄目“好玩日歷”中,有大量用戶發(fā)起的同城活動(dòng),例如撕名牌、躲貓貓、夜爬、飛盤等。
據(jù)了解,藍(lán)花火還處于早期的試運(yùn)營(yíng)階段。有業(yè)內(nèi)人士表示“支付寶上有大量垂類人群,搭建一個(gè)全新的興趣娛樂聚合頻道,一方面能夠幫年輕人找到專屬的娛樂生活方式,另一方面也助力商家和機(jī)構(gòu)拓展商機(jī)?!?/span>
藍(lán)花火的推出,實(shí)則是支付寶在內(nèi)容社交功能方面進(jìn)一步的探索。
圖源:支付寶
事實(shí)上,這個(gè)“社交夢(mèng)”,支付寶早就想重拾了。
從去年開始,支付寶陸陸續(xù)續(xù)從抖音、小紅書挖走了大量員工,集中在運(yùn)營(yíng)崗和廣告崗,為內(nèi)容布局做儲(chǔ)備。
而在今年年初,支付寶就曾內(nèi)測(cè)了一項(xiàng)名為“興趣社區(qū)”的社交功能。“興趣社區(qū)”里有不同的興趣小組,用戶根據(jù)不同愛好選擇性加入。在各個(gè)小組內(nèi),用戶可以查看其他用戶的攻略貼、經(jīng)驗(yàn)貼等,也能自己發(fā)帖進(jìn)行討論。
同時(shí),興趣社區(qū)內(nèi)設(shè)有“附近的熱門活動(dòng)”,以線下活動(dòng)為主。支付寶會(huì)推薦感興趣的小組以及興趣帖子,讓用戶能夠找到合適的搭子和小組。在內(nèi)測(cè)階段,支付寶內(nèi)各個(gè)興趣小組的內(nèi)容較少。
不過,從目前的反響情況來看,這舉動(dòng)似乎并沒有討到網(wǎng)友的喜歡。
在開放內(nèi)測(cè)不久后,在小紅書等社交平臺(tái)就出現(xiàn)了對(duì)支付寶“興趣社區(qū)”的不滿討論。
其中,有網(wǎng)友在小紅書上發(fā)布名為“支付寶興趣社區(qū),無法刪除了?”的筆記稱“真是醉了,怎么惡心怎么來……明明是測(cè)試Beta,搞個(gè)什么興趣社區(qū)強(qiáng)行植入?怎么可能刪除不了呢,真下頭!”
而另一位網(wǎng)友則發(fā)布了“支付寶興趣社區(qū)關(guān)閉攻略”,該筆記提到,“兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),支付寶又要搞社交,偷偷摸摸上了興趣社區(qū),后臺(tái)沒有關(guān)閉的入口,很惡心?!倍鴵?jù)其攻略,關(guān)閉興趣社區(qū)的流程較為復(fù)雜,需要經(jīng)過多輪與客服的溝通,并要態(tài)度堅(jiān)決。
圖源:小紅書
而藍(lán)花火在各大社交平臺(tái)上的討論則是反響平平,熱度不高。
所以,當(dāng)支付寶想要借內(nèi)容社區(qū)留住用戶時(shí),或許還得擔(dān)心事與愿違,引得更多用戶“出走”。
那為何支付寶還要繼續(xù)堅(jiān)持做社交呢?
其實(shí),支付寶重拾社交夢(mèng)并不是為了突出社交屬性,而是通過強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài),達(dá)到提升日活、提高用戶時(shí)長(zhǎng)的目的。
畢竟,近幾年,支付寶的用戶時(shí)長(zhǎng)不增反降。
中金公司2021年4月發(fā)布的一份研報(bào)曾披露,當(dāng)年1月,支付寶單個(gè)用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng)為8分鐘,而2023年1月,這一數(shù)據(jù)降至7.8分鐘。
圖源 QuestMobile
C端用戶黏性低,停留時(shí)間短,消費(fèi)心智弱,這些最終會(huì)阻礙支付寶吸引更多品牌商家和達(dá)人入駐。
而且淘寶支持微信支付這一消息傳出,更是給支付寶一記重?fù)簟?/strong>
為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),支付寶采取了多項(xiàng)措施。
除了加大在內(nèi)容社交上的投入,支付寶還通過現(xiàn)金激勵(lì)計(jì)劃吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者和MCN機(jī)構(gòu)入駐,全面開放UGC入口,并顯著提升了財(cái)經(jīng)、泛娛樂、體育等類別的內(nèi)容質(zhì)量。
這些努力已經(jīng)取得了一定成效,支付寶的內(nèi)容生態(tài)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),過去一年,支付寶平臺(tái)上MCN數(shù)量翻倍,直播間數(shù)量增長(zhǎng)14倍。其中,泛財(cái)商成為增速最快的內(nèi)容垂類,創(chuàng)作者開號(hào)量漲了6倍,超150家基金公司、券商入駐。
與此同時(shí),支付寶也在加速推進(jìn)商業(yè)化進(jìn)程。通過推出“支付寶燈火”數(shù)字推廣平臺(tái),支付寶正式開啟了流量商業(yè)化之路。
數(shù)據(jù)顯示,商業(yè)化開放以來,支付寶平臺(tái)活躍廣告主和廣告代理商數(shù)量均大幅增長(zhǎng),客戶小程序營(yíng)收也顯著提高。此外,支付寶還推出了視頻頻道投流等新的商業(yè)化形式,預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增加商業(yè)化流量規(guī)模。
圖源:支付寶
支付寶在AI領(lǐng)域的探索也為其帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。通過推出金融業(yè)務(wù)助手、數(shù)字人平臺(tái)、AI就醫(yī)助理等產(chǎn)品,支付寶正在為用戶提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。
除此之外,支付寶也在變得更加開放,通過引入更多的合作伙伴,如美團(tuán)、京東到家等,豐富其服務(wù)生態(tài)。
可以看出,在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和用戶需求的變化,支付寶在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索和嘗試,努力不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化,以尋找新的增長(zhǎng)曲線。
但是,支付寶也需要關(guān)注其在社交和內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的投入是否真正能夠帶來用戶黏性和使用時(shí)長(zhǎng)的提升,以及商業(yè)化進(jìn)程是否能夠有效轉(zhuǎn)化為公司的實(shí)際收益。
在比拼用戶留存的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中,內(nèi)容無疑占據(jù)了舉足輕重的地位。
從抖音、快手到小紅書,這些平臺(tái)憑借豐富多樣的內(nèi)容成功吸引了大量用戶,從而占據(jù)了內(nèi)容流量的制高點(diǎn)。
另外,電商、社交、游戲等平臺(tái)也紛紛加大了內(nèi)容建設(shè)的力度。
淘寶作為電商巨頭,在內(nèi)容電商領(lǐng)域展現(xiàn)出了強(qiáng)大的決心和實(shí)力。今年3月,淘寶宣布將新增百億現(xiàn)金、千億流量,用于支持內(nèi)容電商的發(fā)展。
京東緊隨其后,宣布將投入10億現(xiàn)金和10億流量扶持內(nèi)容生態(tài)。這一策略旨在吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐,進(jìn)一步豐富京東的內(nèi)容生態(tài)。與此同時(shí),京東還明確了內(nèi)容生態(tài)在其三大必贏之戰(zhàn)中的重要地位,顯示出其對(duì)內(nèi)容流量的高度重視。
拼多多則以其獨(dú)特的低價(jià)策略吸引了大量用戶,但并未滿足于現(xiàn)狀。今年以來,拼多多相繼推出了多項(xiàng)計(jì)劃,旨在吸引更多商家主播入駐并加大直播業(yè)務(wù)的投入。隨著多多直播正式面向全品類招募直播帶貨服務(wù)商和主播,拼多多的內(nèi)容建設(shè)力度進(jìn)一步加大。
美團(tuán)在內(nèi)容建設(shè)方面也不甘示弱。過去一年,美團(tuán)在直播、短視頻領(lǐng)域投入了大量資源,不僅在APP首頁開放了一級(jí)入口,還上線了小說、短劇等業(yè)務(wù),旨在打造泛娛樂生態(tài)。這些舉措不僅豐富了用戶的內(nèi)容體驗(yàn),也為美團(tuán)帶來了更多的流量和用戶黏性。
然而,隨著市場(chǎng)逐漸飽和,可以瓜分的流量將越來越少。各大平臺(tái)要想在內(nèi)容流量之戰(zhàn)中脫穎而出,就必須找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅僅是關(guān)于資金和流量的投入,更關(guān)乎平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的理解和創(chuàng)新能力。
對(duì)于支付寶來說,作為一個(gè)擁有龐大用戶基礎(chǔ)的支付平臺(tái),其在內(nèi)容建設(shè)方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
但是,要想在內(nèi)容流量之戰(zhàn)中取得成功,支付寶還需要在內(nèi)容創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)等方面下足功夫。只有這樣,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為內(nèi)容流量之戰(zhàn)的佼佼者。
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