Zalando推出ChatGPT時(shí)尚助手 為客戶提供產(chǎn)品建議

4月26日消息，德國時(shí)尚電商Zalando近日宣布在其時(shí)尚商店推出基于ChatGPT的新時(shí)尚助手（Fashion Assistant）測(cè)試版。該功能很快將推出桌面版，并在Zalando應(yīng)用程序中推出，利用生成人工智能(AI)的潛力，使在線時(shí)尚搜索和購買體驗(yàn)變得更加輕松。

據(jù)了解，通過新時(shí)尚助手，顧客將能夠用自己的話搜索產(chǎn)品，從而更直觀地瀏覽Zalando的產(chǎn)品系列。顧客可以獲得額外的建議，在Zalando的豐富產(chǎn)品系列中找到最適合自己的商品。

Zalando推出ChatGPT時(shí)尚助手 圖源：Zalando官網(wǎng)

除了產(chǎn)品推薦之外，新助手還提供了在聊天對(duì)話中對(duì)建議產(chǎn)品提供反饋的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步完善推薦。新助手的第一個(gè)測(cè)試版將于今年春天面向德國、愛爾蘭、英國和奧地利的部分客戶，并提供德語和英語版本。通過此優(yōu)惠，Zalando為客戶提供了一種新的、直觀的方式來發(fā)現(xiàn)整個(gè)系列并獲得靈感。

對(duì)此，Zalando個(gè)性化和推薦副總裁Tian Su表示：“我們的客戶是我們?cè)赯alando所做的一切的核心。我們期待使用ChatGPT背后的技術(shù)來測(cè)試新產(chǎn)品，讓我們的客戶更輕松地發(fā)現(xiàn)他們喜愛的時(shí)尚?！?/p>

圖源：Zalando官網(wǎng) 

“新助手僅僅是一個(gè)開始：我們希望更好地了解客戶的需求和偏好，并了解ChatGPT如何進(jìn)一步改善他們?cè)赯alando上的購物體驗(yàn)。雖然我們將不斷測(cè)試新的解決方案并了解客戶如何與新的時(shí)尚助手互動(dòng)，但我們的目標(biāo)始終保持不變：為客戶提供Zalando的最佳體驗(yàn)?！?/p>

隨著新時(shí)尚助手測(cè)試版的即將推出，Zalando正在為未來進(jìn)一步可能的開發(fā)和功能奠定基礎(chǔ)，例如時(shí)尚和美容建議或整套服裝的創(chuàng)作。時(shí)尚助手包括隱私保護(hù)和人工智能（“算法偏差”），從而滿足Zalando為顧客提供值得信賴的購物體驗(yàn)的主張。