4月17日消息，據(jù)Tech星球，美團近日測試了面向C端用戶的AI助手服務“問小袋”。美團“問小袋”是基于Raccoon model（浣熊大模型）的一款外賣智能助手產(chǎn)品，可以為用戶進行餐飲推薦、提供送禮建議等服務，類似于導購助手。目前，該工具已在美團外賣平臺中開啟小范圍測試。

另外，“問小袋”可以根據(jù)用戶搜索的關(guān)鍵詞或關(guān)鍵語句，自動匹配符合用戶消費意圖的外賣商品。例如，搜索“送女友禮物”，“問小袋”會推薦鮮花、巧克力盒、香薰等外賣商品，并且將這些商品進行分類，讓用戶按照需求進行篩選購物。

從產(chǎn)品的角度看，美團推出“問小袋”，有助于提高交易效率。因為AI不僅能夠通過智能匹配減少用戶消費選擇時的思考時間，還可以讓消費者做出較為合理的消費決策，從而提高外賣訂單的交易轉(zhuǎn)化率。不排除美團未來將會進一步將AI應用場景擴展至到店、社區(qū)團購等業(yè)務上。

“問小袋”測試界面 圖源：Tech星球公眾號

2023年，美團將AI視為發(fā)展重點，據(jù)《豹變》，美團最高決策機構(gòu)S-team對美團內(nèi)部的大模型極度關(guān)注，王興大約每隔一兩周的時間，便會向算法團隊負責人詢問大模型的進展。

隨后，美團測試了AI繪畫、AI攝像、AI社交“WOW”等多個產(chǎn)品或功能，但與外界對美團做大模型產(chǎn)品的預期不同，此時美團對AI的應用場景，并沒有選擇在自己主營的外賣本地生活業(yè)務上。

消息人士透露，美團還曾研發(fā)過一款大模型C端對話產(chǎn)品“米魯”，用于美團外賣，是否為內(nèi)部賽馬的產(chǎn)品，不得而知。

“問小袋”的操作界面 圖源：Tech星球公眾號

從產(chǎn)品的角度看，美團推出“問小袋”，有助于提高交易效率。因為AI不僅能夠通過智能匹配減少用戶消費選擇時的思考時間，還可以讓消費者做出較為合理的消費決策，從而提高外賣訂單的交易轉(zhuǎn)化率。不排除美團未來將會進一步將AI應用場景擴展至到店、社區(qū)團購等業(yè)務上。

據(jù)一位美團員工透露，對于用戶而言，除了外賣，在到店消費、酒店旅游等超過200個生活服務場景中，都需要AI來增強用戶體驗。而從商家的角度來看，AI會提高商家提升效率、剖析運營狀況，例如能夠針對用戶評論展開細粒度分析，從而描繪出商家服務現(xiàn)狀、進行商家競爭力分析以及商圈洞察等，給商戶提供精細化的經(jīng)營建議。