快手看不下去了,親自下場幫商家賣貨
快手還是沒忍住,自營電商的誘惑太大了。
日前,快手電商正式啟動“快手優(yōu)選”項(xiàng)目,邀請全品類(三品一械除外)商家入駐。
根據(jù)官方的定義,“快手優(yōu)選”是平臺為商家提供的官方代運(yùn)營服務(wù),能夠幫助商品在快手電商平臺快速成交。
相比以往的商家自主運(yùn)營,“快手優(yōu)選”因?yàn)橛衅脚_官方的介入,可通過流量整合及規(guī)?;\(yùn)營,向商家提供確定性的銷售渠道和銷售鏈路,降低商家在快手的經(jīng)營成本。
而且由于快手電商對平臺整體的銷售數(shù)據(jù)更了解,也就可以更清晰地識別哪些類目和單品有爆款潛質(zhì),從而提升選品和定價的效率。
從具體的經(jīng)營流程來看,商家提報(bào)商品入駐“快手優(yōu)選”后,僅需負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后環(huán)節(jié),運(yùn)營推廣和商品銷售則都由平臺負(fù)責(zé)。
快手優(yōu)選由平臺負(fù)責(zé)推廣和銷售 圖源:快手電商公眾號
這樣的模式看起來是不是有點(diǎn)眼熟?雖說快手平臺只負(fù)責(zé)運(yùn)營部分,但已經(jīng)很接近自營電商了。
以我們熟知的京東自營為例,其大致有著兩種自營模式:
一是商家作為供應(yīng)商,只需將商品發(fā)到京東的倉庫里,而面向消費(fèi)者的發(fā)貨、運(yùn)營推廣、銷售和售后等環(huán)節(jié)都由京東負(fù)責(zé),通常被稱為“真自營”;
還有一種是FCS自營,雖然也要入倉,并擁有“京東自營”的打標(biāo),但運(yùn)營推廣、銷售和售后等環(huán)節(jié)還是由商家負(fù)責(zé),通常被稱為“假自營”。
以此為參照,“快手優(yōu)選”主要是舍棄了重資產(chǎn)的“入倉”環(huán)節(jié),其他部分則很接近自營電商。
而且值得一提的是,“快手優(yōu)選”同時也是快手電商打造自有品牌的一次嘗試。
據(jù)了解,今年3月底,快手優(yōu)選已經(jīng)啟動了試運(yùn)營。10天時間里,首批入駐的藍(lán)莓賣出7000多單,榴蓮賣出20000多單,防曬傘賣出近12000單。
而在快手App以“快手優(yōu)選”進(jìn)行搜索后可以看到,目前入駐快手優(yōu)選的以產(chǎn)業(yè)帶商家為主,比如藍(lán)莓、榴蓮、鳳梨等水果生鮮,它們的商品包裝上都印有“快手優(yōu)選”的品牌標(biāo)識。
快手優(yōu)選貼牌的藍(lán)莓 圖源:快手App
顯然對于白牌或產(chǎn)業(yè)帶商家而言,“快手優(yōu)選”這個項(xiàng)目同時在商品頁面和包裝上進(jìn)行打標(biāo),能夠通過平臺背書予以不少的流量和資源傾斜,商家也能借此實(shí)現(xiàn)更具確定性的生意增長。
而從快手平臺的角度來看,無論是自營電商還是自有品牌,都是一次全新的嘗試。在快手電商已經(jīng)邁入萬億GMV門檻的今天,任何一種有望實(shí)現(xiàn)二次增長的渠道都不會被放過。
事實(shí)上,在“快手優(yōu)選”這個項(xiàng)目之前,快手電商已經(jīng)有過代運(yùn)營業(yè)務(wù)的相關(guān)嘗試。
比如快手電商這兩年力推的“萬人團(tuán)”玩法,在商家提報(bào)商品后,會由平臺進(jìn)行托管,在包括大促會場、商城頁面、頻道等貨架場,以及頭部主播、中小主播和快手小店的官方直播間/短視頻等多個內(nèi)容場,將商品曝光給消費(fèi)者。
與此同時,快手電商還會給萬人團(tuán)商家、分銷達(dá)人補(bǔ)貼和流量扶持,提高商品轉(zhuǎn)化率。
在今年3月的財(cái)報(bào)會上,快手董事長兼CEO程一笑還著重提及了這一創(chuàng)新玩法:“‘萬人團(tuán)’打通了貨架場和內(nèi)容場,通過平臺的托管商品實(shí)現(xiàn)雙域的銷售爆發(fā)?!?/p>
不過參加萬人團(tuán)對于商品的價格要求比較高,而且側(cè)重品牌商家。如今的“快手優(yōu)選”則是給了產(chǎn)業(yè)帶商家同等的機(jī)會,入駐的商品也能進(jìn)入直播、短視頻、分銷、泛貨架等場景進(jìn)行分發(fā),且商家在運(yùn)營上基本是0投入。
快手優(yōu)選扶持政策 圖源:快手電商公眾號
從快手電商對于自營電商/代運(yùn)營業(yè)務(wù)的探索不難看出,在消費(fèi)者愈發(fā)注重性價比的今天,快手電商想通過減少部分商家的運(yùn)營成本,盡可能讓利給消費(fèi)者,提升購物體驗(yàn)的同時也強(qiáng)化平臺的低價心智。
另一方面,作為淘天、京東、拼多多、抖音電商之后第五家GMV規(guī)模破萬億的電商平臺,快手電商探索第二增長曲線也是水到渠成的事情。
對于快手電商來說,探索自營業(yè)務(wù)至少有三個重要價值:
一是加強(qiáng)品控,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。自營業(yè)務(wù)讓平臺可以更好地控制所銷售產(chǎn)品的品質(zhì)和供應(yīng)鏈等,確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)并提供一致的用戶體驗(yàn)。平臺可以直接管理產(chǎn)品的采購、質(zhì)檢等環(huán)節(jié),從而提高用戶滿意度。
像早期的京東自營,就是因?yàn)閷ζ焚|(zhì)的嚴(yán)格要求,才形成了“正品保障”“送貨快”“售后服務(wù)好”的心智,成為了其核心競爭力之一。
如今的快手優(yōu)選由于不負(fù)責(zé)物流環(huán)節(jié),成本還能進(jìn)一步壓縮,也有助于強(qiáng)化其“高性價比”的心智,吸引更多消費(fèi)者;
二是擴(kuò)大營收規(guī)模、增厚利潤、增加現(xiàn)金流。相比第三方賣家?guī)淼膫蚪鸷蛷V告收入,自營業(yè)務(wù)可以幫助平臺實(shí)現(xiàn)更加多元化的收入來源,而不是僅僅依賴于傭金模式。平臺可以通過銷售自有品牌產(chǎn)品或與品牌合作推出獨(dú)家產(chǎn)品,來獲得更高的利潤。
與此同時,我們知道京東之所以能成為唯一一個營收破萬億的電商企業(yè),一個關(guān)鍵原因就是其自營商品的銷售額是計(jì)入營收部分的,由此帶來的龐大現(xiàn)金流無疑是十分寶貴的財(cái)富。
因而當(dāng)快手也走上這條路之后,作為上市企業(yè)的它還有望得到資本市場更多的認(rèn)可;
三就是提高市場競爭力。在如今激烈的市場競爭中,電商無疑是最卷的行業(yè)之一。從去年的“卷低價”到今年的“卷服務(wù)”,幾乎一刻都不停歇。
跨過萬億GMV這道門檻,當(dāng)初的淘寶用了14年,京東用了20年,拼多多用了不到5年,快手電商則用了6年。這樣的速度不可謂不快,但快手電商的定位相較這幾家其實(shí)還是有些模糊。
即使是喊了幾年的“信任電商”,如果背后沒有實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品、好價格作為支撐,也只不過是一句空話。開展自營電商業(yè)務(wù),則有望成為快手培養(yǎng)用戶“極致性價比”心智的一條捷徑,并帶動平臺整體的市場競爭力提升。
時至今日,我們看到GMV破萬億的五家頭部電商企業(yè),都已經(jīng)或多或少嘗試了自營電商。
京東自然不必多說,阿里也很早就嘗試了天貓超市、貓享自營、喵速達(dá)等各種類型的自營店鋪;
拼多多去年曾短暫上架過自營店鋪“拼多多福利社”,但由于“僅退款”風(fēng)波,遭到一批商家報(bào)復(fù)性下單再僅退款,后來不得不選擇下架;
和快手電商更相似的抖音電商,也已針對美妝、酒水、服裝、文創(chuàng)等品類推出了自營店鋪。據(jù)Tech星球統(tǒng)計(jì),截至去年6月,抖音電商在站內(nèi)已經(jīng)開設(shè)了7項(xiàng)自營電商業(yè)務(wù)。
抖音電商自營業(yè)務(wù)線 圖源:Tech星球
正如前文所說的,京東自營的成功,讓很多電商平臺意識到了自營業(yè)務(wù)的重要性。但同時也需要注意的是,平臺自營也面臨著不少的隱患。
比如自營商品如果與第三方商家出現(xiàn)重疊的話,可能會影響到其他商家的經(jīng)營意愿,不太利于平臺整體的生態(tài)繁榮。因而京東此前就已經(jīng)開始推動自營和第三方商品的流量平權(quán),讓消費(fèi)者將更多的注意力放在商品價格等其他因素上;
還有自營業(yè)務(wù)往往會涉及到采銷部門,一旦采銷一體,且話語權(quán)過重,很容易會滋生腐敗,導(dǎo)致商家和平臺兩方利益受損,商品價格也很難壓得下來……
由此可見,雖然自營電商能帶來的增長空間十分誘人,但真正想做好也沒那么容易。對于剛剛啟動“快手優(yōu)選”項(xiàng)目的快手電商而言,可能還需要結(jié)合自身優(yōu)勢進(jìn)行更加長期的探索。
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