8月15日，阿里巴巴集團公布2025財年1季度業(yè)績。財報顯示，今年天貓618大促實現(xiàn)GMV強勁增長，作為淘天集團重要的人群資產(chǎn)，88VIP會員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過4200萬。本季度，淘寶天貓對促銷活動中的用戶權益、服務、體驗與商家策略進行了大幅優(yōu)化。截至6月18日24點，365個品牌在天貓618成交破億，超36000個品牌成交翻倍。今年天貓618開售首日，88VIP人均購買金額同比增長超30%。

8月15日，阿里巴巴集團公布2025財年1季度業(yè)績。其中88VIP會員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長，超過4200萬，上一季度該數(shù)字為3500萬。今年以來，淘天集團對88VIP會員權益進行多輪升級。今年以來，淘寶天貓堅持“用戶為先”的業(yè)務導向，全力提升消費者核心體驗。在88VIP上加大投入、升級權益，驅動會員數(shù)、客單價、開卡數(shù)的不斷增長，帶來更高的消費意愿和復購頻次，是“用戶為先”戰(zhàn)略效果的直接印證。

報告中稱，近日阿里管理層在投資者活動上重申，集團未來發(fā)展重點是投入以提升市場份額及資本管理，再次強調將投資于電商及云服務兩大核心業(yè)務的增長，并著重于提升股東回報及穩(wěn)定利潤。該行預計，零售商業(yè)客戶管理業(yè)務增長將推動動態(tài)廣告的應用，集團將會加強提升用戶體驗及差異化服務，力爭淘寶天貓集團盈利能力保持穩(wěn)定，同時提升用戶留存率及購買頻率。

5月22日消息，瑞銀發(fā)布研究報告稱，維持阿里巴巴“買入”評級，但考慮到投資者需時觀察用戶增長和市場份額，目標價由128港元下調至108港元，此按現(xiàn)金流折現(xiàn)率作估值。報告中稱，公司在業(yè)績電話會議上多次強調，淘寶/天貓、阿里國際數(shù)字商業(yè)集團和云計算將持續(xù)投入以改善用戶體驗及擴展新產(chǎn)品和地區(qū)。該行期待阿里的其他業(yè)務在未來幾個月也會向投資者展示類似信息。

3月9日消息，中金發(fā)布研究報告稱，維持阿里巴巴“跑贏行業(yè)”評級，目標價137港元，對應有60%的上漲空間。TVB入駐淘寶直播后，首場直播GMV達到2,350萬元人民幣，累計觀看人次超過485萬。該行認為淘寶直播是阿里“從交易到消費”戰(zhàn)略的延續(xù)，資源分配機制轉向“成交”和“內容”雙輪驅動。同時認為新的流量增量對于淘寶天貓意義重大，淘寶直播有望通過多樣化的場景、有趣的直播內容和沉浸式用戶體驗進一步推動DAU和用戶時長增長。

2月7日消息，在2024財年第三季度業(yè)績分析師電話會上，阿里巴巴集團CEO吳泳銘表示，2024年淘天將在用戶核心體驗上加大投資，重點投入幾個方面：一是加大對品牌商品和產(chǎn)業(yè)帶商品的投入，強化平臺供給優(yōu)勢；二是加大投入產(chǎn)品能力建設和商家與平臺的商業(yè)模式關系優(yōu)化，在淘寶平臺上創(chuàng)造出更優(yōu)的性價比；三是投資于消費者服務全程體驗的提升；四是提升用戶消費頻次?！巴ㄟ^2024年的綜合能力建設，我們對淘天重回增長非常有信心”，吳泳銘說。

9月13日消息，阿里云宣布通義千問大模型今日已首批通過備案，并正式向公眾開放，用戶可登錄通義千問官網(wǎng)體驗，企業(yè)用戶可以通過阿里云調用通義千問API。今年4月，阿里云通義千問開啟邀測，僅一個月就有超20萬企業(yè)和機構用戶申請接入通義千問測試。目前，OPPO、得物、釘釘、淘寶、浙江大學等已與阿里云達成合作，基于通義千問訓練自己的專屬大模型或開發(fā)大模型應用。

8月2日消息，芒果TV與淘寶天貓88VIP達成合作，部分用戶在淘寶天貓88VIP頁面發(fā)現(xiàn)其視頻權益增加芒果TV會員年卡選項。這是淘寶天貓獨立運營后，88VIP首次與阿里生態(tài)以外的平臺進行權益合作。淘寶天貓88VIP即將迎來五周年慶。與芒果TV合作后，88VIP用戶在權益頁面選擇兌換芒果TV會員即可在有效期內享受芒果會員身份及相關權益，包括芒果的獨家綜藝、影視劇等，以及節(jié)目錄制體驗、會員專屬線下活動等。

5月10日消息，淘寶天貓618啟動會在杭州召開?！?em>淘寶今年會在用戶規(guī)模上進行歷史性的巨大投入，我希望明年的此刻，商家能明顯感受到來店里的人多了。我們有義務、有責任跟商家一起吸引更多的用戶，把用戶的規(guī)模做大?！痹诖魃嚎磥恚?em>用戶來了商家卻留不住就沒有意義，因此今年淘寶還會在售后體驗、服務體驗和物流上對消費者進行投資，并提供豐富的供給，讓消費者的停留時間更多。

3月4日消息，阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群 旗下商家體驗智能運營平臺“客戶之聲”正式升級，全新迭代評價洞察體系，新增功能有評價分析、VOC統(tǒng)計、智能語義識別等?？蛻糁曊狭似脚_用戶的評價呈現(xiàn)給商家，有利于幫助商家改善商品體驗。據(jù)悉，客戶之聲升級后，商家每周活躍度提升330%，截至目前，客戶之聲覆蓋的天貓、淘寶、1688商家累計已超百萬。