蔡崇信認(rèn)為某種程度上，阿里巴巴“砸了自己的腳”，沒有真正關(guān)注給用戶創(chuàng)造價(jià)值，因此作為重組的一部分，找來(lái)了新CEO吳泳銘。他評(píng)價(jià)吳泳銘“非常以用戶為中心，專注于產(chǎn)品、界面和用戶體驗(yàn)?！?/p>

對(duì)于解決問題的方法，他表示，阿里做的第一件事就是承認(rèn)錯(cuò)誤：過去可能沒有關(guān)注用戶體驗(yàn)。第二件事是重新組織人員，改變與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。再就是將公司的方向融入組織結(jié)構(gòu)中。

同時(shí)，他將產(chǎn)生上述錯(cuò)誤的原因歸因于“人性”，因?yàn)槿藗儾幌矚g承認(rèn)錯(cuò)誤。真正優(yōu)秀的管理者擁有這種感知，有能力自我反思，并意識(shí)到自己可能沒有做正確的事情，需要改變，但不這樣做也是人性使然。

圖源：界面新聞

對(duì)于全世界熱議的人工智能，蔡崇信指出，當(dāng)前中國(guó)某些方面落后于美國(guó)，但目前正在努力追趕。阿里也在參與這場(chǎng)AI建設(shè)。他特別強(qiáng)調(diào)，擁有一個(gè)內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)秀大型語(yǔ)言模型非常非常重要，因?yàn)樗兄诎⒗锏脑茦I(yè)務(wù)。

“如果我們有一個(gè)很棒的大模型，其他人或開發(fā)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，就會(huì)使用我們的計(jì)算服務(wù)。因此，人工智能是我們?cè)茦I(yè)務(wù)的左右手。”另外，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)AI的領(lǐng)域之一，可以產(chǎn)生很多人工智能應(yīng)用案例，例如阿里推出的虛擬試衣間、商家可以使用的AI工具等等。

他還在訪談中分析稱，中國(guó)的制造產(chǎn)量約占全球的31%，但消費(fèi)僅占全球的14%，存在顯著的不平衡。他認(rèn)為在某個(gè)時(shí)候，中國(guó)消費(fèi)者應(yīng)該會(huì)變得更加重要，與西方發(fā)達(dá)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)，消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)略高于50%，而發(fā)達(dá)市場(chǎng)消費(fèi)占經(jīng)濟(jì)總量的70%以上。

圖源：阿里巴巴官網(wǎng)

據(jù)蔡崇信分析，幾個(gè)因素可能會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)信心和意愿，包括房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷引發(fā)的節(jié)儉效應(yīng)、年輕人尋找工作，以及由此引發(fā)的消費(fèi)傾向變化。但他相信中國(guó)會(huì)繼續(xù)是世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，盡管人口會(huì)相對(duì)下降。“中國(guó)人民是勤勞的，而且教育系統(tǒng)非常好。所以我們有一支受過良好教育的熟練勞動(dòng)力隊(duì)伍。”

最后，他建議年輕人學(xué)習(xí)一兩種非?；镜募寄?。他舉例稱，自己的專業(yè)技能實(shí)際上是稅法，曾經(jīng)做了三年的稅務(wù)律師?！澳惚仨毮軌蚋嬖V別人，我是某件事的專家，這就是你獲得尊重的方式?！?/p>

他覺得年輕人需要了解多種專業(yè)和技能，特別是數(shù)據(jù)科學(xué)，也應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理學(xué)?！傲私饬诉@些，我認(rèn)為你已經(jīng)具備了在生活中取得成功所需的所有工具?！?/p>