上海韻達(dá)推出同城當(dāng)日達(dá)快件業(yè)務(wù)

3月28日消息，韻達(dá)上海公司推出了同城當(dāng)日達(dá)快件服務(wù)。韻達(dá)上海公司網(wǎng)管負(fù)責(zé)人說，上海同城當(dāng)日達(dá)服務(wù)不僅承諾時效，當(dāng)天簽收，還升級了售后服務(wù)承諾，并通過韻達(dá)高端產(chǎn)品智橙網(wǎng)專用通，實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)包裹的全鏈路可視化監(jiān)控管理，確保每一個包裹都能安全、準(zhǔn)時、高效送達(dá)。

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們對于快遞多樣化的服務(wù)需求也日益增長。尤其是急需藥品、生鮮等物品，急速、準(zhǔn)時的送達(dá)顯得尤為重要。

韻達(dá)上海閔行梅隴開發(fā)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李慕良敏銳發(fā)現(xiàn)了這一細(xì)分市場客戶需求，2023年，李慕良在韻達(dá)總部協(xié)調(diào)下接下了龍華醫(yī)院部分中藥寄遞業(yè)務(wù)。面對中藥寄遞對時效和服務(wù)的高要求，2023年7月，在韻達(dá)上海公司負(fù)責(zé)人的大力支持下，韻達(dá)上海公司成立了專門項(xiàng)目組，并推出了上海同城當(dāng)日達(dá)快件服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)保障和履約能力。

圖源：韻達(dá)速遞公眾號

得益于上海公司的有力支持，李慕良開始在青浦和浦東航頭兩地建立了中藥寄遞服務(wù)點(diǎn)，并安排專職人員負(fù)責(zé)上門駐點(diǎn)服務(wù)，快件則直送韻達(dá)上海和浦東兩大分撥中心。

“在韻達(dá)上海分撥中心，同城當(dāng)日達(dá)包裹有專門綠色通道，優(yōu)先中轉(zhuǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化操作。”韻達(dá)上海分撥中心操作負(fù)責(zé)人說，同城當(dāng)日達(dá)包裹送達(dá)分撥中心后，對接人員會在現(xiàn)場確認(rèn)包裹數(shù)量，并且在分揀完成后，將包裹統(tǒng)一放在單獨(dú)劃分的區(qū)域，單獨(dú)交接，確保網(wǎng)點(diǎn)及時帶走包裹，優(yōu)先派送。

圖源：韻達(dá)速遞公眾號

末端派送作為服務(wù)履約至關(guān)重要的一環(huán)，時刻考驗(yàn)著網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力。韻達(dá)上海公司網(wǎng)管負(fù)責(zé)人表示，專屬售后團(tuán)隊(duì)會通過智橙網(wǎng)系統(tǒng)每兩小時復(fù)查一次同城當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并推送到片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，提醒網(wǎng)點(diǎn)及時派送簽收，“我們專屬客服每日還會進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤，電話回訪確認(rèn)同城當(dāng)日達(dá)包裹送貨上門簽收情況，確?？蛻舴?wù)體驗(yàn)?！?/p>

目前，韻達(dá)提供的同城當(dāng)日達(dá)服務(wù)在中藥和生鮮產(chǎn)品的寄遞方面表現(xiàn)出色，實(shí)現(xiàn)了極高的達(dá)成率。韻達(dá)上海公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)同城當(dāng)日達(dá)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，并為更多客戶提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。