亞馬遜云科技Uwem Ukpong：今年布局重點在Amazon Q和Amazon Bedrock

3月19日消息，亞馬遜云科技全球客戶技術(shù)支持與服務(wù)副總裁Uwem Ukpong于3月14日制16日到訪上海辦公室。在此期間，Uwem Ukpong接受了每日經(jīng)濟新聞媒體的采訪。他表示，2024年，亞馬遜云科技的布局重點，就在Amazon Q和Amazon Bedrock。

據(jù)了解，Amazon Bedrock是亞馬遜的云托管服務(wù)，在此之上已有不少大模型服務(wù)商接入，包括最近炙手可熱的Claude 3。而Amazon Q是通用生成式AI助手，由亞馬遜云科技去年11月底于re：Invent大會上發(fā)布。

談及與企業(yè)合作時，Uwem Ukpong表示，“全球范圍內(nèi)，（過去）不少企業(yè)在云技術(shù)采納方面是非常慢的，當(dāng)你和這些企業(yè)談云時他們會保持沉默，沒有堅定的信念做出這一決定。但現(xiàn)在，他們面臨著來自不同利益相關(guān)者和股東的壓力，要求他們在生成式AI方面有所作為。而當(dāng)客戶企業(yè)需要開啟生成式AI之旅，就意味著需要上云?！比缃瘢?strong>亞馬遜云科技的全球服務(wù)覆蓋了全球51個國家和地區(qū)。

圖源：每日經(jīng)濟新聞

“20多年來，人工智能和機器學(xué)習(xí)一直是亞馬遜關(guān)注的焦點。只不過我們以前不把它叫做生成式AI。事實上，亞馬遜的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)大量地采用了人工智能的技術(shù)?！盪wem Ukpong說。他坦言，目前，亞馬遜云科技基于生成式AI，提供了三層服務(wù)架構(gòu)，包括利用基礎(chǔ)模型構(gòu)建的應(yīng)用程序、使用基礎(chǔ)模型進行構(gòu)建的工具和用于基礎(chǔ)模型訓(xùn)練和推理的基礎(chǔ)設(shè)施。

第一，云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。過去五年，亞馬遜云科技持續(xù)加大在自研芯片方面的投入，不斷突破性能和價格的極限，以支持對此有極高要求的機器學(xué)習(xí)訓(xùn)練與推理等工作負(fù)載。Amazon Trainium和Amazon Inferentia芯片可以提供極低成本地在云上訓(xùn)練模型和運行推理。除此之外，在GPU方面，英偉達多款先進算力均率先在亞馬遜云科技落地。

這一層是亞馬遜云科技的王牌產(chǎn)品，也是亞馬遜云科技加固的重點。目前，亞馬遜云科技基礎(chǔ)設(shè)施遍及33個地理區(qū)域的105個可用區(qū)，并計劃在馬來西亞、墨西哥、新西蘭、沙特阿拉伯和泰國等新建6個區(qū)域、18個可用區(qū)。

第二，模型層。基于Amazon Bedrock云托管服務(wù)，允許企業(yè)通過API訪問從文本到圖像的一系列在Amazon Bedrock之上的基礎(chǔ)模型，如AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI、Mistral AI等的基礎(chǔ)模型以及Amazon Titan基礎(chǔ)模型。并支持客戶基于私有數(shù)據(jù)差異化定制。

第三，應(yīng)用層，即生成式AI驅(qū)動的應(yīng)用程序。目前主要是Amazon Q。Amazon Q于去年11月在re：Invent大會上發(fā)布，這是一種新型生成式AI支持的助手，可以根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進行定制，專門用于滿足辦公場景需要。可以通過連接如代碼倉庫、網(wǎng)址、數(shù)據(jù)庫、文檔、email等各種信息庫，來幫助企業(yè)或者個人以自然語言對話的方式，提供歷史數(shù)據(jù)檢索、摘要生成、內(nèi)容撰寫等服務(wù)。

Amazon Q 圖源：亞馬遜云科技官網(wǎng)

Uwem Ukpong在此次采訪中表示，企業(yè)這一年來積極上云，讓亞馬遜云科技的數(shù)據(jù)中心運營成本降低。但亞馬遜云科技也面臨著助力客戶啟動生成式人工智能POC（Proof of Concept，概念驗證）所帶來的壓力。

其實，Uwem Ukpong多次提及的POC，比較像國內(nèi)常說的“尋找落地場景”，他所掌管的部門在全球設(shè)有生成式AI創(chuàng)新中心。他說，生成式AI創(chuàng)新中心以及亞馬遜提供的專業(yè)工程服務(wù)，就是幫助客戶解決POC場景落地最后三公里的服務(wù)。

“我們一方面幫客戶建立POC，幫助客戶做概念認(rèn)證，讓客戶的AI服務(wù)能夠用起來。另一方面，我們在做POC的過程，也是更深層次了解客戶需求的過程，我們把在全世界各地POC的經(jīng)驗收集起來，然后作為反饋發(fā)給亞馬遜云科技軟件開發(fā)團隊，從而賦能未來的產(chǎn)品開發(fā)。”

Uwem Ukpong說，他觀察到金融行業(yè)是目前生成式AI在采用的最為扎實、規(guī)模最大的行業(yè)之一，“保單需要根據(jù)個體用戶的實際情況來進行定制。以前，人工流程需要兩周時間來制作一張保單，目前借助生成式AI，這個流程只需要一天。”除此之外，生成式AI在家電、電商行業(yè)的應(yīng)用也較為領(lǐng)先。比如傳統(tǒng)工業(yè)的概念設(shè)計、電商營銷素材圖片生成等。

談及亞馬遜云科技的優(yōu)勢，Uwem Ukpong強調(diào)了技術(shù)和生態(tài)?！皝嗰R遜云科技有一個最大的差異化，是具有廣泛的模型選擇。我們把更多的LLM放到Amazon Bedrock上，為客戶提供豐富的自由選擇的空間?！?/p>

Amazon Bedrock 圖源：亞馬遜云科技官網(wǎng)

Uwem Ukpong還透露了兩點：一是，亞馬遜選擇40億美元投資、已發(fā)布可以PK GPT-4的Claude 3的大模型公司Anthropic，主要使用Amazon Trainium和Amazon Inferentia芯片進行訓(xùn)練和部署未來的基礎(chǔ)模型。經(jīng)過行業(yè)測評，Claude 3從性能、準(zhǔn)確率、速度和成本4個維度上已是目前行業(yè)上最領(lǐng)先的大模型。“亞馬遜云科技擁有自研芯片的技術(shù)。（與Anthropic合作后）我們就可以直接從Anthropic那里獲得很多一手的反饋，從而用于下一階段的芯片技術(shù)的完善?！盪wem Ukpong說。

此外，亞馬遜自研大模型，Amazon Titan基礎(chǔ)模型的應(yīng)用范圍十分廣泛，主要為高性能圖像、多模態(tài)和文本模型為廣泛的生成式人工智能應(yīng)用提供支持，例如內(nèi)容創(chuàng)建、圖像生成以及搜索和推薦體驗。

Uwem Ukpong強調(diào)，2024年，亞馬遜云科技的服務(wù)與產(chǎn)品重點就是Amazon Q和Amazon Bedrock。Amazon Q是亞馬遜云科技自研的新型生成式AI支持的助手，可以根據(jù)客戶業(yè)務(wù)進行定制，專門用于滿足辦公場景需要。Amazon Q為員工提供信息和建議，幫助他們簡化任務(wù)、加速決策和解決問題，并幫助激發(fā)工作中的創(chuàng)造力和企業(yè)創(chuàng)新。

他同時表示，2024年，生成式AI的應(yīng)用將變得越來越復(fù)雜?！叭ツ甑腜OC很多都只是一些對話助理，今年的應(yīng)用會變得復(fù)雜與深厚。我們將會看到更多的內(nèi)容生成、數(shù)據(jù)洞察、甚至未來前景預(yù)測?！?/p>