享道出行首推行業(yè)“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)” 將率先在上海啟動

3月19日消息，上汽集團移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行網(wǎng)約車行業(yè)首發(fā)“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”，對其旗下“舒享”、“惠享”快車產(chǎn)品線的運營車輛干凈標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確的規(guī)范和升級。此標(biāo)準(zhǔn)將在上海率先啟動并落地實施，旨在攜手租賃公司伙伴和平臺注冊司機，共同強化車輛環(huán)境治理與優(yōu)化快車產(chǎn)品線的服務(wù)體驗提升。

享道出行從運營車輛、司機服務(wù)兩方面嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，此次行業(yè)首發(fā)快車產(chǎn)品線“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”，圍繞“車輛如新、司機凈新、服務(wù)親心”等維度進(jìn)行規(guī)范。

圖源：享道出行訂閱號

車輛方面，“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”要求運營車輛外觀干凈整潔，無明顯灰塵、污漬，車身無重大損傷；車內(nèi)干凈整潔，座椅、腳墊、中控臺等位置無污漬、無雜物等。司機方面，“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”要求司機著裝整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣；接單前，需對車輛進(jìn)行全面清潔；接單中，著重清潔乘客高頻接觸的部位，如車內(nèi)外門把手、座椅等；需定時打開對角車窗通風(fēng)；定期檢查和清潔車內(nèi)空調(diào)，確保車輛始終處于更佳狀態(tài)等。 

在升級具體服務(wù)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，享道出行還制定了明確的監(jiān)督和獎懲機制，確保司機將“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”落到實處；將定期對司機進(jìn)行抽查，并計劃引入用戶參與到監(jiān)督活動中來，讓乘客的反饋成為提升平臺產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的重要參考。此外，參與反饋的乘客還將獲得出行優(yōu)惠券等福利。

圖源：享道出行訂閱號

享道出行認(rèn)為，乘客和司機都是網(wǎng)約車生態(tài)健康發(fā)展的基石，是平臺的核心用戶。而一項能夠兼顧司乘雙方利益的標(biāo)準(zhǔn)，則是構(gòu)建良性循環(huán)的關(guān)鍵，有助于持續(xù)提升服務(wù)體驗。

此次，享道出行全面推進(jìn)升級快車產(chǎn)品線“潔凈新標(biāo)準(zhǔn)”，將以上海為試點，逐步推廣到全國業(yè)務(wù)開城城市，為用戶帶來更加干凈、舒適且親民的高品質(zhì)出行服務(wù)，也將以更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)持續(xù)提升用戶體驗，助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。