商務(wù)部：我國有7000萬人從事電商工作

我國電商從業(yè)人數(shù)已超7000萬

2024年的電商行業(yè)，怎么看都還是一座超級金礦。

近日，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了《中國電子商務(wù)人才發(fā)展報告》。報告顯示，當(dāng)前我國電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)已超7000萬人，提前完成了《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中設(shè)定的2025年任務(wù)指標(biāo)。

圖源：商務(wù)微新聞 

從業(yè)人員方面，2018-2020年，電商行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模不斷增長，從2018年的3300萬人增加到2020年的6015萬人，幾乎實現(xiàn)了翻倍的增長。

然而，令人矚目的是，僅過去三年多的時間，這一數(shù)字便飆升到了7000萬，增長速度可以說是相當(dāng)可觀。

站在行業(yè)的角度看，這一顯著的增長不僅標(biāo)志著我國電商行業(yè)人才儲備的顯著增強(qiáng)，更展現(xiàn)出我國電商行業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭和廣闊前景。

值得注意的是，在《中國電子商務(wù)人才發(fā)展報告》發(fā)布的同時，國際電子商務(wù)中心首席專家李鳴濤向大眾揭示了電商行業(yè)人才需求的深刻變化。

他指出，從業(yè)態(tài)發(fā)展來看，直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)是電商人才需求增長的主要領(lǐng)域；而從需求觀察，直播電商、農(nóng)村電商、跨境電商等行業(yè)人才缺口依然較大，達(dá)1500萬。

從業(yè)態(tài)的發(fā)展還是行業(yè)的需求來看，直播電商平臺都是最需要大量的專業(yè)從業(yè)人員來支撐其發(fā)展的。

為什么會這樣，有以下幾個原因：

首先，直播電商領(lǐng)域的從業(yè)人員崗位呈現(xiàn)多樣化的特點。

具體來說，這些崗位主要包括直播銷售員、直播內(nèi)容運營師、直播場控運營師、直播品控師以及直播客服等。

隨著崗位種類的不斷增加，直播電商領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨笞匀痪陀l(fā)旺盛。

其次，直播電商作為一個快速發(fā)展、高度專業(yè)化的內(nèi)容電商領(lǐng)域，擁有巨大的市場潛力。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新和消費者需求的日益多元化，其市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2023年中國直播電商市場規(guī)模達(dá)4.9萬億元，同比增速高達(dá)35.2%。

而根據(jù)預(yù)測，2024-2026年中國直播電商市場規(guī)模的年復(fù)合增長率將達(dá)到18.0%，行業(yè)呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長趨勢。

圖源：艾媒咨詢

隨著直播電商規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，需求亦呈現(xiàn)出擴(kuò)大化的趨勢，這使得直播電商對人才的需求只增不減，呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。

還有，直播電商行業(yè)的競爭也加劇了對人才的需求。

近兩三年來，直播電商平臺紛紛向內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)軍，市場競爭愈發(fā)激烈。諸如抖音平臺上的東方甄選和劉畊宏，小紅書的董潔和章小蕙，以及視頻號上的“順子說茶”和“趙健的讀書日記”等直播間，都是將內(nèi)容與直播帶貨緊密結(jié)合的優(yōu)質(zhì)直播間。

為了在激烈的市場競爭中嶄露頭角，直播機(jī)構(gòu)必然需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才，以提升自身的競爭力和市場份額。

然而，這也導(dǎo)致了整個直播電商行業(yè)對人才的需求呈現(xiàn)出緊缺態(tài)勢。

更何況，直播電商作為新興業(yè)態(tài)，在逐步邁向成熟階段的過程中，對從業(yè)者的要求高、需求大，這也是行業(yè)發(fā)展的正?，F(xiàn)象。

電商行業(yè)加速轉(zhuǎn)向

回顧電商平臺近兩年的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)各大平臺已將跨境出海和下沉市場視為重要突破口。

先說跨境出海，從TikTok Shop憑借短視頻和直播的創(chuàng)新模式迅速崛起，到速賣通加大重點市場的投入，再到Temu以低價策略快速占領(lǐng)市場，整個跨境電商行業(yè)顯然正在經(jīng)歷著前所未有的大轉(zhuǎn)折。

在這樣一個階段，出海人才的需求呈現(xiàn)出井噴態(tài)勢。諸如“交個朋友”、“瘋狂小楊哥”和“東方甄選”等知名直播機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊，開始積極尋求具備國際化視野和專業(yè)技能的優(yōu)秀人才，以支撐其海外業(yè)務(wù)的拓展和增長。

東方甄選招聘TikTok電商運營崗位

正是因為海外市場充滿無限想象，已成為電商行業(yè)新的發(fā)展方向，跨境電商行業(yè)對人才的需求才會如此旺盛，不斷吸引和匯聚著眾多從業(yè)者。

再看下沉市場，電商平臺們始終保持著高度的警覺與進(jìn)取。

從以低價著稱的拼多多，到專為下沉市場量身打造的淘特、京東京喜，再到如今紛紛效仿拼多多模式的京東、淘寶，各大平臺在下沉市場的角逐日益激烈。

而農(nóng)村電商作為市場下沉的重要一環(huán)，已然蛻變?yōu)殡娚绦袠I(yè)發(fā)展的嶄新熱土。

以抖音為例，其積極布局農(nóng)村電商市場，通過精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位和有效的資源投入，取得了顯著成果?！?023抖音三農(nóng)生態(tài)數(shù)據(jù)報告》顯示，這一年抖音實現(xiàn)了電商三農(nóng)達(dá)人數(shù)量同比增長105%，農(nóng)貨商家數(shù)量同比增長83%。

圖源：抖音

按照當(dāng)下的趨勢，2024年農(nóng)村電商市場的熱度預(yù)計將持續(xù)升溫，對人才的需求也將愈發(fā)迫切，人才缺口很有可能會進(jìn)一步擴(kuò)大。

即時零售就更不用說了，最近兩年，其增長速度簡直令人瞠目結(jié)舌。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2022年中國即時零售發(fā)展報告》顯示，2016年至2021年，即時零售行業(yè)實現(xiàn)了年復(fù)合增長率高達(dá)81%的驚人增長；在2021年以后，即時零售行業(yè)將繼續(xù)以51%的年復(fù)合增長率持續(xù)擴(kuò)張，并在2025年突破萬億市場規(guī)模的門檻。

面對這樣一個“香餑餑”，從業(yè)者們自然是不會放過任何機(jī)會，因此人才增長迅速也就在情理之中了。

綜上可見，直播電商、即時零售、跨境電商、農(nóng)村電商等電商相關(guān)領(lǐng)域，在多重因素的交織影響下，正處于蓬勃發(fā)展的黃金時期，才會對大量人才求賢若渴。

電商行業(yè)匯聚了高達(dá)7000萬的從業(yè)者，絕非偶然。這背后的一切都緊密圍繞著平臺在轉(zhuǎn)型過程中所產(chǎn)生的多樣化需求而展開，每一步發(fā)展都有跡可循。

電商平臺出現(xiàn)留人焦慮

我們都知道，一個行業(yè)的發(fā)展往往會伴隨著一系列復(fù)雜而多元的變化。

而這些變化總是有好也有壞。

近兩年來，隨著電商行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，各電商細(xì)分領(lǐng)域普遍面臨著嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。2022年的一組數(shù)據(jù)揭示，電商行業(yè)人才流失最為顯著的崗位依次為運營、客服、選品采購和IT技術(shù)，它們各自占比分別為48%、27%、19%和7%。

人才流失最多崗位

在電商企業(yè)中，員工流失率低于10%的企業(yè)僅占15%；10-20%的公司占37%；20-30%的公司占26%；30-50%的公司占18%；50% 以上的企業(yè)占4%。

如此看來，電商行業(yè)不僅缺人，還留不住人。

更何況，即便當(dāng)前電商行業(yè)正處于人才需求最為迫切的階段，但也終將面臨市場飽和的轉(zhuǎn)折點。這是事物發(fā)展的必然規(guī)律，無法避免。

待到那時，電商行業(yè)進(jìn)入低增長高存量的成熟階段，人才流失和競爭加劇的問題愈演愈烈，各大電商平臺將不得不重新審視自身的發(fā)展戰(zhàn)略，或轉(zhuǎn)型升級，或?qū)で笮碌脑鲩L點，以期在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

這場行業(yè)洗牌中，或許只有那些能夠那些能夠慧眼識才、真正留住人才的電商平臺，才能笑到最后。