3月13日消息，Payoneer全球高級(jí)副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹在近日接受21財(cái)經(jīng)媒體專訪時(shí)直言，海外跨境支付服務(wù)商紛紛布局中國(guó)市場(chǎng)的背后，是越來(lái)越多海外跨境支付服務(wù)商日益看好中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。盡管受多重因素影響，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)未來(lái)三年伴隨經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，行業(yè)增幅將會(huì)逐步修復(fù)，加上國(guó)家政策扶持，跨境出口電商預(yù)計(jì)將繼續(xù)以16.4%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展。

“此外，在全球眾多國(guó)家仍面臨通脹壓力的情況下，價(jià)廉物美的中國(guó)商品仍具有極高的競(jìng)爭(zhēng)力?！背械さぶ赋?。但是，海外跨境支付服務(wù)商要立足中國(guó)市場(chǎng)，如何提升本土化運(yùn)營(yíng)能力并不斷創(chuàng)新推出滿足中國(guó)跨境電商賣家日益增長(zhǎng)的、多樣化的支付產(chǎn)品和服務(wù)需求，仍是一大挑戰(zhàn)。

承丹丹表示，這對(duì)海外跨境支付服務(wù)商既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面海外跨境支付服務(wù)商更有機(jī)會(huì)利用在海外豐富的生態(tài)圈資源和全球市場(chǎng)覆蓋能力，另一方面也需緊貼境內(nèi)跨境電商出口企業(yè)的創(chuàng)新需求賦能更豐富的支付場(chǎng)景，進(jìn)一步提升整體的支付服務(wù)體驗(yàn)。

Payoneer全球高級(jí)副總裁、大中華區(qū)總裁承丹丹 圖源：Payoneer派安盈公眾號(hào)

“Payoneer派安盈作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的跨境支付企業(yè)之一，率先進(jìn)入B端跨境支付領(lǐng)域，自2015年進(jìn)入中國(guó)，我們服務(wù)的主要客戶群體包括跨境出口B2C電商賣家、跨境電商B2B企業(yè)，除了提供合規(guī)、可靠與安全的支付解決方案，我們也緊緊圍繞客戶的出海新需求不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)?！彼赋?，隨著品牌出海，賣家紛紛布局獨(dú)立站，2022年5月派安盈面向香港主體企業(yè)推出Payoneer Checkout派安盈收單服務(wù)，今年將升級(jí)獨(dú)立站收單業(yè)務(wù)，提供更多支持本地收單市場(chǎng)和國(guó)家，以及上線更多本地化的支付方式，幫助更多獨(dú)立站商戶將業(yè)務(wù)拓展到更廣闊的海外市場(chǎng)。此外，面對(duì)全球供應(yīng)鏈格局變化下跨境B2B電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，Payoneer也將提供更本地化的跨境電商出口外貿(mào)收付方案，進(jìn)一步提升跨境出口電商企業(yè)的收款時(shí)效與資金使用效率。

據(jù)了解，當(dāng)前越來(lái)越多海外跨境支付服務(wù)商日益重視跨境電商稅務(wù)方面的合規(guī)操作——面對(duì)眾多國(guó)內(nèi)跨境電商出口企業(yè)的出口退稅需求，他們也在與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，全面落實(shí)退稅申報(bào)方式與退稅操作流程的合規(guī)性。盡管相關(guān)合規(guī)操作或?qū)⑻嵘\(yùn)營(yíng)成本，但在眾多海外跨境支付服務(wù)商看來(lái)，合規(guī)運(yùn)營(yíng)反而是他們幫助中國(guó)跨境電商出口企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的新支撐點(diǎn)。

“在跨境電商支付領(lǐng)域，若能通過(guò)金融科技做好買賣雙方的KYC（即Know Your customer，充分了解你的客戶）與KYB（即Know Your Business，充分了解你的業(yè)務(wù)）認(rèn)證，就能令更多國(guó)內(nèi)跨境電商出口企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)安全性更加放心，進(jìn)而為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間?！背械さぶ赋?。

Payoneer派安盈全球跨境商貿(mào)生態(tài)峰會(huì) 圖源：Payoneer派安盈公眾號(hào)

面對(duì)日益多元化的國(guó)內(nèi)企業(yè)跨境電商出海金融需求，Payoneer 2021年推出了“Payoneer隨心付商業(yè)萬(wàn)事達(dá)卡”業(yè)務(wù)，以便境內(nèi)跨境電商出口企業(yè)快速向境內(nèi)外上游供貨商與各個(gè)合作伙伴付款。“這讓我們意識(shí)到，要在中國(guó)市場(chǎng)保持領(lǐng)先，我們需緊貼企業(yè)需求變化而不斷創(chuàng)新?！背械さふf(shuō)道?！拔覀冋{(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多跨境電商出口企業(yè)紛紛設(shè)立獨(dú)立站推動(dòng)品牌出海，對(duì)海外收單的需求日益旺盛，我們計(jì)劃繼續(xù)升級(jí)獨(dú)立站收單業(yè)務(wù)，更契合他們的跨境收款時(shí)效需求?！?/p>

在她看來(lái)，海外跨境支付服務(wù)商要克服本土化挑戰(zhàn)，關(guān)鍵是落實(shí)本地化服務(wù)。比如針對(duì)獨(dú)立站商戶的收單需求，支付本地化利于獨(dú)立站商戶開(kāi)拓新市場(chǎng)，促進(jìn)支付成功率。同時(shí)，商戶在選擇支付服務(wù)商的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，可根據(jù)場(chǎng)景需要進(jìn)行考慮，如是否支持店鋪收入支付供應(yīng)商及營(yíng)銷開(kāi)支，或輕松提款至本地銀行賬戶，甚至是直接用于線上、線下消費(fèi)支付，實(shí)現(xiàn)余額靈活使用。

承丹丹指出，隨著購(gòu)物移動(dòng)化、電商社交化與品牌出海的多渠道化，Payoneer也向境內(nèi)跨境電商出口企業(yè)推出了在線消費(fèi)市場(chǎng)洞察報(bào)告（美國(guó)篇），介紹海外用戶的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)洞察，海外用戶獲取產(chǎn)品信息的渠道及變化趨勢(shì)，以便更好地觸達(dá)目標(biāo)客群并提升轉(zhuǎn)化率，未來(lái)企業(yè)也將陸續(xù)推出其他重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)的線上消費(fèi)市場(chǎng)洞察。

Payoneer在線消費(fèi)市場(chǎng)洞察報(bào)告（美國(guó)篇） 圖源：Payoneer派安盈公眾號(hào)

此外，人工智能（AI）技術(shù)的迅猛發(fā)展，也成為影響海外跨境支付服務(wù)商能否更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)客戶的新因素。承丹丹直言，在商品出海時(shí)期，跨境電商的反欺詐風(fēng)控主要由跨境電商平臺(tái)負(fù)責(zé)。但隨著近年越來(lái)越多跨境電商出口企業(yè)采取獨(dú)立站模式推動(dòng)品牌出海，跨境支付服務(wù)商在反欺詐風(fēng)控上發(fā)揮了越來(lái)越重要的角色。在跨境電商反欺詐風(fēng)控領(lǐng)域，AI技術(shù)正發(fā)揮越來(lái)越明顯的作用。在派安盈收單業(yè)務(wù)場(chǎng)景里，Payoneer已借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與風(fēng)險(xiǎn)控制模型，幫助商戶識(shí)別消費(fèi)者是否屬于欺詐分子，并分析跨境電商訂單是否“安全”。

“這背后，是我們采用了基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)控模型，通過(guò)追蹤底層交易設(shè)備等方式，來(lái)評(píng)估設(shè)備對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者身份和消費(fèi)習(xí)慣是否正常，幫助商戶判斷跨境電商交易數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)在交易進(jìn)行時(shí)攔截欺詐行為。此外，若交易引發(fā)用戶爭(zhēng)議，后臺(tái)提供了爭(zhēng)議預(yù)警功能，提前通知商戶可能存在拒付的交易，讓商戶能夠及時(shí)解決問(wèn)題或準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)拒付，從而最大限度地減少拒付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！彼治龅馈Ｓ绕涫巧婕案呖蛦蝺r(jià)產(chǎn)品的跨境電商交易，退單風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，對(duì)此在第一時(shí)間采取人工操作審核商戶申訴材料。同時(shí)，Payoneer正將機(jī)器學(xué)習(xí)和生成式人工智能整合到平臺(tái)反欺詐風(fēng)控管理實(shí)踐，進(jìn)一步檢測(cè)、預(yù)防和杜絕潛在的欺詐行為。

承丹丹指出，未來(lái)，她相信全球領(lǐng)域的跨境電商支付合規(guī)化操作將是大勢(shì)所趨，且合規(guī)操作包括跨境電商支付的眾多領(lǐng)域，包括商業(yè)架構(gòu)、主體設(shè)立、賬戶注冊(cè)、稅務(wù)、外匯規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)安全、防范欺詐、數(shù)據(jù)隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、遵守貿(mào)易協(xié)定等，所有這些都需要落實(shí)更嚴(yán)格的合規(guī)操作要求。