抖音電商將專項(xiàng)整治夸大宣傳商品效果行為

3月13日消息，抖音電商團(tuán)隊(duì)今天發(fā)布關(guān)于夸大宣傳商品效果的治理公告。

公告顯示，平臺(tái)近期核查發(fā)現(xiàn)部分商家存在夸大宣傳商品效果的行為，如：普通膠水具備強(qiáng)黏貼效果、洗滌劑可快速漂白衣物等；直播間/短視頻以虛構(gòu)夸大效果作為噱頭，售賣過程存在明顯的夸大虛假描述與夸大前后效果對(duì)比行為。上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益，為平臺(tái)生態(tài)帶來了惡劣的影響。

抖音電商稱，為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，即日起，平臺(tái)將對(duì)該類違規(guī)行為，進(jìn)行專項(xiàng)整治。此類問題商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將根據(jù)《【商家—危及消費(fèi)者權(quán)益】實(shí)施細(xì)則》、《【商家-虛假宣傳】細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結(jié)/扣除違規(guī)貨款等處理措施。

抖音關(guān)于夸大宣傳商品效果的治理公告 圖源：抖音學(xué)習(xí)中心

同時(shí)，抖音電商平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)，部分創(chuàng)作者虛構(gòu)夸大商品實(shí)際效果的行為，平臺(tái)有權(quán)視創(chuàng)作者違規(guī)情況，依據(jù)《【虛假宣傳】實(shí)施細(xì)則》、《「虛假宣傳：效果虛假」實(shí)施細(xì)則》、《「服務(wù)履約：售后服務(wù)不符」違規(guī)細(xì)則》中的相關(guān)規(guī)定，采取包括但不限于封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施。

公告最后呼吁各位商家和創(chuàng)作者及時(shí)自查整改，避免出現(xiàn)任何形式的虛假承諾和擾亂平臺(tái)秩序的行為。

另外，本月早些時(shí)候，抖音電商還巡檢發(fā)現(xiàn)部分商家，存在低價(jià)大流量號(hào)卡（如19元200G）套餐未履約兌現(xiàn)的違規(guī)行為，包括但不限于“套餐資費(fèi)與實(shí)際不符”、“分期返還話費(fèi)未兌現(xiàn)”、“分月領(lǐng)取會(huì)員未兌現(xiàn)”等。

為此，抖音電商發(fā)布通知，表示平臺(tái)將持續(xù)對(duì)分月返還話費(fèi)/分月領(lǐng)取會(huì)員的低價(jià)大流量號(hào)卡（如19元185G）進(jìn)行排查清理，并對(duì)惡意作弊違規(guī)商家升級(jí)店鋪處置。

部分違規(guī)商品示例 圖源：抖音學(xué)習(xí)中心