快手電商發(fā)布生鮮水果類目商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范

3月12日消息，快手電商近日發(fā)布了生鮮水果類目商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范。公告內(nèi)容顯示，為了提升快手電商的商品品質(zhì)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，快手將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或平臺工作人員對商家的商品進(jìn)行不定期抽檢。從中發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)、一致性、符合性等問題，快手電商將依據(jù)《快手小店商家違規(guī)管理規(guī)則》對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

該規(guī)范適用于生鮮—水果類目下的所有的商品抽檢場景。抽檢方式如下：采用購買線上店鋪的商品的方式；消費(fèi)者投訴亦可作為抽檢渠道之一。凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于該規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本適用于該規(guī)范。

快手電商發(fā)布生鮮水果類目商品體驗(yàn)抽檢規(guī)范 圖源：快手電商規(guī)則中心

商品體驗(yàn)抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位，檢驗(yàn)（或體驗(yàn)）項(xiàng)目主要包含商品外觀符合性、商品質(zhì)量符合性、商品功能符合性（模擬體驗(yàn)）、訂單交易約定符合性等，具體要求如下：商品外觀符合性，參照商詳頁基本信息、商品照片等，對比實(shí)際商品的品種等；商品外在品質(zhì)。

商品包裝質(zhì)量，商品獨(dú)立包裝或銷售包裝應(yīng)當(dāng)能有效保護(hù)商品，快遞包裝應(yīng)當(dāng)能有效防護(hù)商品免受損壞，消費(fèi)者收到的商品完好，沒有受到擠壓或損壞（商家針對不同類型的商品需考慮運(yùn)輸因素，且有義務(wù)在交付快遞時(shí)對商品做好相應(yīng)的防護(hù)措施）。

圖源：快手電商規(guī)則中心

商品規(guī)格、尺寸、數(shù)量，如果商詳頁對商品的商標(biāo)、規(guī)格、尺寸、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行詳細(xì)展示，實(shí)際商品要和商詳頁展示信息相符合。商品合規(guī)性，指商品是否遵守所適用的監(jiān)管要求和標(biāo)準(zhǔn)，可分為商品本身合規(guī)性和商品交易行為合規(guī)性。

關(guān)于扣分標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)扣分等級為5個(gè)等級，1-2分涉及少量輕微瑕疵等不引起消費(fèi)者退貨的問題；3分涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格等輕微問題；5分涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格一般性問題；10-15分商品存在嚴(yán)重貨不對板(商品實(shí)物與推廣宣稱款式或品類完全不一致)，或者整體品質(zhì)很差；15分以上商品存在非常嚴(yán)重貨不對板(品種不一致)，或者整體品質(zhì)非常差。