3月8日消息，總部位于拉丁美洲的旅游公司Despegar正在推出一款由生成式人工智能驅動的旅行助手工具，為旅行計劃提供多模式功能。該工具名為“Sofia”，在Despegar應用程序及其網站上都有提供。用戶必須使用他們的Despegar帳戶登錄，然后可以使用文本、語音或通過點擊視覺選項與該工具進行交互。

“Sofia在整個旅行規(guī)劃過程中為Despegar的客戶提供獨特的支持，從激發(fā)目的地想法到可視化各種旅行選擇，它通過客戶首選的溝通模式來實現這一點，”Despegar首席技術官Gonzalo Estebarena表示。

“與需要與客戶進行預先確定的互動的傳統(tǒng)電子商務平臺不同，Sofia可以根據客戶的請求動態(tài)地、幾乎即時地創(chuàng)建旅行選項。我們很自豪能夠引領一項將用戶體驗提升到全新水平的技術，代表著旅游行業(yè)的范式轉變。”

Despegar推出AI旅行助手Sofia 圖源：phocuswire

用戶可以表達旅行的具體選項，也可以從目的地列表中選擇，然后該工具根據他們的偏好提供該目的地的酒店、航班、活動等選項。付款也是集成的，因此預訂可以通過點擊聊天中提供的鏈接來完成。如有必要，用戶可以聯系Despegar代表獲得進一步幫助。

該公司表示，該工具未來將更新為新功能，例如能夠記住以前的互動，以便用戶可以在幾小時甚至幾天后繼續(xù)他們離開的地方。該工具現已在整個拉丁美洲推出。

“我們非常興奮，這次發(fā)布代表著旅游行業(yè)的范式轉變，我們很自豪能夠率先提供這種類型的技術，無疑將用戶體驗提升到另一個水平，”Estebarena說。

Despegar推出AI旅行助手Sofia 圖源：phocuswire