蘇寧易購將開啟“萬人搶空調(diào)”活動

3月6日消息，蘇寧易購將攜手美的、海爾、海信等頭部品牌于3月8日至10日開啟“萬人搶空調(diào)”活動。即日起開啟預售。在服務舉措方面，蘇寧易購通過加大空調(diào)備貨、強化人員投放、加碼免費安裝、一站式換新等組合手段升級用戶體驗，全力保障空調(diào)到貨后24小時安裝上墻。

蘇寧易購表示，目前主要倉庫空調(diào)備貨量相較去年年末提升超4成，其中加入新風、智能、綠色等產(chǎn)品賣點的“新趨勢空調(diào)”是備貨主力。目前，各地倉庫保持全天多波次發(fā)貨節(jié)奏，并針對空調(diào)類產(chǎn)品開啟專屬“綠色通道”，實施優(yōu)先送貨。在南京、廣州等多地物流基地，物流倉庫作業(yè)時間延長至夜間10點，保障空調(diào)產(chǎn)品盡快出倉送達。

圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號

為保障履約質(zhì)量，蘇寧易購大幅增加安裝人員投放，打通空調(diào)到家“最后一公里”。據(jù)蘇寧幫客負責人介紹，團隊內(nèi)有著豐富作業(yè)經(jīng)驗的安裝師傅，平均每天能安裝6臺空調(diào)。通過開展常態(tài)化實戰(zhàn)演練及上崗資質(zhì)培訓，蘇寧幫客打造了超8萬人的空調(diào)安裝團隊，能夠就近提供高效服務。在熱點消費區(qū)域，將開展動態(tài)安裝力量調(diào)配，確保服務不降速。

“萬人搶空調(diào)”活動期間，蘇寧易購還面向消費者推出十項免費安裝服務、專享365天可退可換、空調(diào)壓縮機保修10年、買空調(diào)送清洗等多項貼心服務舉措。此外，消費者可享受以舊換新、預存立減、套購滿減等多項優(yōu)惠，疊加優(yōu)惠可達20%。其中以舊換新補貼10%，套購滿減最高可達1500元，部分爆款空調(diào)價格低至1899元不限量。

圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號

值得一提的是，蘇寧易購近日在會員服務方面屢屢創(chuàng)新。3月1日，蘇寧易購宣布上線行業(yè)首個家場景會員——Super會員尊享卡，推出三免服務，即免費家電清洗、免費家電檢測、免費空調(diào)移機。

蘇寧易購表示，隨著人們健康意識的提升和消費習慣養(yǎng)成，家電清洗、檢測等在內(nèi)的家消費需求持續(xù)走熱。蘇寧易購推出Super會員尊享卡，旨在將服務權益延伸至家電清洗、檢測、空調(diào)移機、充氟等家庭生活場景，打造更全面、更專業(yè)、更貼心的會員生態(tài)體系。

此外，為觸達和服務更多用戶、提高用戶服務效率，蘇寧易購與海爾將在3月上線“海爾美好生活易購甄選”聯(lián)合會員小程序，通過資源互通和信息共享，豐富活動玩法，打造更精細、更多元、更省心的用戶體驗。

圖源：蘇寧易購藍話筒公眾號