唯品會稱不太擔(dān)心整體經(jīng)濟環(huán)境

3月1日消息，唯品會在2月28日發(fā)布2023年第四季度及全年財務(wù)業(yè)績。財報顯示，2023年第四季度唯品會實現(xiàn)總凈營收347億元，同比增長9.2%；活躍用戶數(shù)量達(dá)4850萬，同比增長2.3%；訂單數(shù)2.343億，同比增長7.2%。2023年全年總凈營收1129億元，同比增長9.4%；GMV至2080億元，同比增長18.7%。2023年全年活躍客戶數(shù)量達(dá)8740萬，同比增長3.9%；訂單數(shù)8.123億，同比增長9.8%。

隨后，在當(dāng)晚的業(yè)績電話會中，去年5月剛接任首席財務(wù)官一職的王宇驊提到，“2023年成為我們歷史上盈利最高的一年?！?/p>

圖源：唯品會企業(yè)文化公眾號

當(dāng)有分析師問到未來增長是否更依賴于SVIP，并關(guān)心消費環(huán)境對公司的影響。管理層表示SVIP消費頻率在上升、仍有很大提升空間，此外目前年度活躍SVIP數(shù)只有760萬，能夠成為SVIP的潛在高價值用戶還有很多。至于消費環(huán)境，管理層表示“其實不是很關(guān)心”，因為SVIP平均訂單金額在200元至300元左右，認(rèn)為是能負(fù)擔(dān)得起的范圍。

管理層還表示，目前不是太擔(dān)心整體經(jīng)濟環(huán)境，預(yù)計2024年用戶購買單價、頻次等不會太受影響，并指出，預(yù)計2024年第一季度，總凈營收將在275億元至289億元之間，同比增長約0%至5%。該公司亦表示，2023年的用戶增長情況并未達(dá)到預(yù)期，未來還將繼續(xù)堅持品牌特賣定位，讓用戶意識到企業(yè)的價值。

據(jù)參會投資者轉(zhuǎn)述，唯品會有意在2024年繼續(xù)積極獲客，并將適當(dāng)增加市場費用。據(jù)稱，在2023年，唯品會仍以自然獲客為主，即在抖音等平臺上進行精準(zhǔn)營銷，以及手機軟件預(yù)裝等方式。

圖源：唯品會官網(wǎng)

圖源：唯品會官網(wǎng)

展望2024年，管理層表示會增加新渠道、投放更多品牌廣告來獲取新用戶，包括一些新興、年輕的渠道如B站，但不擔(dān)心營銷費用占比提升?！霸瓉頉]有合作或者合作比較少，但用戶體量比較大的，小紅書、B站等平臺都還有一定投放空間?！蹦壳肮居^察到用戶留存率相當(dāng)好，SVIP續(xù)費率高。

關(guān)于退貨率提高等相關(guān)問題，管理層在電話會上表示，2023全年退貨率同比增加了3-4個百分點。退貨率的變化主要受幾方面影響：一是穿戴品類的營收占比在持續(xù)提高；二是與整個電商行業(yè)相匹配，線上平臺成為“試衣間”，用戶愿意花時間嘗試不同的尺碼和款式，以達(dá)到滿意效果。

此外，管理層也提出第三種猜想，用戶仍然需要“省錢”，不滿意的商品直接退貨，而不是像過去一樣被動留下來。基于上述原因，唯品會預(yù)估退貨率還將繼續(xù)提升，2024年會在2023年的基礎(chǔ)上再提高1-1.5個百分點。