2月26日消息，Royal Mail英國(guó)皇家郵政近日宣布為存在無(wú)障礙需求的英國(guó)家庭住戶推出全新無(wú)障礙收派服務(wù)，允許其在預(yù)約上門收派件時(shí)向郵遞員預(yù)先告知所需的各類無(wú)障礙輔助需求。例如，身障人士或行動(dòng)不便者可以要求郵遞員更大聲地敲門，或者在等候客戶來(lái)開(kāi)門時(shí)多等一段時(shí)間。

此外，客戶還可以在英國(guó)皇家郵政官方App中設(shè)置“安全位置投遞偏好”選項(xiàng)，從而向郵遞員提供住所周邊的備選投遞位置，方便他們?cè)谏祥T投遞包裹而客戶不在的情況下，高效、準(zhǔn)確地完成包裹交付。

Royal Mail推出全新無(wú)障礙收派服務(wù) 圖源：Royal Mail英國(guó)皇家郵政公眾號(hào)

目前，客戶可以在英國(guó)皇家郵政官方App中“我的賬戶”設(shè)置其無(wú)障礙需求和安全投遞地點(diǎn)偏好，也可通過(guò)電話聯(lián)系英國(guó)皇家郵政客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)完成設(shè)置。所設(shè)置的無(wú)障礙服務(wù)需求有效期為一年，并且可以每年續(xù)訂。

客戶可以隨時(shí)通過(guò)英國(guó)皇家郵政官方App或聯(lián)系電話客服來(lái)修改或刪除此項(xiàng)服務(wù)。此次引入無(wú)障礙服務(wù)也將使平臺(tái)的郵遞員更了解社區(qū)中存在各類無(wú)障礙需求的客戶，確保不會(huì)因快節(jié)奏的派送日程而忽視或遺漏這些關(guān)鍵需求。

圖源：Royal Mail英國(guó)皇家郵政公眾號(hào)

官方介紹，英國(guó)皇家郵政(Royal Mail)是一個(gè)擁有500多年歷史的成熟品牌，從最初專為國(guó)王及其宮廷提供郵政服務(wù)，到如今的國(guó)際遞送服務(wù)。該公司的郵遞員致力于每周六天向全英國(guó)3200萬(wàn)個(gè)家庭投遞郵件。該公司也是最受英國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者青睞的快遞公司之一，亦是中國(guó)電商企業(yè)開(kāi)拓英國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)合作伙伴。

近年來(lái)，英國(guó)皇家郵政一直在優(yōu)化其網(wǎng)絡(luò)，以便在結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)的包裹市場(chǎng)中有效競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)保持傳統(tǒng)的信件業(yè)務(wù)。該公司是一個(gè)現(xiàn)代化的、數(shù)字化的創(chuàng)新品牌，連接著客戶、公司和國(guó)家。轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)和工作實(shí)踐，以處理更多的包裹是該公司增長(zhǎng)計(jì)劃的關(guān)鍵部分。該公司在沃靈頓和達(dá)文特里的兩個(gè)新的最先進(jìn)的自動(dòng)化包裹樞紐為其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供基礎(chǔ)設(shè)施。