1688調(diào)整《現(xiàn)貨“安心購”商家服務(wù)協(xié)議》：不再提供晚發(fā)必賠補(bǔ)償

2月24日消息，1688發(fā)布《現(xiàn)貨“安心購”商家服務(wù)協(xié)議》修改公告，對(duì)《現(xiàn)貨“安心購”商家服務(wù)協(xié)議》部分條款的內(nèi)容、表述、形式進(jìn)行了修訂和優(yōu)化，主要包括增加活動(dòng)參與支持，增設(shè)快速退款服務(wù)保障及相應(yīng)補(bǔ)償機(jī)制，調(diào)整退貨包運(yùn)費(fèi)機(jī)制且不再提供晚發(fā)必賠補(bǔ)償?shù)取Ｐ薷暮蟮摹冬F(xiàn)貨“安心購”商家服務(wù)協(xié)議》將于2024年3月1日生效。

據(jù)了解，安心購·現(xiàn)貨版是1688現(xiàn)貨市場(chǎng)的專業(yè)交易保障服務(wù)，通過售前選購、售中履約和售后無憂的全鏈路特色服務(wù)產(chǎn)品，為買賣家提供安全高效的交易保障品牌。

圖源：1688官網(wǎng)

此前，1688宣布，平臺(tái)將對(duì)2月19日至3月31日期間入駐的新商家保障生意效果，為新商家的獲客數(shù)和訂單量進(jìn)行“雙?！?，助力商家搶春節(jié)開門紅利。

數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間17天里，1688買家數(shù)同比增長(zhǎng)超90%，1688商家的平均訪客數(shù)、買家數(shù)和GMV均實(shí)現(xiàn)同比兩位數(shù)的增長(zhǎng)。2024年1688在用戶側(cè)的投入將是去年的3倍。

保獲客和保訂單的“雙?！迸e措，是1688去年春節(jié)后首次推出的新商生意保障計(jì)劃，目前已經(jīng)成為了平臺(tái)對(duì)新商的普惠式保障服務(wù)。

2023年1688面向產(chǎn)業(yè)帶啟動(dòng)的“雙?！庇?jì)劃介紹 圖源：阿里巴巴公眾號(hào)

此外，1688近期還調(diào)整了《商品七日無理由退貨服務(wù)相關(guān)規(guī)則》，已于2月2日正式生效。此次規(guī)則變更，主要是結(jié)合商品要求以及賣家對(duì)商品起批量和現(xiàn)貨檔/定制檔的設(shè)置，對(duì)七天無理由退貨服務(wù)的適用情形和相關(guān)規(guī)則進(jìn)行了明確和調(diào)整。官方表示，這是為了“進(jìn)一步提升買家在1688平臺(tái)采購履約體驗(yàn)，促進(jìn)賣家積極提高自身服務(wù)能力”。

具體來看，在商品適用要求方面，“買家定作的，定制類商品”“在線下載或者買家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品”“交付的報(bào)紙、期刊”均不支持七天無理由退貨。

“鮮活易腐類商品”“拆封后易影響人身安全或者生命健康/易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品”“一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；商用商品，或者短期內(nèi)價(jià)值頻繁波動(dòng)的商品”“銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品”可以選擇支持七天無理由退貨。除了上述七類以外，以后1688所有品類的商品均需支持七天無理由退貨。