2月23日消息，抖音電商近日發(fā)布了關(guān)于通過運費模版設(shè)置不合理郵費的治理公告。公告內(nèi)容顯示，平臺巡檢發(fā)現(xiàn)部分商家存在通過運費模板設(shè)置過高郵費的違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，包括不限于“低價高郵”吸引用戶點擊，設(shè)置高郵費來限制用戶下單等，對平臺消費者體驗和公平公正的營商環(huán)境產(chǎn)生了負面影響。

為提升消費者體驗，優(yōu)化購物環(huán)境，平臺對郵費模板設(shè)置上限進行調(diào)整。其中，在階梯計價方面，按件數(shù)首件價格(單位:元)填寫范圍：0.00-100.00之間的小數(shù)，小數(shù)點后兩位；續(xù)件價格(單位:元)填寫范圍：0.00-100.00之間的小數(shù)，小數(shù)點后兩位。

抖音電商關(guān)于通過運費模版設(shè)置不合理郵費的治理公告 圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

按重量首重價格(單位:元)填寫范圍：0.00-100.00之間的小數(shù)，小數(shù)點后兩位；續(xù)重價格(單位:元)填寫范圍：0.00-100.00之間的小數(shù)，小數(shù)點后兩位。在固定運費方面，固定運費金額(單位:元)填寫范圍：0.00-100.00之間的小數(shù)，小數(shù)點后兩位。

運費模板的上限調(diào)整會在2024年2月26日針對所有新增以及編輯的運費模板生效。自公告發(fā)布之日，請商家及時開展自檢自查，盡快修改超過新閾值的運費模版，避免對后續(xù)商品售賣產(chǎn)生不利影響。平臺將會在2024年3月4日對超過閾值且未綁定商品的運費模版做刪除處理。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

平臺強調(diào)，存量且已經(jīng)綁定商品的運費模板不會受到影響，也不會影響線上的商品。平臺只會對未綁定商品的運費模板進行刪除。對于已經(jīng)綁定了商品的運費模板，平臺建議商家自查是否存在郵費設(shè)置過高的情況。

平臺會對設(shè)定不合理郵費以及低價高郵的商品、店鋪進行處罰，商家可查閱“商家—濫發(fā)信息”細則中6.2郵費信息作弊（如規(guī)則有調(diào)整，請查看《商品價格管理規(guī)則》以及《【商家—價格違規(guī)】細則》），了解違規(guī)問題詳情并及時修正。