中通重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)探索“主控末端+合作進(jìn)村+商業(yè)賦能”新模式

2月21日消息，中通重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)在2023年被集團(tuán)評(píng)選為“末端建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”、“優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)”。據(jù)重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張?jiān)獎(jiǎng)偨榻B，過(guò)去一年，重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)主控末端、合作進(jìn)村、商業(yè)賦能三個(gè)板塊業(yè)務(wù)全面發(fā)展，在重慶當(dāng)?shù)刈叱隽艘粭l快遞業(yè)務(wù)革新之路。

截至目前，網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)設(shè)30個(gè)直營(yíng)末端門(mén)店、63個(gè)村級(jí)快遞站點(diǎn)，服務(wù)覆蓋近80個(gè)行政村，發(fā)往農(nóng)村的包裹數(shù)量增長(zhǎng)30%以上。其中，10個(gè)末端門(mén)店與當(dāng)?shù)仉娦殴具_(dá)成戰(zhàn)略合作。

據(jù)了解，重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)僅用了10個(gè)月時(shí)間便開(kāi)設(shè)了30個(gè)末端主控認(rèn)證門(mén)店，門(mén)店大多開(kāi)在客戶(hù)面單地址附近，不僅能妥善保管快遞，而且門(mén)店也有專(zhuān)人服務(wù)，解決了快遞亂拿的情況。如果附近居民有快遞寄遞需求，也可以拿到附件門(mén)店寄遞或聯(lián)系門(mén)店上門(mén)取件，讓客戶(hù)有了更好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

快遞進(jìn)村服務(wù)一直是重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。因?yàn)槌杀竞蜁r(shí)效等因素，網(wǎng)點(diǎn)配送無(wú)法覆蓋到全部農(nóng)村區(qū)域。以前農(nóng)村老百姓取快遞都集中在趕集時(shí)去鎮(zhèn)上，路途遙遠(yuǎn)且耗時(shí)較長(zhǎng)，如因收件人未及時(shí)取件，導(dǎo)致快遞存放超時(shí)，按相關(guān)規(guī)定快遞將被退回。

為解決快遞進(jìn)村的問(wèn)題，中通重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)組織各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端門(mén)店開(kāi)展快遞進(jìn)村動(dòng)員會(huì)，通過(guò)與村委會(huì)和村便民店合作，利用村委會(huì)、村民自建房的空閑場(chǎng)地建設(shè)了63個(gè)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，覆蓋重慶武隆區(qū)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)地區(qū)。

快遞驛站開(kāi)在村口，不僅讓村民足不出村收發(fā)快遞，還帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)副產(chǎn)品上行，幫助重慶武隆當(dāng)?shù)氐能娣?、羊角豆干等?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出大山。截至目前，重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)單日發(fā)出農(nóng)副產(chǎn)品約500件、近1噸，每月幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收約2000元。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

自2022年下半年開(kāi)始，中通重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)便與中國(guó)電信重慶武隆公司溝通合作，開(kāi)設(shè)10家“電快末端門(mén)店合作”。雙方基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則展開(kāi)合作，末端門(mén)店引入電信業(yè)務(wù)吸引流量，中國(guó)電信通過(guò)末端門(mén)店拓展業(yè)務(wù)，成本分?jǐn)?，互利共贏。

在未來(lái)，重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)將致力于與商業(yè)供應(yīng)鏈合作，打造以“商業(yè)賦能”為主的末端驛站。這一轉(zhuǎn)變包括在末端門(mén)店引入新的服務(wù)范圍，比如社區(qū)團(tuán)購(gòu)和積分共享互換等服務(wù)；同時(shí)，末端門(mén)店還為附近居民提供商品送貨上門(mén)服務(wù)。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

目前，重慶武隆區(qū)的末端門(mén)店已經(jīng)在實(shí)踐中探索出了“快遞+商業(yè)”的新模式。這種模式通過(guò)在提供快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上融合商業(yè)元素，不僅在一定程度上緩解了門(mén)店的經(jīng)營(yíng)壓力，而且有效地多元化收入來(lái)源。據(jù)悉，這種模式每月能為參與的門(mén)店帶來(lái)800至1000元的額外利潤(rùn)。

中通重慶武隆網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張?jiān)獎(jiǎng)偙硎荆酉聛?lái)將以重慶武隆特色旅游區(qū)為基礎(chǔ)，充分利用景區(qū)和鄉(xiāng)村資源，不斷探索新的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。