1月31日消息，亞馬遜發(fā)文宣布，自2024年1月30日起，美國(guó)、澳大利亞、比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、印度、意大利、墨西哥、荷蘭、波蘭、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋和英國(guó)的所有客戶(hù)現(xiàn)在都可以使用“咨詢(xún)朋友”（Consult-a-Friend）功能。

據(jù)介紹，亞馬遜最新推出的協(xié)作購(gòu)物功能“咨詢(xún)朋友”是其目前正在測(cè)試的一種新的移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，它可以讓消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中快速、輕松地請(qǐng)求、查看和管理朋友對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。數(shù)據(jù)顯示，到目前為止，亞馬遜消費(fèi)者已使用亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中的“分享”按鈕數(shù)十億次，通過(guò)消息服務(wù)、社交媒體應(yīng)用程序和電子郵件分享產(chǎn)品。

亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

亞馬遜的早期測(cè)試表明，客戶(hù)對(duì)獲取服裝、鞋類(lèi)、電子產(chǎn)品和家具方面的反饋意見(jiàn)特別感興趣。隨著節(jié)日的臨近，“咨詢(xún)朋友”可以簡(jiǎn)化團(tuán)購(gòu)禮品的購(gòu)買(mǎi)流程，將每個(gè)人的反饋意見(jiàn)保存在一個(gè)方便購(gòu)買(mǎi)者的位置。

使用“咨詢(xún)朋友”功能的步驟如下：首先，需要選擇消費(fèi)者要咨詢(xún)朋友的產(chǎn)品，然后點(diǎn)擊“分享”按鈕。首次使用的用戶(hù)需要將“征求朋友投票”按鈕從默認(rèn)的關(guān)閉位置切換到打開(kāi)位置。選擇消費(fèi)者喜歡的信息應(yīng)用程序和指定收件人。隨后，消費(fèi)者的朋友將收到一條信息，引導(dǎo)他們點(diǎn)擊“咨詢(xún)朋友”鏈接進(jìn)入亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序，在那里他們可以查看產(chǎn)品詳細(xì)信息并選擇一個(gè)快速表情符號(hào)反應(yīng)或者選擇添加評(píng)論。最后，朋友回復(fù)完，消費(fèi)者可以在亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序中輕松查看他們的集體情緒，并滾動(dòng)查看所有文字評(píng)論。

亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網(wǎng)

實(shí)際上，“咨詢(xún)朋友”并不是亞馬遜為提高購(gòu)物協(xié)作性而推出的唯一新功能。今年早些時(shí)候，亞馬遜推出了Inspire，這是一種應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供了發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意、探索產(chǎn)品、無(wú)縫購(gòu)物的新方式，這些內(nèi)容由消費(fèi)者喜愛(ài)的影響者和品牌創(chuàng)建，并根據(jù)客戶(hù)評(píng)論探索產(chǎn)品。現(xiàn)在，消費(fèi)者可以通過(guò)新的“創(chuàng)建”功能在Inspire上與其他購(gòu)物者分享消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。

通過(guò)“創(chuàng)建”功能，消費(fèi)者可以輕松地與其他購(gòu)物者聯(lián)系，并通過(guò)可購(gòu)物的內(nèi)容向他們學(xué)習(xí)。消費(fèi)者可以在應(yīng)用程序中快速拍攝消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品的照片或視頻，或從手機(jī)上傳內(nèi)容、標(biāo)記產(chǎn)品并分享消費(fèi)者的體驗(yàn)，從而幫助啟發(fā)和教育其他顧客的購(gòu)物之旅。有了在亞馬遜上創(chuàng)建自己的可購(gòu)物視頻和照片的功能，消費(fèi)者現(xiàn)在就可以用一種可視化的方式來(lái)分享消費(fèi)者的獨(dú)特視角、想法和體驗(yàn)，培養(yǎng)社區(qū)意識(shí)并激發(fā)靈感。

使用Inspire創(chuàng)建內(nèi)容的步驟如下：第一步是打開(kāi)“Inspire”選項(xiàng)卡，它位于亞馬遜應(yīng)用程序的底部，在“主頁(yè)”選項(xiàng)卡的右側(cè)。第二步是輕按右上角的“創(chuàng)建”按鈕，該按鈕由一個(gè)正方形包圍的加號(hào)表示。在應(yīng)用程序中拍攝視頻或照片，或從手機(jī)上傳內(nèi)容。第三步，使用最近的購(gòu)買(mǎi)記錄或通過(guò)搜索查找商品，快速標(biāo)記商品。第四步是添加標(biāo)題，在標(biāo)題中分享詳細(xì)信息，幫助其他購(gòu)物者進(jìn)一步了解產(chǎn)品。第五步是提交帖子，內(nèi)容審核通過(guò)后，消費(fèi)者可以在“帖子”選項(xiàng)卡的公開(kāi)個(gè)人檔案頁(yè)面上看到消費(fèi)者發(fā)布的所有內(nèi)容以及每個(gè)帖子獲得的贊數(shù)。

使用Inspire 圖源：亞馬遜官網(wǎng)