1月29日消息，南亞電商Daraz近日宣布推出14天免費(fèi)退貨政策。退貨過(guò)程由五個(gè)部分組成，分別是登錄Daraz帳戶；啟動(dòng)退貨；選擇退貨原因；選擇退貨類(lèi)型；選擇首選退貨選項(xiàng)。

在登陸賬戶方面，用戶需要打開(kāi)Daraz應(yīng)用程序，導(dǎo)航到“帳戶”并選擇“查看全部”，單擊要退貨的產(chǎn)品的訂單號(hào)。在啟動(dòng)退貨方面，用戶需要單擊“退貨/退款”按鈕，選擇適當(dāng)?shù)耐素涍x項(xiàng)（退回產(chǎn)品或不收到產(chǎn)品），提供退貨原因，如有必要，上傳照片作為證明。在評(píng)論部分添加具體細(xì)節(jié)，單擊“下一步”繼續(xù)。

Daraz推出14天免費(fèi)退貨政策 圖源：Daraz官網(wǎng)

退貨原因有物品損壞/破損/有凹痕或劃痕，損壞（物理問(wèn)題）；物品有缺陷或無(wú)法工作，有缺陷（制造問(wèn)題）；商品中缺少組件或配件，缺少配件；商品缺少免費(fèi)贈(zèng)品，缺少免費(fèi)贈(zèng)品；商品與描述或圖片不符，與廣告不符；沒(méi)有訂購(gòu)這個(gè)尺寸，尺寸錯(cuò)誤；收到了錯(cuò)誤的物品；商品不適合；不再想要這個(gè)物品，改變主意。

在選擇退貨類(lèi)型方面，用戶需要選擇接送或送機(jī)。如需取件，請(qǐng)選擇快遞公司（例如NP-DEX）。如需還車(chē)，請(qǐng)查看還車(chē)地點(diǎn)列表(NP-DEX)。如果選擇的原因是“我沒(méi)有收到產(chǎn)品”，則無(wú)法選擇快遞類(lèi)型。單擊“下一步”繼續(xù)。

選擇退貨類(lèi)型 圖源：Daraz官網(wǎng)

在選擇首選退貨選項(xiàng)方面，如果首期付款是預(yù)付的，則會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)退還至來(lái)源銀行。對(duì)于貨到付款 (COD)，請(qǐng)選擇銀行轉(zhuǎn)賬或代金券。如果需要，輸入銀行詳細(xì)信息。確認(rèn)退貨和退款請(qǐng)求。

值得一提的是，Daraz近日宣布將以首個(gè)“免費(fèi)送貨節(jié)”（Free Delivery Festival）活動(dòng)拉開(kāi)新一年的序幕。2024年1月23日至31日，消費(fèi)者可以參加全國(guó)范圍內(nèi)的購(gòu)物狂潮，購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚、美容、生活方式等各種商品，享受一系列超值優(yōu)惠、優(yōu)惠券和獨(dú)家折扣。這個(gè)節(jié)日旨在讓購(gòu)物體驗(yàn)盡可能便捷。