經(jīng)歷了一個(gè)略顯動(dòng)蕩的2023年之后，為了穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，Etsy痛定思痛，決心在2024年做出改變。

近日，Etsy發(fā)布了一則公告，宣布了平臺(tái)2024年的一些新計(jì)劃。在公告中，Etsy先是表明將在新的一年舉辦更大力度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可能會(huì)借助足球等體育賽事展開(kāi)，接著又宣布了一項(xiàng)重大更新——它將推出“禮物模式（Gift Mode）”。

具體來(lái)看，Etsy計(jì)劃打造一個(gè)新的購(gòu)物模式，將禮品類商品以瀑布流的形式展現(xiàn)出來(lái)，并且會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的過(guò)往標(biāo)簽，利用AI算法將消費(fèi)者可能喜歡的產(chǎn)品推流到消費(fèi)者眼前。

Etsy禮物模式 圖源：Etsy

說(shuō)得更直白點(diǎn)就是，這一新的“禮物模式”與傳統(tǒng)的貨架型電商不同，更像是TikTok這種內(nèi)容電商模式，它不需要消費(fèi)者自己搜索產(chǎn)品然后在貨架上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而是讓消費(fèi)者瀏覽平臺(tái)推送的內(nèi)容、看到喜歡的產(chǎn)品后直接下單。

對(duì)這一模式，Etsy官方頗有自信?！斑@個(gè)新模式讓購(gòu)物者可以更輕松且有趣地找到適合每個(gè)人、每個(gè)場(chǎng)合的完美禮物?！盓tsy首席運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)官Rmu Ransk表示道，“我們對(duì)此感到非常興奮?！?/p>

客觀來(lái)說(shuō)，如果禮物模式能夠成功，那么它或許將改變Etsy用戶的購(gòu)物模式。但具體成效如何，還是要等到上線后才能見(jiàn)分曉。

作為美國(guó)手工品電商巨頭，Etsy的行業(yè)領(lǐng)先地位一直沒(méi)有被動(dòng)搖，但不得不承認(rèn)的是，Etsy這幾年的處境越發(fā)艱難了。

近一兩年來(lái)，受到持續(xù)性通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)下行的影響，美國(guó)消費(fèi)者紛紛縮減購(gòu)物預(yù)算，降低了對(duì)非必需消費(fèi)品的支出，這對(duì)Etsy造成了很大的沖擊，使其業(yè)務(wù)難以擴(kuò)張。根據(jù)官方公布的財(cái)報(bào)，2023年第三季度，Etsy的營(yíng)收為6.36億美元，盡管同比略有增長(zhǎng)，但是沒(méi)有達(dá)到分析師預(yù)期的6.41億美元。

Etsy營(yíng)收不及預(yù)期 圖源：CNBC

與之相對(duì)的，Etsy的股價(jià)自2021年達(dá)到高點(diǎn)后，也在不斷下滑，表明資本市場(chǎng)對(duì)Etsy未來(lái)的發(fā)展表現(xiàn)出了悲觀態(tài)度。前不久，分析師做出預(yù)測(cè)，Etsy 2024年的銷(xiāo)售額可能將僅僅增長(zhǎng)6%，遠(yuǎn)低于Shopify等其他電商平臺(tái)20%的成長(zhǎng)率。消息一出，股市對(duì)Etsy的信心再度下降。

不僅如此，Etsy的賣(mài)家也在不斷流失。近年來(lái)，由于銷(xiāo)售傭金上漲、平臺(tái)與賣(mài)家之間摩擦加劇，越來(lái)越多的賣(mài)家逃離了Etsy，甚至還聯(lián)合其他手工藝品制造商推出了一個(gè)對(duì)標(biāo)Etsy的新平臺(tái)Artisans Cooperative。

Artisans Cooperative手工品電商平臺(tái) 圖源：Artisans Cooperative

深陷困境的Etsy，自然也在想各種辦法來(lái)挽回頹勢(shì)。去年10月，Etsy加大了假日購(gòu)物季期間對(duì)賣(mài)家的退貨補(bǔ)貼力度，規(guī)定所有符合條件的、商品價(jià)格在500美元以內(nèi)的賣(mài)家可以獲得退貨補(bǔ)貼，還給賣(mài)家提供各種流量扶持，以幫助賣(mài)家更好地進(jìn)行假日銷(xiāo)售。

此外，為了吸引更多消費(fèi)者，Etsy推出了購(gòu)買(mǎi)保護(hù)計(jì)劃和全額退款服務(wù)。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，Etsy還于去年年底啟動(dòng)了裁員計(jì)劃。

總的來(lái)說(shuō)，盡管深陷經(jīng)營(yíng)困境，但作為美國(guó)頭部手工品電商平臺(tái)，Etsy目前還保持有一定的優(yōu)勢(shì)地位；Etsy改進(jìn)用戶服務(wù)、降本增效的這些舉措，或許也將帶動(dòng)其業(yè)績(jī)上漲。新的一年，Etsy能否擺脫困局實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)，可以拭目以待。