途虎養(yǎng)車武漢中北路店獲當(dāng)?shù)刂鞴懿块T表彰

1月23日消息，途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店武漢中北路店近日被武漢市武昌區(qū)交通運(yùn)輸主管部門表彰，獲評(píng)“2023年度武昌區(qū)機(jī)動(dòng)車維修示范企業(yè)”。雖然在一條小巷中，但這家店內(nèi)部空間卻很寬敞，有多個(gè)維修車位和保養(yǎng)美容車位。

另外，店內(nèi)服務(wù)環(huán)境整潔干凈，客戶休息區(qū)還配置了手機(jī)充電線、臺(tái)球桌、電視機(jī)、沙發(fā)等多種服務(wù)設(shè)備，為客戶等候期間提供休閑服務(wù)。據(jù)店長(zhǎng)方心武介紹，這次獲得表彰，很大程度得益于工場(chǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)化管理，這也是途虎養(yǎng)車標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的重要體現(xiàn)之一。

圖注：途虎養(yǎng)車武漢中北路店獲評(píng)“2023年度武昌區(qū)機(jī)動(dòng)車維修示范企業(yè)”

圖源：途虎養(yǎng)車工廠店公眾號(hào)

方心武表示，在迎賓環(huán)節(jié)，工場(chǎng)店要求10秒接車，不會(huì)出現(xiàn)車主進(jìn)店找不到維修人員的現(xiàn)象；預(yù)檢環(huán)節(jié)，維修人員環(huán)車一周檢查外觀，并查看公里數(shù)，排除肉眼可見的問題；上檢、施工環(huán)節(jié)，用專用設(shè)備檢查，用電腦診斷檢查相關(guān)故障并進(jìn)行維修施工；質(zhì)檢環(huán)節(jié)，維修人員交叉互檢，避免維修人員檢查不出自身修理問題，排除0.1%的維修欠缺概率；

隨后帶領(lǐng)車主對(duì)維修車輛進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)多余機(jī)油進(jìn)行危廢環(huán)保處理；在結(jié)算和送客環(huán)節(jié)，維修人員將清單打出來給客戶過目，讓車主明白消費(fèi)，并將客戶送到門口，承諾此次維修的售后服務(wù)。

圖源：途虎養(yǎng)車工廠店公眾號(hào)

方心武說，不僅是免費(fèi)加氣，添加玻璃水、為小部件打油、車鑰匙電池更換、門鉸鏈調(diào)整等小問題，工場(chǎng)店都免費(fèi)為車主處理，因此入選了2023年途虎養(yǎng)車“口碑好店”。

這家工場(chǎng)店旁還有一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人休息站，那是給環(huán)衛(wèi)工提供手機(jī)充電休憩的地點(diǎn)。目前，該店還計(jì)劃設(shè)立新就業(yè)群體驛站，為外賣、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工等戶外勞動(dòng)者，提供一個(gè)躲雨、歇腳的去處。