家居市場需求下滑，Wayfair再度啟動大規(guī)模裁員

?經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)之下，Wayfair生存壓力加大，降本增效就成為了最佳選擇。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，為了精簡管理結(jié)構(gòu)、降低運(yùn)營成本，北美家居電商巨頭Wayfair宣布將裁掉1650名員工，約占其公司團(tuán)隊(duì)的19%。據(jù)了解，該裁員計(jì)劃重點(diǎn)針對的是管理層的員工，預(yù)計(jì)將為Wayfair節(jié)省2.8億美元的支出。

Wayfair公布裁員計(jì)劃 圖源：CNBC

客觀來看，裁員對于Wayfair而言是一種無奈之舉。在前兩年，由于全球電商市場的強(qiáng)勁發(fā)展，Wayfair的業(yè)務(wù)量的暴漲，“年銷售額幾乎一夜之間從90億美元增至180億美元”。為了滿足飛速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)需求，Wayfair開啟了大規(guī)模招聘。

然而好景不長，2022年之后，隨著全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電商市場的增長有所放緩，同時(shí)因?yàn)楸泵兰揖佑闷沸袠I(yè)的整體需求開始下降，Wayfair迎來了蕭條時(shí)期，其業(yè)務(wù)量無法再支撐膨脹臃腫的公司結(jié)構(gòu)，因此Wayfair進(jìn)行了兩次大規(guī)模的企業(yè)重組，裁撤了大量員工和職位。

Wayfair兩度進(jìn)行大規(guī)模企業(yè)重組 圖源：CNBC

盡管Wayfair已經(jīng)做出過降本增效的努力，但是近一年來，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性，Wayfair仍在面臨著高額負(fù)債與虧損。時(shí)間進(jìn)入到2024年，揮之不去的生存壓力促使它決定進(jìn)行第三次大規(guī)模裁員，倘若此次裁員順利完成，那么今年Wayfair的營收與利潤或許能夠達(dá)到一個(gè)比較理想的水平。

事實(shí)上除了裁員，Wayfair還為拉動電商業(yè)務(wù)做出了許多其他努力。

一方面，Wayfair發(fā)力買家端的用戶服務(wù)。在去年下半年，Wayfair搶抓AR風(fēng)口，在其應(yīng)用程序中推出了一項(xiàng)名為“View in Room 3D”的新AR功能。通過該功能，用戶在將手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)想要放置家具的位置之后，可以從Wayfair的商品列表中選中看好的家具并調(diào)整比例，來看它們是否與這個(gè)空間適配。這讓消費(fèi)者的在線購物變得更加便捷輕松，也在一定程度上避免了退換貨問題。

另一方面，Wayfair也在給賣家提供扶持。就在前幾天，為了應(yīng)對農(nóng)歷新年前的物流高峰，Wayfair旗下的物流服務(wù)商為賣家推出了新的春節(jié)物流解決方案，包括幫助賣家提前鎖定艙位，以及處理庫存和送倉等問題，同時(shí)還表示將為賣家提供運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。

Wayfair在春節(jié)前為賣家提供運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠 圖源：Wayfair全球開店服務(wù)號

另外值得一提的是，為了尋求新的增長點(diǎn)，Wayfair還在努力開拓全渠道業(yè)務(wù)，包括實(shí)體零售店和B2B業(yè)務(wù)。當(dāng)前，Wayfair已經(jīng)在全美開設(shè)了5個(gè)線下賣場，并計(jì)劃在2024年開設(shè)更多實(shí)體店。例如，Wayfair打算在今年第二季度于芝加哥地區(qū)開設(shè)首個(gè)品牌旗艦店。

可以看到，Wayfair對未來的發(fā)展持積極態(tài)度。就在去年年底舉行的Wayfair首屆亞洲區(qū)供應(yīng)商年度峰會上，Wayfair的CEO兼創(chuàng)始人指出，Wayfair的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)從防守轉(zhuǎn)向了進(jìn)攻，并表示：“2030年，北美和歐洲地區(qū)的家居類市場規(guī)模將超過1萬億美元，而Wayfair將不斷占領(lǐng)市場份額。”

2030年歐美家居市場規(guī)模將破萬億美元 圖源：Wayfair全球開店服務(wù)號 

總的來說，2024年對于Wayfair而言，又是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。盡管受到過一些挫折，但Wayfair畢竟還是家居電商市場的領(lǐng)先者，其發(fā)展勢頭還是韌性十足的。