1月19日消息，蘇寧易購(gòu)零售云今日舉辦2024零售賦能培訓(xùn)暨2023年度表彰大會(huì)。聚焦零售全面升級(jí)，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了2024年“門店場(chǎng)景、產(chǎn)品供給、服務(wù)履約、終端運(yùn)營(yíng)”四大賦能策略。

蘇寧易購(gòu)零售云2023年新開門店超2800家，銷售同比增幅超20%。2024年，蘇寧易購(gòu)零售云將布局超3000店，銷售規(guī)模增長(zhǎng)超30%，店面形象升級(jí)超1500家。在終端，將配置2500名導(dǎo)購(gòu)員，投入5億消費(fèi)補(bǔ)貼，開展超5萬場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)，推動(dòng)鄉(xiāng)村消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

具體來看，2024年，在門店場(chǎng)景升級(jí)方面，蘇寧易購(gòu)零售云將依托“旗艦店、專業(yè)店”兩大模型，按照“城市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三個(gè)市場(chǎng)層級(jí)全域開發(fā)，匹配相應(yīng)的店面裝修標(biāo)準(zhǔn)，走出“農(nóng)村包圍城市”的發(fā)展新路徑。同時(shí)，啟動(dòng)“千店煥新計(jì)劃”，全國(guó)老店重裝超1500店，堅(jiān)持“施工專業(yè)化、覆蓋全場(chǎng)景、補(bǔ)貼裝修費(fèi)”三項(xiàng)原則，提供商戶一站式“拎包入駐”服務(wù)。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖源：蘇寧易購(gòu)零售云公眾號(hào)

在產(chǎn)品供給升級(jí)方面，蘇寧零售云聯(lián)合百大頭部家電品牌，打造超300款高性價(jià)比的專屬定制產(chǎn)品，保障合作伙伴產(chǎn)品供給及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)提升商品運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化中腰部品牌供給，擴(kuò)充門店前置、趨勢(shì)及網(wǎng)紅產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，2023年零售云新趨勢(shì)類目增長(zhǎng)迅猛，其中大屏彩電、洗烘套、嵌入式大容量冰箱銷售增長(zhǎng) 65%、76%、172%。

在服務(wù)履約升級(jí)方面，強(qiáng)化物流服務(wù)保障，針對(duì)自營(yíng)商品全面包郵，物流全面直達(dá)用戶，2024年將建設(shè)600-1000個(gè)縣級(jí)前置倉(cāng)，降低農(nóng)村市場(chǎng)物流配送成本，提升服務(wù)響應(yīng)能力。

6年來，零售云在全國(guó)累計(jì)開店超15000家，覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位上萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，雙線服務(wù)2.5億用戶，帶動(dòng)就業(yè)規(guī)模超6萬人，零售云以“數(shù)字化+供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，助力商品端、服務(wù)端、消費(fèi)端全流程效率與體驗(yàn)提升。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖源：蘇寧易購(gòu)零售云公眾號(hào)

在終端運(yùn)營(yíng)升級(jí)方面，2024年一季度將入駐抖音與美團(tuán)3000店，通過“美團(tuán)到店、抖音本地生活”兩大平臺(tái)入駐，聚攏門店屬地化流量，帶來持續(xù)的銷售轉(zhuǎn)化。同時(shí)，迭代“云貨架、砍價(jià)、預(yù)存套購(gòu)、智能海報(bào)、以舊換新”等零售工具，加速本地化營(yíng)促銷活動(dòng)的常態(tài)化落地。

此外，強(qiáng)化門店網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)賦能，將在終端門店配置2500名導(dǎo)購(gòu)員，提升門店專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。借助全國(guó)近700個(gè)片區(qū)及超2000人的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為合作伙伴提供門店拓展、籌建、開業(yè)、經(jīng)營(yíng)、售后物流等全生命周期服務(wù)?！傲闶蹖W(xué)院”將開展線上2000場(chǎng)次的培訓(xùn)，新增超1000個(gè)課程，在線下將啟動(dòng)“云”計(jì)劃，持續(xù)強(qiáng)化賦能培訓(xùn)。

會(huì)上，零售云表示2024年投入5億消費(fèi)補(bǔ)貼，開展超5萬場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)，幫助100萬家庭家電換新。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 圖源：蘇寧易購(gòu)零售云公眾號(hào)

年貨節(jié)期間，零售云推出“以舊換新至高抵1000元、預(yù)存8.88得888元優(yōu)惠券、家電套購(gòu)至高立減3000元、曬單抽獎(jiǎng)、家電砍價(jià)、買一送一、會(huì)員有禮、超值爆款、美團(tuán)到店”九大權(quán)益，聯(lián)動(dòng)品牌開展“小區(qū)團(tuán)購(gòu)、以舊換新、會(huì)員團(tuán)購(gòu)”超2500場(chǎng)惠民活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前零售云門店銷售同比增長(zhǎng)超40%，雙線以舊換新銷售增長(zhǎng)超380%。

6年來，零售云提供了近6萬個(gè)鄉(xiāng)村就業(yè)機(jī)會(huì)，服務(wù)超2.5億縣鎮(zhèn)消費(fèi)者，1萬多位老板借助零售云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了生意轉(zhuǎn)型。面向合作伙伴，蘇寧易購(gòu)零售云將重構(gòu)C端零售流程，針對(duì)“店面開設(shè)、系統(tǒng)連通、用戶運(yùn)營(yíng)、貨源保障、服務(wù)履約、多渠道流量獲取與分發(fā)”進(jìn)行零售賦能，實(shí)現(xiàn)以門店為中心的全方位服務(wù)優(yōu)化，提升門店成交效率和經(jīng)營(yíng)效率。