1月18日消息，石基Infrasys云餐飲管理解決方案（簡稱“石基Infrasys云POS”）與美團預訂功能近日成功打通，助力酒店餐廳在提高運營管理效率的同時，提高品牌曝光率，降低獲客成本，創(chuàng)新增收。

圖源：石基信息SHIJI公眾號

在傳統(tǒng)模式下，顧客一般通過電話預訂酒店餐廳座位，這極易因為電話線路被占用導致顧客需要時間等待，又或者在非工作時間無人接聽預訂電話，導致餐廳流失顧客。并且，顧客訂單信息需要人工錄入系統(tǒng)，占用了餐廳員工大量的工作時間。對酒店來說，還可能出現(xiàn)已經(jīng)成功預訂餐廳的顧客臨時取消訂單的情況，造成餐廳損失。

而在石基Infrasys云POS與美團預訂功能打通的創(chuàng)新模式下，顧客可以在美團APP主頁直接搜索酒店餐廳，然后按照自身需求選擇座位（包廂/大廳），實現(xiàn)線上快速訂座，還可將預訂信息添加至日歷，極大提升就餐體驗。

此外，來自美團平臺的顧客訂單信息可以直接上傳到Infrasys云POS系統(tǒng)，無需餐廳員工接打電話以及手工錄入訂單等人工操作，極大減少信息誤差，提高了餐廳的訂單管理效率。如果出現(xiàn)顧客臨時取消訂單的情況，酒店餐廳員工也可以在后臺實時看到預訂變化，以及時更新餐桌信息，避免餐廳資源的浪費。

圖源：石基信息SHIJI公眾號

除了提升顧客體驗外，石基Infrasys云POS與美團預訂功能的打通，還可以使其酒店客戶借助美團平臺，觸達超7億用戶，提高品牌曝光度，吸引更多潛在顧客，實現(xiàn)新增收。

石基Infrasys云POS支持酒店餐廳在雙平臺（美團/大眾點評）專屬頻道頁及標簽篩選頁增加曝光，精準觸達訂座意向顧客，降低獲客成本；同時支持酒店餐廳進行自定義配置，比如設置不同規(guī)模的包廂，不同位置的大廳桌型，預訂人數(shù)、時間以及相關費用等，還可設置就餐禮遇、節(jié)日套餐等，滿足顧客的個性化需求和體驗。

另外，石基Infrasys云POS還支持酒店餐廳7X24小時自動接單，并通過定金模式以及提醒機制，包括平臺提醒、短信提醒提示顧客履約，保障顧客到店率和店內(nèi)資源利用率；還支持酒店餐廳自動匹配顧客歷史消費記錄，同時能夠幫助酒店餐廳管理者從Infrasys Cloud TMS網(wǎng)頁端實時了解顧客預訂情況，極大提高工作和管理效率。