1月17日消息，長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸部門對(duì)滴滴出行科技有限公司長(zhǎng)春分公司花小豬平臺(tái)進(jìn)行約談，重點(diǎn)就加強(qiáng)公司合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)提出明確要求。

據(jù)長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸部門發(fā)布的消息，滴滴出行、花小豬平臺(tái)長(zhǎng)期存在違規(guī)派單、駕駛員索要高價(jià)、繞路、爽約等違規(guī)行為，嚴(yán)重侵害乘客合法權(quán)益，市民及外地游客通過各種方式向行管部門投訴舉報(bào)，已嚴(yán)重?cái)_亂道路運(yùn)輸正常運(yùn)營(yíng)秩序，對(duì)長(zhǎng)春市冰雪旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

對(duì)此，長(zhǎng)春市交通運(yùn)輸部門決定暫停辦理花小豬平臺(tái)新上車業(yè)務(wù)，對(duì)其進(jìn)行約談并下發(fā)整改通知。

圖源：長(zhǎng)春交通運(yùn)輸執(zhí)法公眾號(hào)

長(zhǎng)春市要求要落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。立即開展全體駕駛員教育整頓，自查自糾，整改到位，特別是要把違法違規(guī)行為典型案例傳達(dá)給每一位駕駛員，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育。嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市有關(guān)網(wǎng)約車政策規(guī)定守法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)落實(shí)平臺(tái)管理主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任，進(jìn)一步完善管理體系，建立長(zhǎng)效機(jī)制，采取有效措施，強(qiáng)化內(nèi)部約束。對(duì)屢次違規(guī)的駕駛員，要通過封號(hào)等方式，從嚴(yán)從重懲戒。

二是要建立健全服務(wù)投訴受理處理機(jī)制。對(duì)于反映網(wǎng)約車服務(wù)行為的投訴和輿情，公司要派專人到市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門主動(dòng)辦理，立查立辦，及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果。同時(shí)公司內(nèi)部要優(yōu)化投訴處理程序，暢通投訴舉報(bào)渠道，為投訴舉報(bào)人維權(quán)提供便利，切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)益。

圖源：長(zhǎng)春交通運(yùn)輸執(zhí)法公眾號(hào)

三是要堅(jiān)決杜絕違規(guī)派單行為。對(duì)未取得合法資質(zhì)的車輛及駕駛員不派發(fā)訂單，立即清退平臺(tái)上不合規(guī)車輛和不合規(guī)駕駛員，按有關(guān)規(guī)定做好監(jiān)管數(shù)據(jù)對(duì)接和維護(hù)，落實(shí)駕駛員審核把關(guān)和注冊(cè)上崗。同時(shí)做好駕駛員管理，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

四是要合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省、市有關(guān)部門網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)要求，不得擾亂正常市場(chǎng)秩序。

據(jù)了解，長(zhǎng)春市正值冰雪旅游旺季，長(zhǎng)春市交通部門正在開展出租車專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為。