2023年百度優(yōu)選GMV增長近6倍

百度以AI技術重塑電商生產(chǎn)力。

1月10日，由廣州市商務局指導的百度電商生態(tài)大會在廣州召開。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎出席大會并做題為《智能電商 生態(tài)共榮》的分享（全文附在文末）。她表示，2023年，百度優(yōu)選GMV同比增長594%，交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長4倍和3倍，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。

會上，百度優(yōu)選還發(fā)布了2024超級生態(tài)計劃：在2024年助力100個年銷售額過千萬的達人、100家年銷售額過億的商家、以及50家GMV過億的服務商。

平曉黎表示，在電商行業(yè)發(fā)展的歷程中，各種創(chuàng)新模式，從貨架電商到推薦和內(nèi)容電商，每一次升級都是技術迭代的成果。用新技術為用戶帶來更好的體驗、更高的人貨匹配效率，讓商家能更順暢地承接用戶需求、做好生意經(jīng)營?！半S著貨品和渠道極大豐富，用戶選擇多樣化，商家經(jīng)營內(nèi)卷化，AI技術的發(fā)展必將帶來用戶消費體驗與商家經(jīng)營效能的雙提升?！?/p>

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎 圖源：百度優(yōu)選公眾號

在消費者端，百度優(yōu)選推出了國內(nèi)首個生成式AI導購——智能導購，通過多輪交互、精準需求理解和個性化商品推薦，為用戶帶來AI購物新體驗。智能導購可以結(jié)合用戶習慣和商品品類，激發(fā)用戶購物興趣，層層遞進挖掘用戶潛在需求，讓整個購物的流程更加順暢、高效，增強消費者獲得感，助力商家創(chuàng)造新的增量空間。

平曉黎透露，百度慧播星是百度電商將在2024年升級的另一個重點。她表示，今年，百度慧播星將在形象生成、語音生成、腳本生成、互動問答及智能裝修五大能力全面升級，形成包含AI主播，AI大腦和AI直播間在內(nèi)的三大數(shù)字人直播解決方案。依托百度強大的文心一言大模型的生成能力及多種自研技術，商家只需要三步、最快5分鐘就能完成數(shù)字人直播間的制作，一鍵開播。數(shù)據(jù)顯示，百度數(shù)字人能降低商家近80%的直播運營成本，極大提升商家的經(jīng)營效率。

據(jù)百度電商商業(yè)業(yè)務部負責人、慧播星平臺負責人吳晨霞介紹，慧播星上線至今，已有超1萬家商家開播，實現(xiàn)超低成本7*24小時直播，帶來了50%的GMV增量，平均ROI>2。已經(jīng)有57%的商家使用數(shù)字人直播帶來的轉(zhuǎn)化率遠超真人直播間。同時，數(shù)字人直播也具備爆量能力，以蘇寧為例，單場數(shù)字人直播GMV就超過了300萬。

2024年，百度還將啟動“慧播星普惠計劃”，向百度電商商家開放10萬個數(shù)字人的免費名額，同時向用戶發(fā)放1億元的數(shù)字人直播間消費補貼，致力于“讓每一個商家擁有一個智能數(shù)字人直播間”。

圖源：百度優(yōu)選公眾號

另外，為進一步賦能商家成長與經(jīng)營，百度電商還為商家搭建了一套全域智能經(jīng)營體系，包括百度優(yōu)選商家端的極速開店、電商羅盤、智能上品、智能客服等智能工具；智能營銷平臺“百斗天樞”；以及“以數(shù)據(jù)智能評估”為基礎的商家成長體系。

為了更好的實現(xiàn)生態(tài)共榮，培育出更多優(yōu)秀的商家。大會現(xiàn)場發(fā)布了百度優(yōu)選2024年超級生態(tài)計劃，啟航計劃助力100個年銷售額過千萬的達人；聚光計劃助力100家年銷售額過億的商家；百城萬品計劃扶持50家GMV過億的服務商。

在會上，百度電商商家策略負責人趙晨還發(fā)布2024年產(chǎn)業(yè)帶生態(tài)拓展計劃：拓展140個直播電商產(chǎn)業(yè)帶，成立30個智能電商商家基地，揭牌6個區(qū)域發(fā)展中心，協(xié)同各地政府，借助領先的AI技術與流量、補貼扶持，重塑“人貨場”勢能，幫助主播/商家解決貨源問題，引領行業(yè)的新一輪變革。

圖源：百度優(yōu)選公眾號

回顧百度優(yōu)選2023年的銷售成績，值得一提的是，在雙11期間，百度優(yōu)選憑借數(shù)字人直播帶貨模式以及特色商城貨品策略，直播GMV同比增長高達740%，創(chuàng)歷史新高。此外，活動期間閉環(huán)交易用戶數(shù)同比增長也達到了420%，商城GMV同比提升300%，全場域業(yè)績指標實現(xiàn)破勢增長。其中，超級寶貝主推商品GMV環(huán)比增長17.5倍，百億補貼頻道GMV對比平銷期提升5.3倍，電商選購需求搜索量年同比增長2.3倍，新客下單用戶數(shù)、訂單量也雙雙翻倍。

在2023年雙12期間，百度優(yōu)選商城GMV同比增長1450%，直播訂單量同比增長900%。導購類搜索需求同比增長446.3%，智能導購使用人數(shù)迅猛增長，幫助用戶解決40w+次購物難題，“羽絨服十大品牌排名”最受關注。另外，慧播星在播直播間數(shù)環(huán)比增長3.9倍，支付訂單數(shù)環(huán)比增長658%。

百度優(yōu)選2023年雙11戰(zhàn)報 圖源：百度優(yōu)選公眾號

以下是平曉黎演講實錄：

各位來賓、各位合作伙伴，大家下午好！歡迎來到百度電商生態(tài)大會。

2023年5月，也是在廣州，我們正式發(fā)布了百度電商的新品牌“百度優(yōu)選”。在大家的關注與幫助下，百度優(yōu)選快速成長，已成為代表AI時代智能電商的一股重要力量。今天再次回到廣州，我希望借此機會與大家分享，百度電商過去一年的進展，以及未來將如何進一步實現(xiàn) “智能電商，生態(tài)共榮”。

如果說2023年有一個最火的年度科技關鍵詞，一定非“AI大模型”莫屬。從Chatgpt全民熱議到國內(nèi)市場的百模大戰(zhàn)，從通用大模型到行業(yè)大模型，AI大模型已經(jīng)從年初的一個“概念”真正走近了我們的工作與生活。就像此前百度集團CEO 李彥宏先生所言——“AI大模型的時代已經(jīng)到來”。

以AI大模型為核心的人工智能技術，正在成為引領新一輪產(chǎn)業(yè)革命的強力引擎。智能交通、智慧醫(yī)療、智能電商等等，AI大模型作為產(chǎn)業(yè)革命的新驅(qū)動力，在深度融合實體經(jīng)濟后必將賦能千行百業(yè)，為各領域智能化重構帶來新的機遇。

百度作為國內(nèi)最早入局大模型的人工智能公司，擁有全棧的四層架構，從昆侖芯、飛槳、文心大模型到應用，在每一層都有百度自主研發(fā)且業(yè)界領先的關鍵技術。經(jīng)過長期的技術投入和持續(xù)迭代，文心大模型已經(jīng)迭代到4.0版，是迄今為止最強大的文心大模型。它實現(xiàn)了基礎模型的全面升級，在理解、生成、邏輯和記憶能力上都有顯著提升，綜合水平與GPT-4相比毫不遜色。目前文心一言的用戶規(guī)模已突破1個億。

隨著生成式通用大模型的日漸完善，AI原生應用將成為下一個爆發(fā)點。最終真正能普惠每一位用戶的，也將是AI應用。服務于10億用戶和百萬生態(tài)伙伴的百度移動生態(tài)是百度AI應用層重構的重要戰(zhàn)場。在過去半年，基于文心大模型及其綜合能力，百度移動生態(tài)正在全面重構應用與服務，打造AI原生應用矩陣。這里有百度新搜索、百度文庫、百度優(yōu)選等多個產(chǎn)品。

為什么要用AI大模型重構電商行業(yè)，我們可以回歸到更核心的本質(zhì)上來看。在電商行業(yè)發(fā)展的歷程中，各種創(chuàng)新模式，從貨架電商、到推薦和內(nèi)容電商，每一次升級都是與新興技術結(jié)合的成果，因為為用戶帶來更好的體驗、更高的人貨匹配效率，讓商家能更順暢地承接用戶需求、做好生意經(jīng)營。所以我們發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，電商的底層本質(zhì)都是“體驗和效率”的提升。

今天我們看到，隨著貨品和渠道極大豐富，用戶選擇多樣化，商家經(jīng)營內(nèi)卷化，AI技術的發(fā)展必將帶來用戶消費體驗與商家經(jīng)營效能的雙提升。誰先擁有并使用好AI，誰將在新時代擁有更多的用戶和市場。也正是基于這樣的判斷和實踐，借助百度強大的移動生態(tài)和深厚的AI積淀，我們的智能電商產(chǎn)品——百度優(yōu)選應運而生，以“為消費者提供更優(yōu)的消費選擇”作為品牌主張，致力于為消費者提供高效、專業(yè)、可信的消費決策支持，為商家提供降本增效的多樣化經(jīng)營工具。

百度優(yōu)選自上線以來，我們不斷打磨產(chǎn)品功能、提升用戶體驗、拓展優(yōu)質(zhì)商家、豐富商品供給，實現(xiàn)了第一個重要的里程碑：2023年，GMV同比增長594%，交易用戶數(shù)和動銷商家數(shù)分別增長4倍和3倍。同時在所有的交易額中，我們欣喜的看到，由AI大模型參與促成的交易占比達到了20%。AI已然成為百度優(yōu)選最重要的生產(chǎn)力要素。以AI為基座，包括數(shù)字人直播、智能導購、智能選品、智能投放等多項應用，全面融合在各個場域，更好的實現(xiàn)了人貨場的連接，驅(qū)動著用戶消費體驗和商家經(jīng)營效能的提升。

接下來我先為大家介紹一下智能導購。首先，為什么要做智能導購？因為我們發(fā)現(xiàn)，搜索每天服務幾十億次的用戶檢索需求中，有大量的需求是關于購物相關的知識、品牌、評測或比價。

我們每個人都有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，可能每次不同，但卻有很多的共性。當我們想買一款并不熟悉的產(chǎn)品，比如去海邊旅行想購買一款無人機，需要在搜索、內(nèi)容、電商等多個平臺上進行多次查找和篩選。從產(chǎn)品知識、品牌信息、到刷各類測評、再到購物平臺反復比價，整個過程復雜繁瑣費心費力，往往需要耗費幾小時甚至幾天的時間。這背后本質(zhì)是對商品不夠了解，需要多方信息的查找整合，甚至很多朋友懶得研究，出現(xiàn)了“選擇拖延”或“隨緣下單后的追悔莫及”。智能導購正是希望解決這個問題，真正為用戶做到省時省心，給用戶最優(yōu)的購物選擇。

當用戶來到百度搜索“無人機怎么選”，首先搜索結(jié)果給出一個選購知識視頻，詳細講解如何選購無人機。同時，根據(jù)無人機的使用場景、預算等，提供選購要點，用戶可以進一步澄清需求，與智能導購進行多輪對話交互。比如當用戶進一步表達“推薦10000元內(nèi)的旅行無人機”時，智能導購可以根據(jù)海量的購物知識和商品知識圖譜，總結(jié)提煉出旅行所需的無人機需要考慮的續(xù)航時間和抗風等級等關鍵要素，并結(jié)合用戶的偏好，在全網(wǎng)海量的商品庫中檢索推薦出最符合需求的幾款商品，并給出決策理由；此時，用戶可以在列表中選擇幾款商品，進一步全面對比，然后選中心儀的商品，點擊購買。這個過程只需要幾分鐘。

不僅如此，如果用戶有更復雜個性化需求，希望擁有一個更懂自己的私人助手，我們打造的獨立產(chǎn)品“智能導購助手”可以做到更專業(yè)貼心個性化的服務。當購買無人機后，用戶需要一個無人機濾鏡又不知道如何選擇時，可以通過導購助手進行選擇購買，這個助手還可以記憶你的偏好為你進行購物管理。智能導購之所以可以如此聰慧，背后依托了豐富的商品知識圖譜、文心一言大模型和聚合服務生態(tài)。在精準理解用戶購物需求、與用戶進行自然語言交互、個性化的商品推薦方面都有突出的能力。

接下來我想為大家介紹我們的另一款明星產(chǎn)品。無論是在細節(jié)的表情、大動作的展示、語音語調(diào)、用戶互動，都可以與真人主播相媲美。這就是百度優(yōu)選的另一款AI產(chǎn)品——慧播星?；鄄バ鞘前俣入娚套灾餮邪l(fā)的“業(yè)界首個AI全棧式數(shù)字人直播解決方案”。今年慧播星在形象生成、語音生成、腳本生成、互動問答及智能裝修，五大能力上全面升級。

我們來一一看下這里面的門道。我們看到，數(shù)字人主播可以說是旁征博引、妙語連珠。這就是文心一言的能力體現(xiàn)，文心一言所撰寫的直播腳本，使得數(shù)字人主播的知識儲備數(shù)量級提升。主播的表達自然流暢，娓娓道來，整體張弛有度。新用戶來到直播間，主播會歡迎問候。數(shù)字人主播還可以做到大幅的動作在展示商品，讓用戶全面了解產(chǎn)品細節(jié)，巧妙促單。贈送親友選哪款？基于文心一言全托管，我們的數(shù)字人主播可以自如應對用戶提問，對答如流。

到這里可能很多朋友會問，制作這樣一個數(shù)字人直播間，難不難。答案是：只需要三步、最快5分鐘就能完成，全智能、零門檻、極速生成、一鍵開播。

這樣的數(shù)字人直播間，效果怎么樣呢？這里展示的就是已經(jīng)在使用慧播星的一些商家的真實數(shù)據(jù)。這其實是很小的縮影，過去半年，已經(jīng)有大量的商家通過慧播星實現(xiàn)了降本增效，獲得了增量的GMV和收益。如果你本身就是直播行家，那你可以使用數(shù)字人與真人主播相結(jié)合，充分利用閑時流量，實現(xiàn)7*24小時日不落直播帶貨；如果你是沒有直播經(jīng)驗的商家，也可以完全使用數(shù)字人方案，低門檻低成本進入直播，擴大渠道經(jīng)營。

根據(jù)實際數(shù)據(jù)測算，數(shù)字人能夠降低商家近80%的直播運營成本。秉承著AI技術的普惠理想，讓每一個商家擁有一個智能數(shù)字人直播間，2024年我們將啟動慧播星普惠計劃：向百度電商商家開放10萬個數(shù)字人的免費名額，同時向用戶發(fā)放1億元的數(shù)字人直播間消費券！我們的目標是，真正讓科技節(jié)約下來的每一分錢，回到用戶和商家。

這里與大家分享一個案例：廣州作為中國時尚之都，孕育了眾多優(yōu)秀的服飾商家。一橙輕奢名品，就是廣州一家有代表性的服飾商家。在面對市場整體增速放緩的情況下，通過其他商家推薦加入了百度電商。

通過直播，發(fā)現(xiàn)百度的用戶對高質(zhì)量內(nèi)容的需求更強。相對于單純的賣貨，百度的用戶更希望在直播中獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如如何穿搭？在確定了幫助百度用戶解決搭配的目標，她組建了專屬直播團隊，以“設計師主播+運營經(jīng)驗助播”輸出穿搭內(nèi)容。與用戶建立信任，吸引了非常多高忠誠度的購買用戶，使得百度用戶的客單遠高于其他平臺。同時通過對百度用戶的深入了解，她自主設計打版生產(chǎn)百度專供貨盤，實現(xiàn)貨品差異化。

同時他入選了商家提升計劃、商業(yè)化對投等多個平臺扶持項目，積極參與雙11、雙12平臺大促活動，很快實現(xiàn)了月銷售額破千萬，成為百度首個“穿搭種草模式”的直播間。除了服裝服飾，在美妝個護、圖書教育、珠寶玉石、食品生鮮等品類上，我們也有許多產(chǎn)業(yè)帶和品牌商家在百度電商平臺上獲得了超出預期的收益。

為了更好的實現(xiàn)生態(tài)共榮，培育出更多優(yōu)秀的商家。我們將發(fā)布百度優(yōu)選2024年超級生態(tài)計劃，助力100個年銷售額過千萬的達人；100家年銷售額過億的商家；以及50家GMV過億的服務商。

AI時代必將是一場劃時代的變革，是充滿機遇的時代。我們每一個人都是時代變革的親歷者，百度希望與大家攜手并進，積極擁抱并抓住這樣難得的機遇，做時代的弄潮兒！智能電商，為你而來！

謝謝大家！