2024年的開年，TikTok Shop就給全托管賣家放出了一個重磅消息。

日前，TikTok Shop發(fā)布消息稱，從2024年1月18日起將面向經(jīng)營全托管模式的商家正式推出“全托管保證金政策”，適用于經(jīng)營全托管模式的商家，包括所有已經(jīng)入駐的商家和新入駐商家，此舉旨在保障平臺公平交易和優(yōu)質(zhì)服務，從而進一步提升平臺的營商環(huán)境。

即將上線全托管保證金政策 圖源：TikTok Shop跨境電商

那么什么是全托管商家保證金呢？

顧名思義，全托管商家保證金指的是TikTok Shop跨境電商面向全托管商家收取的一筆款項，主要用于鼓勵、保證商家與平臺共同合作積極為消費者打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗。根據(jù)TikTok Shop的介紹，保證金的收費標準為平臺統(tǒng)一收取1000元人民幣整。

具體來看收取規(guī)則，這一保證金款項不需要賣家主動進行充值操作，金額來源是全托管賣家的結(jié)算貨款，賣家只需要在入駐成功后開通錢包并完成保證金授權(quán)，就可以在平臺上推款和上品。當貨款總額大于1000元時，平臺就會預留1000元作為保證金，剩余款項可以由商家自由提取，未滿1000元則商家無法申請?zhí)岈F(xiàn)。

保證金收取規(guī)則 圖源：TikTok Shop跨境電商

需要特別指出的是，對于其他特殊經(jīng)營模式，平臺可能會額外收取特殊模式保證金，對于那些出現(xiàn)多次違規(guī)情況的商家，平臺可能也會根據(jù)具體情況提高保證金的繳存額度，甚至還會面臨平臺的扣罰。此外，就算賣家向多個國家市場供貨，保證金依然是1000元，這也就是說這筆費用的收取暫時與賣家經(jīng)營幾個國家市場、類目沒有直接關(guān)系，賣家不用擔心出現(xiàn)重復扣款的情況。

事實上，TikTok Shop此舉重點不在于向賣家收取費用，而是希望通過這個方式讓賣家們在平臺上合規(guī)賣貨，為消費者提供質(zhì)量有保證的產(chǎn)品。

這從保證金收取規(guī)則就可以看出：出現(xiàn)違規(guī)情況的賣家或?qū)⒚媾R多收或者扣罰保證金的處罰。這樣的規(guī)則就對商家的賣貨行為產(chǎn)生了一定的約束力，畢竟誰也不想給別人送錢。

違規(guī)或?qū)⒚媾R扣罰 圖源：TikTok Shop跨境電商

當然了，凡事都要從辯證性思維的角度出發(fā)，全托管保證金政策的實施對賣家來說也是具有一定積極意義的。在保證金收取規(guī)則的約束下，賣家會更加注重賣貨過程中的合規(guī)性，為了避免產(chǎn)生不必要的扣款，賣家會在商品質(zhì)量的把關(guān)上更加嚴格，這樣就在無形中提高了店鋪的可信賴度，提升整體的用戶體驗，如此一來，提高復購率也就有了更多的可能。

對于平臺來說，營造良好的賣貨環(huán)境同樣至關(guān)重要，讓消費者買得安心、放心理應是重要宗旨。雖然不是所有電商平臺都和TikTok Shop一樣上線了保證金政策，但作為為商家和消費者提供交易場所的電商平臺，它們都在用不同的方法來保證消費者權(quán)益。

此前，電商巨頭Shopee為了解決網(wǎng)購過程中的安全購物問題，就與越南電子商務協(xié)會VECOM建立了合作伙伴關(guān)系，推出一項名為“Shop Safe with Shopee”的消費者安全購物計劃。具體來說，消費者能夠通過Shopee應用程序的首頁訪問安全導購頁面和支持功能，在Shopee Mall上放心購買眾多國內(nèi)外知名品牌或官方授權(quán)店的正品。此外，為了打擊假貨，Shopee甚至還出臺了“買到假貨Shopee將賠付8倍”的規(guī)定。

Shopee安全購物計劃 圖源：Shopee

無論是用規(guī)則約束賣家的行為，還是采取措施為消費者打造安全可靠的購物環(huán)境，其圍繞著的中心其實還是為平臺謀求長久可持續(xù)的發(fā)展。畢竟支撐起平臺的是廣大賣家和消費者，只有賣家賣得好了、更多的消費者愿意來平臺購物了，平臺才能夠得以壯大實力，這是一個良性循環(huán)的過程，平臺又何樂而不為呢？

信號已經(jīng)在釋放，作為商家，應積極應對政策變化，提高合規(guī)意識和服務質(zhì)量，以適應新的商業(yè)環(huán)境。在未來的賣貨過程中，應該更加注重提升商品質(zhì)量和服務水平，以獲得消費者的信任與認可，如此才能讓這條出海掘金路走得更加長遠。