居然之家汪林朋：家居賣場(chǎng)間人、貨、場(chǎng)三要素彼此割裂問(wèn)題尚未解決

1月4日消息，居然之家董事長(zhǎng)汪林朋在近日接受中居文化旗下中居新聞&財(cái)研社的采訪。汪林朋在采訪中指出，目前家居賣場(chǎng)間人、貨、場(chǎng)三要素彼此割裂的問(wèn)題尚未解決，而這種上下游價(jià)值鏈間相互博弈的關(guān)系不僅非但以顧客為中心，反而容易將風(fēng)險(xiǎn)傾瀉于經(jīng)銷商一方，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)很差，客戶轉(zhuǎn)化效率極低，從而加劇了行業(yè)間供需雙方的惡性循環(huán)。

“在市場(chǎng)下行的周期下，如果我們的物業(yè)所有方旱澇保收、賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方也旱澇保收，同時(shí)，再加上我們的工廠同樣旱澇保收，最后所有風(fēng)險(xiǎn)與壓力都集中在下面的經(jīng)銷商層面，那么這種商業(yè)模式必將死亡。”據(jù)汪林朋透露，通過(guò)在賣場(chǎng)層面上的變革，居然之家同時(shí)也在洽談物業(yè)與供應(yīng)商，共同探討建立上述提成模式的可能，以期形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的互利共贏。

“誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的效益，不誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大的成本?！蓖袅峙笤诓稍L中表示，既然是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，那么合作的前提一定是基于彼此的相互信任與契約精神。但難免在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，總有商戶心存僥幸冒險(xiǎn)“逃單”，不過(guò)相對(duì)常人看來(lái)這一業(yè)內(nèi)公認(rèn)的棘手問(wèn)題，汪林朋與居然之家對(duì)此卻略顯從容。

圖源：居然之家集團(tuán)公眾號(hào)

據(jù)汪林朋介紹，除了與商戶簽訂誠(chéng)信協(xié)議外，為了有效杜絕賣場(chǎng)內(nèi)商戶“逃單”的問(wèn)題，居然之家早在2001年便已建立了賣場(chǎng)統(tǒng)一收銀的管理體系，并且憑借領(lǐng)先行業(yè)的數(shù)字化技術(shù)，可以輕松實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)可視化監(jiān)控，對(duì)攤位客流量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤分析，“逃單”問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，舉報(bào)者還能收獲獎(jiǎng)勵(lì)。

另外，借助居然之家打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)“洞窩”，居然之家可以為商戶提供在線交易與實(shí)時(shí)結(jié)算工具，并鼓勵(lì)消費(fèi)者在“洞窩”上開(kāi)單付款，以便有效保障消費(fèi)者在賣場(chǎng)內(nèi)享有“先行賠付”的權(quán)利。所以“逃單”這一現(xiàn)象雖然在某些管理相對(duì)粗放的市場(chǎng)中仍然廣泛存在，但對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富且技術(shù)先進(jìn)的居然之家而言并非難題。

居然之家董事長(zhǎng)汪林朋接受采訪 圖源：居然之家集團(tuán)公眾號(hào)

12月1日，在題為“居夢(mèng)灣區(qū)·智然未來(lái)”的居然之家大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃暨三店聯(lián)合招商發(fā)布會(huì)上，居然之家宣布將于深圳、澳門以及廣東番禺、清遠(yuǎn)四地開(kāi)設(shè)四家直營(yíng)大店，正式拉開(kāi)了居然之家集團(tuán)在全國(guó)新一輪戰(zhàn)略布局的帷幕。

對(duì)此，汪林朋表示，大灣區(qū)建設(shè)對(duì)于未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。無(wú)論是對(duì)于“環(huán)杭州灣大灣區(qū)”還是“粵港澳大灣區(qū)”而言，從這幾年市場(chǎng)整體的發(fā)展變化來(lái)看，這兩個(gè)區(qū)域當(dāng)中的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、營(yíng)商環(huán)境以及消費(fèi)能力等營(yíng)商因素都相對(duì)優(yōu)越，所以居然之家在今年就全國(guó)范圍內(nèi)的連鎖戰(zhàn)略進(jìn)行了相應(yīng)的布局調(diào)整。

“中國(guó)人口自北向南遷移，我覺(jué)得最大的得力者首先是大灣區(qū)”，除了協(xié)同國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略外，汪林朋強(qiáng)調(diào)當(dāng)前人口的流動(dòng)趨勢(shì)也是居然之家在今年選擇挺進(jìn)粵港澳大灣區(qū)的因素之一。

據(jù)了解，據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2023數(shù)據(jù)顯示，2022年廣東省人數(shù)已達(dá)到1.2657億人，其中城鎮(zhèn)人口0.9456億人，占比74.79%，已經(jīng)接近發(fā)達(dá)城市水平，且出生率中位數(shù)排名相對(duì)靠前，而自然增長(zhǎng)率更維持了難得的正向增長(zhǎng)，人口優(yōu)勢(shì)十分明顯。預(yù)期在人口南遷以及區(qū)域發(fā)展規(guī)劃的雙向奔赴下，居然之家未來(lái)將以“落子”深圳、澳門、番禺、清遠(yuǎn)等粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略要地作為“要沖”，進(jìn)一步向周邊地區(qū)輻射開(kāi)來(lái)。

居然之家董事長(zhǎng)汪林朋 圖源：居然之家集團(tuán)公眾號(hào)

關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了嚴(yán)重的沖擊的觀點(diǎn)，汪林朋認(rèn)為沖擊本身符合歷史的發(fā)展規(guī)律，具有一定的合理性。因?yàn)闅v史上幾次大的產(chǎn)業(yè)革命也引發(fā)了類似的情況，如蒸汽火車出現(xiàn)后就對(duì)馬車造成巨大沖擊，針對(duì)這樣的替代無(wú)需過(guò)多驚慌。 但我們要清楚地意識(shí)到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)降低了生產(chǎn)成本，為消費(fèi)者提供了更多選擇，增加了社會(huì)福利，巨大的變革發(fā)生后必然會(huì)給整個(gè)社會(huì)帶來(lái)一些不同以往的改變。數(shù)字消費(fèi)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形態(tài)的新形態(tài)與新趨勢(shì)，“實(shí)體經(jīng)濟(jì)”與“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”之間并非是完全的對(duì)立關(guān)系。

另外，汪林朋還指出，不管是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命，還是數(shù)字化技術(shù)革命，首先需要思考它到底是否給我們帶來(lái)了真正意義上的財(cái)富增加，還是在原有財(cái)富基礎(chǔ)上的一次再分配？“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與數(shù)字化技術(shù)確實(shí)帶來(lái)了分配效率的提升，同時(shí)也帶來(lái)了信息溝通的便利，但如果說(shuō)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造了更多新的生產(chǎn)力或者增加了采購(gòu)，可能這方面大家都有著各自不同的認(rèn)知，特別在中國(guó)目前數(shù)字化技術(shù)更多地是側(cè)重分配階段，它并沒(méi)有創(chuàng)造新的財(cái)富與新的生產(chǎn)力，而只是原有財(cái)富的再分配?！蓖袅峙笮蜗蟮孛枋稣f(shuō)：“原來(lái)吃飯要出門，現(xiàn)在是點(diǎn)外賣，但它增加了供給嗎？沒(méi)有，原來(lái)的錢本來(lái)是餐廳賺取的，現(xiàn)在不過(guò)是變成了平臺(tái)的收入?！?/p>

第二，就財(cái)富本身而言，汪林朋認(rèn)為歸根結(jié)底這其實(shí)是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題?！暗降缀沃^財(cái)富，財(cái)富又根植于哪里？財(cái)富本身只是一個(gè)簡(jiǎn)單的使用價(jià)值嗎？譬如一起吃飯只是滿足人生理上的需求嗎？恐怕不是，恐怕一起用餐更多的來(lái)自人與人的交往，思想的碰撞，其中承載了更多文化與體驗(yàn)的價(jià)值?！彼跃唧w到數(shù)字化技術(shù)，包括以后人工智能的崛起，汪林朋質(zhì)疑表示，在無(wú)須用人的情況下，它到底是消滅了財(cái)富，還是創(chuàng)造了財(cái)富？

“參照互聯(lián)網(wǎng)直奔結(jié)果的邏輯來(lái)看，人從生到死，如果將中間的過(guò)程全部剝離，那么死亡是否就是人類價(jià)值的全部體現(xiàn)，或者說(shuō)死亡就是人類生命的全部意義？”

“一個(gè)人假設(shè)傾其所有在線上，你可能便脫離了現(xiàn)實(shí)世界，而現(xiàn)實(shí)世界恰恰是你的肉體所在的世界才能被稱之為現(xiàn)實(shí)世界，你的精神世界可能在虛擬世界，但如果因此拋棄自己的肉體，無(wú)需去嗅聞、去品嘗、去觸摸、去觀察、去傾聽(tīng)、去感受，那在拋棄肉身后，生命的意義又該從何談起？”

居然之家董事長(zhǎng)汪林朋接受采訪 圖源：居然之家集團(tuán)公眾號(hào)

對(duì)話中，汪林朋還談及了扎克伯格在未來(lái)實(shí)踐當(dāng)中怎么處理虛擬與現(xiàn)實(shí)世界關(guān)系的問(wèn)題。他表示，即便是推崇“元宇宙”概念的扎克伯格也曾具體圈定了本公司研發(fā)工程師每天在線上的固定時(shí)間，以便解決由于過(guò)于投入而造成員工與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題。

在汪林朋看來(lái)，從技術(shù)層面上，或許未來(lái)可能不再需要能夠與朋友一起用餐的飯店，甚至家里也不再會(huì)有廚房，但他本人表示自己并非“互聯(lián)網(wǎng)原住民”，有些事物在他這一代人來(lái)講還是需要親身去線下體驗(yàn)，并且就目前而言，很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定哪些是需要線上或線下去親自體驗(yàn)的，因?yàn)檫@關(guān)乎于時(shí)代與年齡的問(wèn)題，所以每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)可能都不盡相同。

現(xiàn)今，如何處理虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系，也就是線上和線下的關(guān)系，是哲學(xué)問(wèn)題，同時(shí)也是人類正在面臨的一個(gè)有待探討的宏大課題，汪林朋最后如是指出。