飛豬：今年“囤旅游”消費者規(guī)模同比增長超100%

12月29日消息，飛豬發(fā)布《2023年度“囤旅游”報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，今年以來，“囤旅游”的消費者規(guī)模同比去年增長超100%。在供給側(cè)，商家以套餐形式開展經(jīng)營的熱情持續(xù)高漲，截至目前，中國平均約每4家高星級酒店門店中，就有一家接待過“囤旅游”的客人。此外，出游確定性提升、二次預約供給數(shù)量擴大、內(nèi)容豐富度提升等因素共同帶動套餐核銷率大幅增長，已完成在線預約的酒店套餐間夜量同比去年增長超12倍。

報告顯示，過去三年，“囤旅游”的規(guī)模已呈持續(xù)擴大趨勢，套餐商品成交額年均增長55%，消費者的年均增幅也高達49%。有別于過去先選日期再下單的預訂方式，消費者在“囤旅游”時無需確定出行計劃，可以先購買旅游套餐，再根據(jù)實際需要，選定日期二次預約出行。同時，套餐往往比日歷型產(chǎn)品更具價格優(yōu)勢，并能夠支持在預約前無理由退款。從消費體驗上看，“囤旅游”為消費者降低了決策難度。

對商家來說，基于套餐商品的售賣和服務模式與日歷商品相輔相成，已成為一種新經(jīng)營標的。利用套餐及平臺提供的庫存管理工具，商家可以更好地分析遠期需求波動，進而更有效地進行全年收益管理。

圖源：飛豬官網(wǎng)首頁

報告提出四大趨勢，折射旅游消費理念及行為變化，為旅游商家及行業(yè)研究者提供數(shù)據(jù)參考。趨勢一，“大牌”酒店依舊是“囤旅游”首選，旅行社貢獻210%高速增長。高星酒店品牌住宿套餐仍是消費者今年“囤旅游”首選。今年以來，已完成在線預約的高星連鎖酒店間夜量同比增長超14倍。飛豬平臺上銷量最高的前十個在線預約酒店套餐，全部由高星級度假型酒店提供。

值得一提的是，除了品牌酒店和航司，廣大旅行社特別是出境社，包括中小型出境社，也開始積極融入“囤旅游”的潮流。今年以來，線路游、玩樂套餐等旅行社核心經(jīng)營的二次預約商品預訂量同比去年勁增超210%。在“囤旅游”集中爆發(fā)的2023年雙11大促中，飛豬上破億的品牌旗艦店中，有接近一半是旅行社商家。

飛豬雙11品牌商家成交總榜 圖源：飛豬官微

趨勢二，大促爆發(fā)力刷新歷史記錄，日常下單占比穩(wěn)步提升。雙11、618等大促歷來是“囤旅游”的集中爆發(fā)節(jié)點。在今年618，飛豬大促訂單量同比去年增長160%。今年雙11期間，飛豬多項指標刷新平臺歷史記錄。截至11月11日24時，平臺活動商品成交額同比去年增長超80%，交易用戶數(shù)同比去年增長約100%。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆發(fā)打造爆款套餐型產(chǎn)品。” 萬達酒店及度假村副總裁王鑫表示，在雙11等大促的節(jié)點上，商家通過平臺豐富的內(nèi)容營銷矩陣、達人主播等資源推廣，可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)成交額的快速爆發(fā)，“這個效果很難在日歷型商品上實現(xiàn)?！?/p>

一個日益明顯的新變化是，“囤旅游”的消費熱已不止局限在雙11和618等超級大促。飛豬數(shù)據(jù)顯示，平臺上今年非大促節(jié)點的酒店套餐預訂增速快于整體增速。在新店開業(yè)、品牌日常營銷等節(jié)點，“囤旅游”已經(jīng)成為商家鎖定潛在新用戶、打響品牌心智的重要抓手。

飛豬雙11戰(zhàn)報 圖源：飛豬官微

趨勢三，親子人群為“囤貨”主力，白山、三亞目的地最熱。親子人群是“囤旅游”消費的核心群體。1985年至1995年間出生的有娃人士是今年在飛豬“囤旅游”的主力人群。

同時，年輕人作為興趣消費的主力軍，依然是“囤旅游”的增量客群來源。95后、00后“囤旅游”人數(shù)占比較去年顯著提升。今年雙11期間，“囤”度假旅游商品的95后和00后消費者人數(shù)同比增長超3.3倍。

“囤旅游”的熱潮從北上廣深杭等一線城市向外延伸。福州、西安、合肥、武漢、東莞等成為飛豬今年預訂酒店套餐消費者數(shù)增長最快的城市。

目的地方面，白山、三亞這對旅游勝地的“南北CP”穩(wěn)居今年酒店套餐在線預約量的前兩名。一批“囤旅游”目的地迎來高速增長，中衛(wèi)、北海、哈爾濱、上饒、揚州、重慶等地的酒店套餐預約量增長速度超過800%。

三亞景點 圖源：飛豬官網(wǎng)

趨勢四，套餐豐富度大幅提升，郵輪、海島等玩法翻倍增長。作為國內(nèi)長線游和出境游全面復蘇之年，今年消費者“囤旅游”選擇的豐富度創(chuàng)近幾年最高。海內(nèi)外長線游玩法悉數(shù)回歸，去南極探訪企鵝，到北極追逐極光，奔向坦桑尼亞觀看動物大遷徙，躺在東南亞的溫暖海灘上欣賞落日……把全世界的美景“囤”進訂單列表已不再是夢想。值得一提的是，國際郵輪、海島度假等品質(zhì)玩法特別受“囤旅游”消費者的歡迎。

今年以來，飛豬上“囤”國際郵輪的消費者規(guī)模已經(jīng)超越2019年同期。郵輪套餐整體預訂情況全年保持著高速復蘇的態(tài)勢。12月以來，飛豬上郵輪商品的日均成交規(guī)模環(huán)比暑期旺季的7月增長超2倍。

海島度假套餐在全年歷次大促中表現(xiàn)突出。以今年雙11為例，期間“囤旅游”套餐預訂最熱的前10個海外目的地中，以海島游為特色的目的地占比近半。其中，馬爾代夫是今年雙11飛豬上“囤旅游”最熱的海外目的地。業(yè)內(nèi)人士分析，“囤旅游”的覆蓋面將隨消費習慣的變化而繼續(xù)擴大。

此外，平臺也正在通過產(chǎn)品升級優(yōu)化“囤旅游”體驗。2021年雙11期間，飛豬已實現(xiàn)境內(nèi)酒店套餐100%在線預約，并將適用于交通行業(yè)的在線預約系統(tǒng)開放給航司、租車等商家。今年11月，飛豬在酒店套餐在線預約的基礎上推出候補功能，在酒店熱門日期已經(jīng)約滿的情況下，購買套餐商品的消費者可選擇“協(xié)商入住”，在確定入住日期、提交候補訂單后，商家能夠根據(jù)消費者需求和庫存情況及時釋放房源。