阿里巴巴回顧總結(jié)2023年 重點(diǎn)提及AI等五大主題

12月28日消息，阿里巴巴發(fā)布文章梳理及回顧阿里巴巴集團(tuán)2023過(guò)往一年，并從中提取了五個(gè)重點(diǎn)。在今年，阿里巴巴集團(tuán)宣布24年來(lái)最重要的組織變革，通過(guò)敏捷組織釋放更大的股東價(jià)值，并在戰(zhàn)略上將AI視為推動(dòng)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力，捕捉科技變革帶來(lái)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造更多客戶價(jià)值。

圖源：阿里足跡官網(wǎng)

今年3月，阿里巴巴宣布新的組織和治理架構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更快響應(yīng)市場(chǎng)變化，通過(guò)抓住各自市場(chǎng)和行業(yè)機(jī)遇來(lái)進(jìn)一步釋放股東價(jià)值。新架構(gòu)下，阿里巴巴集團(tuán)作為控股公司持有淘天集團(tuán)、阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)、本地生活集團(tuán)、菜鳥(niǎo)集團(tuán)、云智能集團(tuán)、大文娛集團(tuán)及其他業(yè)務(wù)。其中，6大業(yè)務(wù)集團(tuán)由各自的管理層和董事會(huì)獨(dú)立營(yíng)運(yùn)。

蔡崇信和吳泳銘9月正式接任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席和CEO。隨后，吳泳銘宣布確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”兩大戰(zhàn)略重心，并圍繞這兩大重心進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先順序，同時(shí)進(jìn)行管理團(tuán)隊(duì)年輕化改革。

董事會(huì)主席蔡崇信在11月的阿里巴巴業(yè)績(jī)上指出，阿里巴巴重組后的聚焦點(diǎn)更加明晰，值得投資的戰(zhàn)略增長(zhǎng)機(jī)會(huì)更為突顯，并表示，“阿里巴巴當(dāng)前處于為增長(zhǎng)而投資的最佳財(cái)務(wù)狀況?！?/p>

首席執(zhí)行官吳泳銘在電話會(huì)首次向外界披露新戰(zhàn)略大圖，將阿里面向未來(lái)十年的重要優(yōu)先順序，明確為三個(gè)方向：技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，全球化的商業(yè)網(wǎng)路。他宣布，對(duì)于核心業(yè)務(wù)，阿里集團(tuán)將保持長(zhǎng)期專注力和高強(qiáng)度的資源和研發(fā)投入，同時(shí)各業(yè)務(wù)均以獨(dú)立業(yè)務(wù)單元為單位，獨(dú)立面向市場(chǎng)。

阿里巴巴董事兼首席執(zhí)行官吳泳銘 圖源：阿里巴巴官網(wǎng)

接下來(lái)，回顧阿里巴巴集團(tuán)在2023年的五大重點(diǎn)。重點(diǎn)一是打造AI時(shí)代最開(kāi)放的云，蔡崇信在10月底舉行的2023云棲大會(huì)上指出，大模型技術(shù)迅速發(fā)展，智能化時(shí)代正在開(kāi)啟，AI將成為各行各業(yè)的新型生產(chǎn)力，并對(duì)算力提出更高要求，阿里巴巴將會(huì)增加研發(fā)投入，打造“AI時(shí)代最開(kāi)放的云”。

早在4月初，阿里云已經(jīng)發(fā)布自研語(yǔ)言大模型“通義千問(wèn)”，并在半年后的云棲大會(huì)期間進(jìn)而發(fā)布“通義千問(wèn)”2.0版本。作為千億級(jí)參數(shù)規(guī)模的通用大語(yǔ)言模型，“通義千問(wèn)”2.0在理解復(fù)雜指令、文案寫(xiě)作及推理等能力都較上一版本大幅提升。在語(yǔ)言理解、算術(shù)解題和問(wèn)答等領(lǐng)域的基準(zhǔn)測(cè)試中，更成功超越一些業(yè)界領(lǐng)先的大語(yǔ)言模型，目前“通義千問(wèn)”2.0已透過(guò)網(wǎng)站和流動(dòng)應(yīng)用程式向公眾開(kāi)放，并已經(jīng)開(kāi)源其720億參數(shù)版本“Qwen-72B”。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC（International Data Corporation，國(guó)際數(shù)據(jù)公司）在7月發(fā)布的AI大模型評(píng)估報(bào)告，評(píng)估過(guò)算法模型、創(chuàng)新及訂制化能力、行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)合作等11項(xiàng)指標(biāo)后，阿里云在通用能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力及生態(tài)合作等6項(xiàng)滿分。而阿里云也是當(dāng)時(shí)14家大模型服務(wù)廠商中，唯一在服務(wù)能力與生態(tài)合作同時(shí)獲滿分的廠商。

圖源：阿里足跡官網(wǎng)

重點(diǎn)二是鞏固技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，淘天集團(tuán)致力以價(jià)格力、多元化內(nèi)容與人工智能驅(qū)動(dòng)的技術(shù)來(lái)優(yōu)化消費(fèi)者和商家體驗(yàn)。今年天貓雙11全球狂歡季（“雙11”）期間，淘寶天貓商家得以通過(guò)私域營(yíng)運(yùn)、電商直播與內(nèi)容生態(tài)來(lái)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，在10月24日至11月11日雙11全周期內(nèi)，淘天集團(tuán)于商品交易額（GMV）、訂單量及參與商家等指標(biāo)較去年同期相比，均錄得同比增長(zhǎng)。

數(shù)字化帶來(lái)的效率提升不限于電商領(lǐng)域，為加快亞運(yùn)會(huì)數(shù)字化進(jìn)程，杭州亞運(yùn)組委會(huì)將其核心系統(tǒng)部署在阿里云上，包括其賽事管理系統(tǒng)（GMS）、成績(jī)發(fā)布系統(tǒng)（RDS）和賽事支持系統(tǒng)（GSS），打造史上首屆“云上亞運(yùn)”，支撐賽事共56個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館及信息技術(shù)指揮中心、主媒體中心及亞運(yùn)村等重要設(shè)施的全天候營(yíng)運(yùn)。

2023天貓雙11全面增長(zhǎng) 圖源：阿里官方

菜鳥(niǎo)在今年6月的全球智慧物流峰會(huì)上宣布推出面向中國(guó)內(nèi)地的自營(yíng)快遞業(yè)務(wù)“菜鳥(niǎo)速遞”，依托鋪設(shè)全中國(guó)的干線運(yùn)輸及轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)近300個(gè)城市為商家提供攬收、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸、在途攔截、逆向退貨、售后客服等一站式品質(zhì)快遞服務(wù)。今年9月，阿里巴巴集團(tuán)宣布擬議分拆菜鳥(niǎo)于香港聯(lián)交所上市。

不同規(guī)模與行業(yè)的企業(yè)組織存在不同的管理需求，企業(yè)協(xié)作超級(jí)應(yīng)用釘釘融合企業(yè)溝通和管理功能，并且通過(guò)低代碼平臺(tái)，讓企業(yè)組織能夠在釘釘上快速搭建為自家公司量身訂制的應(yīng)用程序，協(xié)助提升企業(yè)管理效率。

圖源：阿里足跡官網(wǎng)

重點(diǎn)三是完善國(guó)際化商品與物流網(wǎng)絡(luò)，面向國(guó)際市場(chǎng)，阿里巴巴繼續(xù)通過(guò)廣泛產(chǎn)品選擇和差異化客戶體驗(yàn)來(lái)服務(wù)各地消費(fèi)者。在2023年首季，速賣通向全球消費(fèi)者推出新服務(wù)Choice，提供一系列品類繁多的高性價(jià)比產(chǎn)品。指定國(guó)家的消費(fèi)者在Choice下單享有免運(yùn)費(fèi)、免費(fèi)退貨和配送質(zhì)量保證等服務(wù)。通過(guò)利用包機(jī)和運(yùn)用海外倉(cāng)，速賣通能夠在重點(diǎn)國(guó)家提供增值服務(wù)，并縮短配送時(shí)間。

在今年黑色星期五和網(wǎng)購(gòu)星期一全球促銷活動(dòng)期間，速賣通為各地消費(fèi)者提供數(shù)百萬(wàn)款產(chǎn)品選擇，并根據(jù)各地不同的滿減優(yōu)惠與額外折扣來(lái)提供本地化的購(gòu)物體驗(yàn)與娛樂(lè)互動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，意大利、西班牙、波蘭等9個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者不論所購(gòu)商品價(jià)格如何，速賣通皆提供全線商品免運(yùn)費(fèi)、大部分商品免費(fèi)退貨等服務(wù)。

速賣通向全球消費(fèi)者推出新服務(wù)Choice 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

物流配送速度已成為全球消費(fèi)體驗(yàn)的指標(biāo)之一，為進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際及跨境物流速遞服務(wù)，速賣通與菜鳥(niǎo)今年９月聯(lián)合推出國(guó)際快遞快線產(chǎn)品“全球5日達(dá)”，首批服務(wù)地區(qū)覆蓋英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國(guó)5個(gè)國(guó)家，上述地區(qū)消費(fèi)者在速賣通Choice頻道下單帶有“5-day delivery”標(biāo)識(shí)的商品時(shí)，即可在5個(gè)工作日收到來(lái)自中國(guó)的包裹；其他頻道的商品，平均已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)5日至10日送達(dá)的水平。

對(duì)于港澳臺(tái)新馬5個(gè)亞洲重點(diǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)者，菜鳥(niǎo)聯(lián)合天貓?zhí)詫毢Ｍ馔瞥觥疤詫歅LUS”，加強(qiáng)滿額包郵及包退服務(wù)，包括降低滿額包郵的金額門(mén)檻、大幅增加滿額包郵的商品類別、升級(jí)本地退貨服務(wù)等，例如香港消費(fèi)者購(gòu)買“HK本地退”標(biāo)簽的商品后，可以選擇上門(mén)取件退貨或親臨菜鳥(niǎo)自提點(diǎn)辦理簡(jiǎn)易退貨手續(xù)。截至今年7月底，菜鳥(niǎo)在香港的用戶突破260萬(wàn)，相當(dāng)于每3位香港人就有1位使用過(guò)菜鳥(niǎo)的電商物流服務(wù)。

面向中國(guó)內(nèi)地，盒馬持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、具備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的全球商品選擇。例如今年9月宣布與17家行業(yè)領(lǐng)先的水果商達(dá)成戰(zhàn)略合作，包括全球最大的水果蔬菜類合作社新奇士（Sunkist），將美國(guó)西北車?yán)遄?、紐西蘭南島的蘋(píng)果等世界各地具有競(jìng)爭(zhēng)力而優(yōu)質(zhì)的商品全面引入中國(guó)內(nèi)地，為消費(fèi)者帶來(lái)更多生鮮選擇。

跨境電商平臺(tái)天貓國(guó)際分別透過(guò)4月的國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)及11月的國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，為內(nèi)地消費(fèi)者介紹最新的進(jìn)口消費(fèi)潮流、與海外品牌聯(lián)合發(fā)布的新產(chǎn)品，帶來(lái)新潮多元及個(gè)性化的全球商品供給。

速賣通與菜鳥(niǎo)聯(lián)合推出國(guó)際快遞快線產(chǎn)品“全球5日達(dá)” 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

重點(diǎn)四是深入探索科技應(yīng)用場(chǎng)景，吳泳銘指出，包括AI在內(nèi)的科技將會(huì)是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而阿里巴巴正在開(kāi)啟一段嶄新的創(chuàng)業(yè)歷程，并為全力投入科技變革做好充分準(zhǔn)備。其中，淘天集團(tuán)以“用戶為先”，堅(jiān)持消費(fèi)分級(jí)與價(jià)格力策略；云智能集團(tuán)將堅(jiān)持“AI驅(qū)動(dòng)、公共云優(yōu)先”，以AI+云計(jì)算雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展。

淘天集團(tuán)為消費(fèi)者帶來(lái)資訊搜索、生活消費(fèi)、創(chuàng)意娛樂(lè)方面的全新體驗(yàn)，例如通過(guò)AI智能助手“淘寶問(wèn)問(wèn)”來(lái)輔助消費(fèi)者的購(gòu)物決定，將模糊、復(fù)雜的購(gòu)物需求變得明確。在雙11期間，“淘寶問(wèn)問(wèn)”甚至能夠結(jié)合滿減及店鋪優(yōu)惠，為用戶提供最具價(jià)格吸引力的購(gòu)買建議。

淘寶問(wèn)問(wèn) 圖源：淘寶APP

在商家端，淘天集團(tuán)亦通過(guò)商家一站式營(yíng)銷投放系統(tǒng)“萬(wàn)相臺(tái)無(wú)界版”，通過(guò)AI及秒級(jí)響應(yīng)的技術(shù)，在消費(fèi)者、貨品、店鋪及推廣等7個(gè)關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)場(chǎng)景之中，幫助商家在預(yù)算及預(yù)期范圍內(nèi)完成智能化投放，解決商家太多營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品或平臺(tái)而引起的操作難題。

阿里云以“通義千問(wèn)”為基礎(chǔ)推出多項(xiàng)AI創(chuàng)新應(yīng)用，幫助金融、服務(wù)及零售等各行業(yè)更輕松、便捷地創(chuàng)建數(shù)碼內(nèi)容，有關(guān)應(yīng)用包括但不限于：基于各類金融資訊的預(yù)訓(xùn)練，并從財(cái)務(wù)報(bào)告和分析中提取要點(diǎn)再生成財(cái)務(wù)報(bào)告初稿的AI金融模型“通義點(diǎn)金”；輕松理解中文或英文文檔，并能夠總結(jié)、提取資訊并回答相關(guān)問(wèn)題來(lái)協(xié)助用戶提高工作效率的AI閱讀模型“通義智文”；為客戶服務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，通過(guò)分析和推理來(lái)理解客戶意圖，因應(yīng)其需求而作出回應(yīng)的AI客服模型“通義曉蜜”；協(xié)助開(kāi)發(fā)人員生成、解釋并搜索代碼，甚至自動(dòng)完成不同編程語(yǔ)言的代碼，或是提出修改建議的AI編程模型“通義靈碼”。

圖源：阿里云官微

AI研發(fā)逐漸成熟，應(yīng)用場(chǎng)景也更為普惠包容。在今年9月至10月舉行的杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)，阿里云通過(guò)虛擬數(shù)字人“小莫”為聽(tīng)障人士提供手語(yǔ)翻譯服務(wù)。通過(guò)AI的識(shí)別技術(shù)，“小莫”支持手語(yǔ)和中文口語(yǔ)之間的雙向翻譯，可將聽(tīng)障人士的手語(yǔ)翻譯成口語(yǔ)表達(dá)，反之亦然，從而促進(jìn)聽(tīng)障人士與其他人群的無(wú)障礙交流。

阿里巴巴達(dá)摩院去年起已經(jīng)聯(lián)同內(nèi)地多家醫(yī)院，結(jié)合AI與電腦斷層掃描（CT）來(lái)識(shí)別早期癌癥病征，準(zhǔn)確度已經(jīng)高于醫(yī)生篩查。今年8月，達(dá)摩院再跟多家醫(yī)院聯(lián)合發(fā)布統(tǒng)一的多癌影像分析通用模型“cancerUniT”，解決多種腫瘤圖像此前難以統(tǒng)一檢測(cè)、分割和診斷的問(wèn)題，并適用于肺癌、結(jié)直腸癌與肝癌等8種主流而致命率高的癌癥。

阿里巴巴達(dá)摩院 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

重點(diǎn)五是帶動(dòng)平臺(tái)生態(tài)推進(jìn)綠色實(shí)踐與碳中和目標(biāo)，今年10月，阿里巴巴集團(tuán)加入逾200家全球領(lǐng)先可持續(xù)發(fā)展企業(yè)的行列，成為世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)（WBCSD）的最新成員，同時(shí)是首家來(lái)自亞洲的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成員。雙方合作會(huì)先聚焦于“氣候行動(dòng)”，尤其是尋找創(chuàng)新方法，借助阿里巴巴的平臺(tái)展開(kāi)廣泛的減碳活動(dòng)，并與WBCSD成員合作制訂“避免碳排”框架和方法。

今年11月至12月召開(kāi)的《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》第二十八次締約方大會(huì)（“COP28”）期間，阿里巴巴在中國(guó)代表團(tuán)設(shè)立的“中國(guó)角”分享應(yīng)對(duì)氣候變遷的合作及綠色低碳措施進(jìn)展，包括餓了么“無(wú)需餐具”、盒馬“護(hù)象峰蜜”、阿里云與多方合作的“甲烷地圖”等實(shí)踐案例。

阿里巴巴集團(tuán)透過(guò)推進(jìn)既定的碳中和目標(biāo)，推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新和建立參與者生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)自身運(yùn)營(yíng)凈碳排放下降和價(jià)值鏈碳強(qiáng)度下降的“雙降”目標(biāo)。

菜鳥(niǎo)在COP28現(xiàn)場(chǎng)的菜鳥(niǎo)RFID循環(huán)箱和綠色回收練習(xí)冊(cè) 圖源：阿里足跡官網(wǎng)

根據(jù)阿里巴巴今年7月發(fā)布的《2023阿里巴巴環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）報(bào)告》，在2023財(cái)務(wù)年度（2022年4月1日至2023年3月31日）期間，阿里巴巴自身運(yùn)營(yíng)二氧化碳凈排放為468.1萬(wàn)噸，同比下降12.9%；自身運(yùn)營(yíng)減碳量達(dá)141.9萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)128.9%。通過(guò)阿里巴巴開(kāi)創(chuàng)性的“范圍3+”概念，在2023財(cái)年，阿里巴巴帶動(dòng)平臺(tái)生態(tài)累計(jì)減碳2290.7萬(wàn)噸。

與此同時(shí)，根據(jù)彭博新能源財(cái)經(jīng)（BloombergNEF）發(fā)布2023年中國(guó)企業(yè)清潔能源交易的排名，在清潔能源買方名單上，阿里巴巴集團(tuán)以16.1億千瓦時(shí)的交易電量在全行業(yè)中排名第一，再度蟬聯(lián)科技行業(yè)第一。