京東養(yǎng)車受邀參加2023汽車后市場數(shù)字化發(fā)展大會(huì)

12月24日消息，由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的2023汽車后市場數(shù)字化發(fā)展大會(huì)近日在東莞召開。京東養(yǎng)車受邀參會(huì)并分享京東養(yǎng)車通過全渠道數(shù)智化，構(gòu)建汽車服務(wù)新生態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，并作為共建單位進(jìn)行全國汽車維修行業(yè)景氣指數(shù)及《智慧門店建設(shè)指南》的發(fā)布。

京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，京東布局汽車領(lǐng)域已有十個(gè)年頭，從開始賣一條輪胎、一桶機(jī)油、一臺(tái)行車記錄儀，到現(xiàn)在已形成線上線下全渠道業(yè)務(wù)模式。目前，京東汽車以深化汽車后品類供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，建設(shè)以京車養(yǎng)車為核心、合作及認(rèn)證店為覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，戰(zhàn)略加速新能源板塊業(yè)務(wù)突破。面對(duì)數(shù)字化趨勢(shì)，京東養(yǎng)車通過共建差異化供應(yīng)鏈、共建服務(wù)市場一張網(wǎng)、品牌用戶渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動(dòng)、全域營銷五大能力實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)字化升級(jí)，構(gòu)建起汽車服務(wù)的新生態(tài)。

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號(hào)

首先，是與行業(yè)差異化供應(yīng)鏈，在線上，京東養(yǎng)車依托京東強(qiáng)大的線上流量和用戶把更多品牌的商品帶給用戶；同時(shí)，京東養(yǎng)車通過以京東養(yǎng)車高標(biāo)店為核心的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更高效觸達(dá)用戶。

第二，是共建服務(wù)市場一張網(wǎng)。京東養(yǎng)車經(jīng)過多年發(fā)展，在全國擁有1500家養(yǎng)車高標(biāo)門店、超過3萬家直連合作品牌門店，超過4.5萬實(shí)名認(rèn)證技師，可直接通過京東養(yǎng)車APP做到用戶觸達(dá)。京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于京東養(yǎng)車而言，京東養(yǎng)車門店、直連合作品牌門店，核心都是為了滿足用戶需求，京東養(yǎng)車數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈能力開放共享，希望有更多伙伴加入到京東養(yǎng)車一張網(wǎng)，更好地服務(wù)車主用戶。

第三，通過全域聯(lián)動(dòng)打造品牌用戶渠道數(shù)字化方案。“線下門店的痛點(diǎn)在于很難能夠知道用戶的興趣偏好，京東不僅是賣貨的場還能幫品牌積累用戶資產(chǎn)?！本〇|養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽的打造，可以更好觸達(dá)更多車主在京東平臺(tái)購買商品。

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號(hào)

第四，通過主站聯(lián)動(dòng)滿足終端及用戶多樣化需求。以前，消費(fèi)者的習(xí)慣是打開京東購買商品，而現(xiàn)在，很多人都是打開京東搜索洗車、保養(yǎng)、換輪胎等服務(wù)，而且用戶在京東App搜索“汽車醫(yī)生”，還會(huì)有專屬汽車客戶服務(wù)車主的需求。

此外，在打造高標(biāo)準(zhǔn)門店管理能力上，京東養(yǎng)車始終堅(jiān)持 “六個(gè)統(tǒng)一、四大扶持、兩個(gè)手段”原則。同時(shí)打造從智慧接車到智慧客服全鏈路，讓能夠在透明的鏈路中服務(wù)和消費(fèi)。

會(huì)上，京東養(yǎng)車還作為共建單位參與了全國汽車維修行業(yè)景氣指數(shù)以及《智慧門店建設(shè)指南》兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，一直以來，京東養(yǎng)車致力于與行業(yè)伙伴在汽后供應(yīng)鏈、全渠道等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)價(jià)值共建，共同建立行業(yè)新生態(tài)。未來，京東養(yǎng)車將持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)作用、整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過自身核心能力，為用戶提供高品質(zhì)商品及服務(wù)的同時(shí)，也為汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。