支付寶張銳：平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新將會(huì)更廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)和各種場(chǎng)景中

12月20日消息，在極客公園IF2024的舞臺(tái)上，支付寶資深技術(shù)專家、螞蟻亞運(yùn)辦公室技術(shù)負(fù)責(zé)人張銳，帶來了《科技如何讓生活有更多的小美好》演講。他認(rèn)為再先進(jìn)的技術(shù)，只有服務(wù)更廣大的用戶、為人們的生活帶來更多小美好，才會(huì)迸發(fā)出更大的價(jià)值?！熬拖裰Ц秾毜脑妇耙粯樱瑸槭澜鐜砦⑿《置篮玫淖兓??！彼f。

張銳首先介紹了支付寶在杭州亞運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)首創(chuàng)：亞運(yùn)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)、首次實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)會(huì)移動(dòng)支付互聯(lián)、首個(gè)數(shù)字特許商品及數(shù)字火炬、首個(gè)碳中和亞運(yùn)以及首個(gè)數(shù)字點(diǎn)火儀式。

張銳也表示，這些技術(shù)不止應(yīng)用于亞運(yùn)會(huì)這樣的高端賽事，支付寶還正將這些技術(shù)引入普羅大眾的日常生活。比如亞運(yùn)數(shù)字點(diǎn)火背后的數(shù)字人技術(shù)，支付寶正將其用于醫(yī)療、政務(wù)、電商等領(lǐng)域，打造更多專屬數(shù)字人服務(wù)公眾；比如亞運(yùn)開幕式的AR互動(dòng)，支付寶正將這一AR技術(shù)用于演出、影視等場(chǎng)景，并幫人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中更好地“掃碼”；比如亞運(yùn)的移動(dòng)支付推廣背后，支付寶正在通過APP升級(jí)、以及合作境外電子錢包，幫助國人出境和外國人入境實(shí)現(xiàn)更好的移動(dòng)支付。

支付寶資深技術(shù)專家、螞蟻亞運(yùn)辦公室技術(shù)負(fù)責(zé)人張銳 圖源：極客公園公眾號(hào)

以下為演講全文（經(jīng)編輯整理）：

我今天主要分享的主題是科技如何讓生活有更多的小美好，我主要是想借著亞運(yùn)會(huì)里面的科技應(yīng)用，去聊一聊那些看上去高不可及的技術(shù)，如何走進(jìn)我們的生活、給我們的生活帶來更多的小美好。

AI的技術(shù)、尤其是大模型的發(fā)展日新月異，它確實(shí)成為了改變很多行業(yè)和解決問題的關(guān)鍵，大家都很期待。但我想說，解決問題從來不是靠單一的技術(shù)，而是要靠多種技術(shù)的組合才能達(dá)到更好的效果。而且技術(shù)本身其實(shí)是沒有意義的，技術(shù)解決問題才有意義。

不管是多先進(jìn)的技術(shù)、多大的技術(shù)、使之公平地服務(wù)每一個(gè)用戶，我想才更有價(jià)值。AI更是如此。AI與多種技術(shù)的結(jié)合，使之更好地服務(wù)廣大的用戶，為大家的生活帶來更多的小美好，我想才更有價(jià)值。

回顧兩個(gè)月前剛剛結(jié)束的杭州亞運(yùn)會(huì)，它取得了非常巨大的成功。不管是賽事期間為國內(nèi)外觀眾提供各類的服務(wù)、還是數(shù)字人點(diǎn)火、或者是開幕式的AR互動(dòng)、以及說便捷的跨境移動(dòng)支付，都充滿了科技感。我想正是因?yàn)閬嗊\(yùn)會(huì)有很多技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，讓人人都可以參與，才讓亞運(yùn)會(huì)收獲這么多的好的反饋。

支付寶作為杭州亞運(yùn)會(huì)的合作伙伴，通過數(shù)字技術(shù)助力杭州亞運(yùn)會(huì)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)首創(chuàng)：

第一個(gè)，支付寶的小程序?yàn)橹悄軄嗊\(yùn)提供了智能引擎，打造了亞運(yùn)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)。其次，賽事期間國內(nèi)外的所有觀眾通過“亞運(yùn)智能一站通”，解決他吃住游購等所有服務(wù)，而不需要像以往的亞運(yùn)會(huì)一樣、下載多個(gè)APP才能完成。我們賽事期間的最高數(shù)據(jù)是，一天有超過1億人次使用了智能亞運(yùn)一站通。

第二個(gè)，支付寶通過自研的數(shù)字人技術(shù)、還有Web3D互動(dòng)引擎，承載了史上首個(gè)億級(jí)數(shù)字火炬手傳遞活動(dòng)，并且助力亞運(yùn)史上首個(gè)數(shù)字人點(diǎn)火儀式。

第三個(gè)，中國的移動(dòng)支付成為了亞洲通用的語言，助力杭州亞運(yùn)會(huì)成為首個(gè)移動(dòng)支付互聯(lián)的亞運(yùn)會(huì)。

第四個(gè)，螞蟻鏈助力打造史上首個(gè)數(shù)字特許商品、數(shù)字火炬，可以永久保留你的亞運(yùn)數(shù)字記憶。

最后還有一個(gè)，超過1億人次通過螞蟻森林參與人人1千克的公益活動(dòng)，助力杭州亞運(yùn)會(huì)成為首個(gè)碳中和亞運(yùn)。

這5個(gè)首創(chuàng)也打造了三個(gè)亞運(yùn)會(huì)的經(jīng)典時(shí)刻：除了大家熟悉的上億的數(shù)字火炬手點(diǎn)燃亞運(yùn)火炬、還有開幕式現(xiàn)場(chǎng)的觀眾參與AR互動(dòng)活動(dòng)、以及便捷安全的跨境移動(dòng)支付。

首先看一下數(shù)字點(diǎn)火儀式，這段視頻呈現(xiàn)了亞運(yùn)史上參與覆蓋地區(qū)最廣、參與人數(shù)最多、持續(xù)時(shí)間最久的線上火炬?zhèn)鬟f，以及它們最后是怎么點(diǎn)燃我們的主火炬塔的。開幕式前，每個(gè)數(shù)字火炬手穿過傳送門，大家一起匯聚成一個(gè)超級(jí)數(shù)字火炬人，跨過錢塘江、跑入杭州大蓮花的體育場(chǎng)。最后和我們現(xiàn)場(chǎng)線下真實(shí)的火炬手共同點(diǎn)燃主火炬塔。

現(xiàn)在來看這個(gè)效果還是非常震撼的，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)。我想之所以有這么震撼的效果，主要是支付寶自研的數(shù)據(jù)人技術(shù)體系在背后支撐，其中主要包含了建模、渲染、驅(qū)動(dòng)引擎等技術(shù)。我們?yōu)榱俗屓巳硕伎梢猿蔀閿?shù)字火炬手，經(jīng)過大量技術(shù)上的投入和優(yōu)化，確保它甚至在八年前的手機(jī)都能順暢的運(yùn)行，讓“人人可參與”不再只是口號(hào)。

這也是人類史上首次數(shù)實(shí)融合的點(diǎn)火儀式，在歷屆的各類國際大賽中也是首創(chuàng)。亞運(yùn)會(huì)上的數(shù)字人技術(shù)的應(yīng)用，我想它不是為了炫酷，也不是“面子工程”，更不是“一錘子買賣”。亞運(yùn)結(jié)束之后，亞運(yùn)的同款數(shù)字人技術(shù)已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了應(yīng)用，走進(jìn)了大家的生活中。

比如在醫(yī)療領(lǐng)域，浙江衛(wèi)健委就聯(lián)合支付寶推出了全國首個(gè)陪診的數(shù)字健康人“安診兒”，他可以和患者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交流互動(dòng)，提供導(dǎo)診、取號(hào)、簽到、查看報(bào)告、甚至醫(yī)保支付等服務(wù)，患者在就醫(yī)過程中可以感受到全程的陪伴，對(duì)很多老年人還有殘障人士也都很友好。

“安診兒”就是支付寶數(shù)字人技術(shù)兼容了醫(yī)療垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式的具體成果，目前“安診兒”已經(jīng)在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院等浙江全省30多家醫(yī)院得到應(yīng)用。

在政務(wù)領(lǐng)域，江西的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“贛服通”就用支付寶的數(shù)字人技術(shù)，打造了全國首個(gè)政務(wù)服務(wù)人。江西的用戶在政務(wù)辦事的時(shí)候，可以獲得“小贛事”通過一系列的智慧服務(wù)，極大的提升了大家的辦事的效率。

最后在電商領(lǐng)域，肯德基也應(yīng)用支付寶的數(shù)字人技術(shù)，打造了數(shù)字人帶貨主播“靈風(fēng)”。大家看到數(shù)字人“靈風(fēng)”在帶貨的直播畫面，看上去跟真實(shí)的人很像，其實(shí)是數(shù)字人，只是做的比較逼真而已。

為了支撐這些場(chǎng)景更快、更好的落地，其實(shí)支付寶的數(shù)字人技術(shù)做了以下一些特性：

第一是高適配的渲染能力，支付寶通過自研的Web3D互動(dòng)引擎，可以支撐97%的手機(jī)運(yùn)行。第二是低成本的建模，基于人臉參數(shù)化的模型，我們可以做到“按天計(jì)”做出創(chuàng)新形象，而傳統(tǒng)可能需要一個(gè)月的創(chuàng)新形象。第三是生成式的驅(qū)動(dòng)，我們基于動(dòng)作捕捉和AI的動(dòng)作生成，可以極大提升動(dòng)作設(shè)計(jì)的效率和降低成本。最后是智能化的交付，我們基于預(yù)訓(xùn)練的語音克隆技術(shù)，可以做到基于一分鐘的語音生成個(gè)性化的音色，比傳統(tǒng)方式效率提高很多。

我想有了AI技術(shù)的加持，數(shù)字人未來會(huì)變的更加生動(dòng)、更加懂你、也更加溫暖，也會(huì)走進(jìn)我們每個(gè)人的普普通通的生活中。

除了數(shù)字人點(diǎn)火這個(gè)經(jīng)典時(shí)刻之外，亞運(yùn)還有第二個(gè)經(jīng)典時(shí)刻，就是開幕式現(xiàn)場(chǎng)的AR互動(dòng)。在開幕式前幾個(gè)月，支付寶就和開幕式導(dǎo)演組、亞組委一直在聊，應(yīng)該如何用數(shù)字科技帶給觀眾更立體的演出互動(dòng)感。

當(dāng)時(shí)我們聊了很多方案，開幕式現(xiàn)場(chǎng)的AR互動(dòng)方案一度差點(diǎn)夭折，因?yàn)檫@里面有很多技術(shù)難題需要去解決。但是我們沒有放棄，直到我們把所有的技術(shù)問題都解決了，最終就確定了這個(gè)方案。

開幕式現(xiàn)場(chǎng)的觀眾可以通過支付寶AR掃一掃、識(shí)別舞臺(tái)、配合開幕式現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)主題環(huán)節(jié)，更沉浸地參與演出。你也可以在數(shù)字世界放飛美好祝愿的許愿燈、寄出明星片、召喚亞運(yùn)的吉祥物，與之互動(dòng)留下美好的記憶。

通過互動(dòng)視頻可以看到，手機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)的背景非常融合。你可以在手機(jī)上用AR互動(dòng)方式放飛許愿燈，看到天空中的許愿燈，你很難辨認(rèn)出是真是假。

這背后，是支付寶技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過融合人工智能、空間計(jì)算還有三維渲染等技術(shù)，并依托自研的Web3D互動(dòng)引擎，經(jīng)過三個(gè)月的研發(fā)，才達(dá)到了影視級(jí)的效果。

AR+AI的技術(shù)融合讓人耳目一新，其實(shí)在杭州大蓮花體育場(chǎng)舉辦的開幕式現(xiàn)場(chǎng)，還有360度三層看臺(tái)、千變?nèi)f化的燈光、以及演員時(shí)刻變化的演出環(huán)節(jié)，整個(gè)環(huán)境還是特別復(fù)雜的。如何讓每一個(gè)觀眾都能通過支付寶掃主舞臺(tái)識(shí)別成功、并且參與AR互動(dòng)，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

為此，我們把開幕式現(xiàn)場(chǎng)分24個(gè)區(qū)塊、216點(diǎn)位，采集了各種環(huán)境下的視頻，并切成40萬幀的圖片數(shù)據(jù)、交由AI算法去訓(xùn)練，最終我們做到了95%的識(shí)別成功率，保證了幾乎現(xiàn)場(chǎng)所有觀眾都能夠參與AR互動(dòng)。

我想先進(jìn)的技術(shù)，不僅僅是用在解決這些宏大的場(chǎng)景上。杭州亞運(yùn)會(huì)結(jié)束之后，就有演出公司聯(lián)系我們，希望把這種技術(shù)用在很多比如演唱會(huì)上。我想未來有一天。你再去看演唱會(huì)演出的時(shí)候，你通過掃舞臺(tái)、或者通過掃你的愛豆，你就可以在手機(jī)里發(fā)生更豐富多樣的互動(dòng)，留下美好的記憶。

還有很多老百姓身邊的其他的娛樂和更多的娛樂形式，包括電影、看電視劇。未來有AI技術(shù)的加持，在手機(jī)里面或許會(huì)有各種各樣的創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)生。

其實(shí)大技術(shù)也好或者先進(jìn)的技術(shù)也好，它不僅僅是服務(wù)在這些宏大的場(chǎng)面，比如說亞運(yùn)會(huì)或者演出。如何讓它們服務(wù)各個(gè)小微個(gè)體，也是支付寶在推進(jìn)的事情。我們要讓大技術(shù)去解決我們每一個(gè)用戶身邊的小問題，給普羅大眾的生活帶來一些小美好。這也是我們一直的追求。

比如大家生活中經(jīng)常會(huì)遇到，在停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)，因?yàn)榇a可能很遠(yuǎn)、角度可能也不好，大家可能要來回好幾次才能掃碼成功?；蛘叽蠹胰シ蚱扌〉?、街邊小攤購物的時(shí)候，他們的碼天長日久、風(fēng)吹雨淋后，磨損得看不太清楚，這個(gè)也很難去掃碼識(shí)別成功。

其實(shí)為了解決這些問題，我們AR掃碼的技術(shù)早就應(yīng)用在了我們大家習(xí)以為常的支付場(chǎng)景中。我們結(jié)合了AI、圖像識(shí)別和增強(qiáng)的技術(shù)、以及環(huán)境感知等技術(shù)，不斷優(yōu)化掃碼支付場(chǎng)景。這讓我們不管是在比如說遠(yuǎn)距離3米的碼、或者污損面積到30%的碼、甚至暗光環(huán)境下、多碼環(huán)境下的碼，都可以掃碼識(shí)別成功、最終我們能做到95%的成功率。

這些年，支付寶一直都是在用一些技術(shù)上的創(chuàng)新和應(yīng)用，想辦法解決大家生活中方方面面的問題。這也是支付寶從創(chuàng)立之初就一直堅(jiān)守不變的使命，服務(wù)好每一位客戶，是我們不變的初心。

除了這兩個(gè)經(jīng)典時(shí)刻“數(shù)字人點(diǎn)火”、“現(xiàn)場(chǎng)AR互動(dòng)”，我們也有第三個(gè)亞運(yùn)的經(jīng)典時(shí)刻，就是便捷的跨境移動(dòng)支付體驗(yàn)。

大家可能已經(jīng)習(xí)以為常了移動(dòng)支付，我覺得這還是得益于國家的對(duì)移動(dòng)支付的支持。其實(shí)中國人在移動(dòng)支付方面的體驗(yàn)是遙遙領(lǐng)先于國外的，但是對(duì)很多外國的游客來說，他們還是很陌生。他們來到中國之后，很多時(shí)候還在習(xí)慣用現(xiàn)金或者刷卡支付，尤其是亞運(yùn)會(huì)期間，有很多的外國的觀眾或者游客來到中國，為他們提供便捷安全的移動(dòng)支付其實(shí)也同樣的重要。

今天支付寶也解決了這個(gè)問題?？梢钥吹?，左邊是外國游客在杭州使用支付寶購買杭州名小吃蔥包燴的場(chǎng)景，右邊是中國的游客在泰國曼谷使用支付寶去購物的場(chǎng)景。

今年的國際旅游市場(chǎng)復(fù)蘇活躍，越來越多的外國游客入境。為他們提供便捷安全的移動(dòng)支付體驗(yàn)，變得非常關(guān)鍵。在中國銀行和國家外匯管理局的支持下，支付寶聯(lián)合中國銀行、還有網(wǎng)聯(lián)等合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了通過這兩種方式為國際用戶提供便捷的、安全的支付體驗(yàn)。

第一個(gè)方案是，用戶可以直接下載支付寶APP，綁定境外銀行卡。第二個(gè)方案是，用戶可以直接使用國外本地的電子錢包。支付寶現(xiàn)在可以支持綁定中國移動(dòng)支付代表的境外銀行卡，包括VISA、MST（Mastercard）都可以，綁了境外銀行卡的用戶，同時(shí)同樣可以在包括在線購物、公共交通、還有餐飲、娛樂等場(chǎng)景去使用支付寶。

另外借助螞蟻集團(tuán)旗下的Alipay+數(shù)字支付解決方案，現(xiàn)在包括日本、韓國、泰國、馬來西亞等國家的錢包也都紛紛加入。這些國家的用戶，也可以直接使用他們本地的電子錢包來完成支付。比如泰國的用戶，可以用他們本國的電子支付的APP“TrueMoney”，就可以掃支付寶二維碼完成支付。其實(shí)這一套方案也促進(jìn)了全球的移動(dòng)支付互聯(lián)互通。

支付寶作為中國支付的移動(dòng)代表，我們始終保持幾方面的領(lǐng)先性：在國內(nèi)，我們有領(lǐng)先全球的支付成功率，我們做到了99.8%；針對(duì)國內(nèi)不同的客戶、不同行業(yè)的客戶，我們一直收取0%到0.6%的支付費(fèi)率。尤其是針對(duì)公益、教育還有政務(wù)事業(yè)，我們一直在執(zhí)行零費(fèi)率。作為對(duì)比，境外的平均刷卡的支付費(fèi)率是2%到3%，比我國其實(shí)要高4倍以上。

從支付寶到亞洲的移動(dòng)支付，掃碼支付已經(jīng)成為了通用語言，不管是國人出境還是外國人入境，都可以使用支付寶這兩套方案走遍天下。

這是亞運(yùn)會(huì)期間，馬爾代夫的奧委會(huì)秘書長來到杭州使用支付寶的體驗(yàn)。我想用戶的這種滿意，其實(shí)就是對(duì)我們最大的肯定。我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與國內(nèi)外的合作伙伴緊密協(xié)作，致力于為國內(nèi)外用戶提供安全便捷的移動(dòng)支付服務(wù)。

隨著AI技術(shù)和IoT技術(shù)的發(fā)展，還有IoT基建不斷的完善，我想現(xiàn)在我們的人機(jī)交互正在發(fā)生巨大的變化，支付的方式也會(huì)發(fā)生更多的變化。支付也會(huì)集成在更多的智能的設(shè)備上，不僅僅是手機(jī)上，包括你的智能的可穿戴設(shè)備，甚至你的智能愛車、你家里的智能音箱、甚至冰箱都可能。

各家技術(shù)都在百花齊放，但是什么可以成為這個(gè)技術(shù)快速發(fā)展下的安全保障后盾呢？我想就是安全，我們需要更安全的支付保障。

在今年3月2日，支付寶啟動(dòng)了“支付芯”的計(jì)劃，我們聯(lián)合眾多的芯片廠商建設(shè)基于芯片的安全支付能力，顧名思義就是將支付寶的核心應(yīng)用的支付能力內(nèi)置在芯片上，給支付應(yīng)用提供硬件級(jí)的安全可信的運(yùn)行環(huán)境，來保障我們的用戶的核心支付資產(chǎn)和相關(guān)數(shù)據(jù)，不會(huì)受克隆或者是盜取的風(fēng)險(xiǎn)。

大家可以想象一下，未來有一天你家的智能冰箱融入了AI技術(shù)、以及有了安全的支付芯保障后，你可以讓它根據(jù)你的口味或者你的體檢報(bào)告生成你的菜譜，并且可以讓它根據(jù)你的菜譜去買菜外賣到家都有可能。

我想支付寶在亞運(yùn)會(huì)上的各種的技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，不管是數(shù)字人還是AR還是支付，以及與AI的結(jié)合，都將會(huì)更廣泛的應(yīng)用在我們的各行各業(yè)和各種場(chǎng)景中，進(jìn)入到你我的生活中。

科技的進(jìn)步日新月異，支付寶也會(huì)繼續(xù)踐行科技的公平、包容、綠色的發(fā)展理念，與各位朋友一起合作前進(jìn)，讓我們共同用科技的力量助力社會(huì)的發(fā)展，為每個(gè)人的生活添加更多的小美好。就像支付寶的愿景一樣，為世界帶來微小而又美好的改變。