12月20日消息，在極客公園IF2024的舞臺上，支付寶資深技術專家、螞蟻亞運辦公室技術負責人張銳，帶來了《科技如何讓生活有更多的小美好》演講。他認為再先進的技術，只有服務更廣大的用戶、為人們的生活帶來更多小美好，才會迸發(fā)出更大的價值?！熬拖裰Ц秾毜脑妇耙粯?，為世界帶來微小而又美好的變化?！彼f。

張銳首先介紹了支付寶在杭州亞運會實現(xiàn)的五個首創(chuàng)：亞運史上首個一站式數(shù)字觀賽平臺、首次實現(xiàn)亞運會移動支付互聯(lián)、首個數(shù)字特許商品及數(shù)字火炬、首個碳中和亞運以及首個數(shù)字點火儀式。

張銳也表示，這些技術不止應用于亞運會這樣的高端賽事，支付寶還正將這些技術引入普羅大眾的日常生活。比如亞運數(shù)字點火背后的數(shù)字人技術，支付寶正將其用于醫(yī)療、政務、電商等領域，打造更多專屬數(shù)字人服務公眾；比如亞運開幕式的AR互動，支付寶正將這一AR技術用于演出、影視等場景，并幫人們在現(xiàn)實世界中更好地“掃碼”；比如亞運的移動支付推廣背后，支付寶正在通過APP升級、以及合作境外電子錢包，幫助國人出境和外國人入境實現(xiàn)更好的移動支付。

支付寶資深技術專家、螞蟻亞運辦公室技術負責人張銳 圖源：極客公園公眾號

以下為演講全文（經編輯整理）：

我今天主要分享的主題是科技如何讓生活有更多的小美好，我主要是想借著亞運會里面的科技應用，去聊一聊那些看上去高不可及的技術，如何走進我們的生活、給我們的生活帶來更多的小美好。

AI的技術、尤其是大模型的發(fā)展日新月異，它確實成為了改變很多行業(yè)和解決問題的關鍵，大家都很期待。但我想說，解決問題從來不是靠單一的技術，而是要靠多種技術的組合才能達到更好的效果。而且技術本身其實是沒有意義的，技術解決問題才有意義。

不管是多先進的技術、多大的技術、使之公平地服務每一個用戶，我想才更有價值。AI更是如此。AI與多種技術的結合，使之更好地服務廣大的用戶，為大家的生活帶來更多的小美好，我想才更有價值。

回顧兩個月前剛剛結束的杭州亞運會，它取得了非常巨大的成功。不管是賽事期間為國內外觀眾提供各類的服務、還是數(shù)字人點火、或者是開幕式的AR互動、以及說便捷的跨境移動支付，都充滿了科技感。我想正是因為亞運會有很多技術的創(chuàng)新和應用，讓人人都可以參與，才讓亞運會收獲這么多的好的反饋。

支付寶作為杭州亞運會的合作伙伴，通過數(shù)字技術助力杭州亞運會實現(xiàn)了五個首創(chuàng)：

第一個，支付寶的小程序為智能亞運提供了智能引擎，打造了亞運史上首個一站式數(shù)字觀賽平臺。其次，賽事期間國內外的所有觀眾通過“亞運智能一站通”，解決他吃住游購等所有服務，而不需要像以往的亞運會一樣、下載多個APP才能完成。我們賽事期間的最高數(shù)據(jù)是，一天有超過1億人次使用了智能亞運一站通。

第二個，支付寶通過自研的數(shù)字人技術、還有Web3D互動引擎，承載了史上首個億級數(shù)字火炬手傳遞活動，并且助力亞運史上首個數(shù)字人點火儀式。

第三個，中國的移動支付成為了亞洲通用的語言，助力杭州亞運會成為首個移動支付互聯(lián)的亞運會。

第四個，螞蟻鏈助力打造史上首個數(shù)字特許商品、數(shù)字火炬，可以永久保留你的亞運數(shù)字記憶。

最后還有一個，超過1億人次通過螞蟻森林參與人人1千克的公益活動，助力杭州亞運會成為首個碳中和亞運。

這5個首創(chuàng)也打造了三個亞運會的經典時刻：除了大家熟悉的上億的數(shù)字火炬手點燃亞運火炬、還有開幕式現(xiàn)場的觀眾參與AR互動活動、以及便捷安全的跨境移動支付。

首先看一下數(shù)字點火儀式，這段視頻呈現(xiàn)了亞運史上參與覆蓋地區(qū)最廣、參與人數(shù)最多、持續(xù)時間最久的線上火炬?zhèn)鬟f，以及它們最后是怎么點燃我們的主火炬塔的。開幕式前，每個數(shù)字火炬手穿過傳送門，大家一起匯聚成一個超級數(shù)字火炬人，跨過錢塘江、跑入杭州大蓮花的體育場。最后和我們現(xiàn)場線下真實的火炬手共同點燃主火炬塔。

現(xiàn)在來看這個效果還是非常震撼的，尤其是在現(xiàn)場。我想之所以有這么震撼的效果，主要是支付寶自研的數(shù)據(jù)人技術體系在背后支撐，其中主要包含了建模、渲染、驅動引擎等技術。我們?yōu)榱俗屓巳硕伎梢猿蔀閿?shù)字火炬手，經過大量技術上的投入和優(yōu)化，確保它甚至在八年前的手機都能順暢的運行，讓“人人可參與”不再只是口號。

這也是人類史上首次數(shù)實融合的點火儀式，在歷屆的各類國際大賽中也是首創(chuàng)。亞運會上的數(shù)字人技術的應用，我想它不是為了炫酷，也不是“面子工程”，更不是“一錘子買賣”。亞運結束之后，亞運的同款數(shù)字人技術已經在很多領域得到了應用，走進了大家的生活中。

比如在醫(yī)療領域，浙江衛(wèi)健委就聯(lián)合支付寶推出了全國首個陪診的數(shù)字健康人“安診兒”，他可以和患者進行實時的交流互動，提供導診、取號、簽到、查看報告、甚至醫(yī)保支付等服務，患者在就醫(yī)過程中可以感受到全程的陪伴，對很多老年人還有殘障人士也都很友好。

“安診兒”就是支付寶數(shù)字人技術兼容了醫(yī)療垂直領域的業(yè)務模式的具體成果，目前“安診兒”已經在浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院等浙江全省30多家醫(yī)院得到應用。

在政務領域，江西的政務服務平臺“贛服通”就用支付寶的數(shù)字人技術，打造了全國首個政務服務人。江西的用戶在政務辦事的時候，可以獲得“小贛事”通過一系列的智慧服務，極大的提升了大家的辦事的效率。

最后在電商領域，肯德基也應用支付寶的數(shù)字人技術，打造了數(shù)字人帶貨主播“靈風”。大家看到數(shù)字人“靈風”在帶貨的直播畫面，看上去跟真實的人很像，其實是數(shù)字人，只是做的比較逼真而已。

為了支撐這些場景更快、更好的落地，其實支付寶的數(shù)字人技術做了以下一些特性：

第一是高適配的渲染能力，支付寶通過自研的Web3D互動引擎，可以支撐97%的手機運行。第二是低成本的建模，基于人臉參數(shù)化的模型，我們可以做到“按天計”做出創(chuàng)新形象，而傳統(tǒng)可能需要一個月的創(chuàng)新形象。第三是生成式的驅動，我們基于動作捕捉和AI的動作生成，可以極大提升動作設計的效率和降低成本。最后是智能化的交付，我們基于預訓練的語音克隆技術，可以做到基于一分鐘的語音生成個性化的音色，比傳統(tǒng)方式效率提高很多。

我想有了AI技術的加持，數(shù)字人未來會變的更加生動、更加懂你、也更加溫暖，也會走進我們每個人的普普通通的生活中。

除了數(shù)字人點火這個經典時刻之外，亞運還有第二個經典時刻，就是開幕式現(xiàn)場的AR互動。在開幕式前幾個月，支付寶就和開幕式導演組、亞組委一直在聊，應該如何用數(shù)字科技帶給觀眾更立體的演出互動感。

當時我們聊了很多方案，開幕式現(xiàn)場的AR互動方案一度差點夭折，因為這里面有很多技術難題需要去解決。但是我們沒有放棄，直到我們把所有的技術問題都解決了，最終就確定了這個方案。

開幕式現(xiàn)場的觀眾可以通過支付寶AR掃一掃、識別舞臺、配合開幕式現(xiàn)場三個主題環(huán)節(jié)，更沉浸地參與演出。你也可以在數(shù)字世界放飛美好祝愿的許愿燈、寄出明星片、召喚亞運的吉祥物，與之互動留下美好的記憶。

通過互動視頻可以看到，手機和現(xiàn)場的背景非常融合。你可以在手機上用AR互動方式放飛許愿燈，看到天空中的許愿燈，你很難辨認出是真是假。

這背后，是支付寶技術團隊通過融合人工智能、空間計算還有三維渲染等技術，并依托自研的Web3D互動引擎，經過三個月的研發(fā)，才達到了影視級的效果。

AR+AI的技術融合讓人耳目一新，其實在杭州大蓮花體育場舉辦的開幕式現(xiàn)場，還有360度三層看臺、千變萬化的燈光、以及演員時刻變化的演出環(huán)節(jié)，整個環(huán)境還是特別復雜的。如何讓每一個觀眾都能通過支付寶掃主舞臺識別成功、并且參與AR互動，是一個非常大的挑戰(zhàn)。

為此，我們把開幕式現(xiàn)場分24個區(qū)塊、216點位，采集了各種環(huán)境下的視頻，并切成40萬幀的圖片數(shù)據(jù)、交由AI算法去訓練，最終我們做到了95%的識別成功率，保證了幾乎現(xiàn)場所有觀眾都能夠參與AR互動。

我想先進的技術，不僅僅是用在解決這些宏大的場景上。杭州亞運會結束之后，就有演出公司聯(lián)系我們，希望把這種技術用在很多比如演唱會上。我想未來有一天。你再去看演唱會演出的時候，你通過掃舞臺、或者通過掃你的愛豆，你就可以在手機里發(fā)生更豐富多樣的互動，留下美好的記憶。

還有很多老百姓身邊的其他的娛樂和更多的娛樂形式，包括電影、看電視劇。未來有AI技術的加持，在手機里面或許會有各種各樣的創(chuàng)新內容產生。

其實大技術也好或者先進的技術也好，它不僅僅是服務在這些宏大的場面，比如說亞運會或者演出。如何讓它們服務各個小微個體，也是支付寶在推進的事情。我們要讓大技術去解決我們每一個用戶身邊的小問題，給普羅大眾的生活帶來一些小美好。這也是我們一直的追求。

比如大家生活中經常會遇到，在停車場掃碼繳費，因為碼可能很遠、角度可能也不好，大家可能要來回好幾次才能掃碼成功?；蛘叽蠹胰シ蚱扌〉辍⒔诌呅傎徫锏臅r候，他們的碼天長日久、風吹雨淋后，磨損得看不太清楚，這個也很難去掃碼識別成功。

其實為了解決這些問題，我們AR掃碼的技術早就應用在了我們大家習以為常的支付場景中。我們結合了AI、圖像識別和增強的技術、以及環(huán)境感知等技術，不斷優(yōu)化掃碼支付場景。這讓我們不管是在比如說遠距離3米的碼、或者污損面積到30%的碼、甚至暗光環(huán)境下、多碼環(huán)境下的碼，都可以掃碼識別成功、最終我們能做到95%的成功率。

這些年，支付寶一直都是在用一些技術上的創(chuàng)新和應用，想辦法解決大家生活中方方面面的問題。這也是支付寶從創(chuàng)立之初就一直堅守不變的使命，服務好每一位客戶，是我們不變的初心。

除了這兩個經典時刻“數(shù)字人點火”、“現(xiàn)場AR互動”，我們也有第三個亞運的經典時刻，就是便捷的跨境移動支付體驗。

大家可能已經習以為常了移動支付，我覺得這還是得益于國家的對移動支付的支持。其實中國人在移動支付方面的體驗是遙遙領先于國外的，但是對很多外國的游客來說，他們還是很陌生。他們來到中國之后，很多時候還在習慣用現(xiàn)金或者刷卡支付，尤其是亞運會期間，有很多的外國的觀眾或者游客來到中國，為他們提供便捷安全的移動支付其實也同樣的重要。

今天支付寶也解決了這個問題。可以看到，左邊是外國游客在杭州使用支付寶購買杭州名小吃蔥包燴的場景，右邊是中國的游客在泰國曼谷使用支付寶去購物的場景。

今年的國際旅游市場復蘇活躍，越來越多的外國游客入境。為他們提供便捷安全的移動支付體驗，變得非常關鍵。在中國銀行和國家外匯管理局的支持下，支付寶聯(lián)合中國銀行、還有網聯(lián)等合作伙伴，實現(xiàn)了通過這兩種方式為國際用戶提供便捷的、安全的支付體驗。

第一個方案是，用戶可以直接下載支付寶APP，綁定境外銀行卡。第二個方案是，用戶可以直接使用國外本地的電子錢包。支付寶現(xiàn)在可以支持綁定中國移動支付代表的境外銀行卡，包括VISA、MST（Mastercard）都可以，綁了境外銀行卡的用戶，同時同樣可以在包括在線購物、公共交通、還有餐飲、娛樂等場景去使用支付寶。

另外借助螞蟻集團旗下的Alipay+數(shù)字支付解決方案，現(xiàn)在包括日本、韓國、泰國、馬來西亞等國家的錢包也都紛紛加入。這些國家的用戶，也可以直接使用他們本地的電子錢包來完成支付。比如泰國的用戶，可以用他們本國的電子支付的APP“TrueMoney”，就可以掃支付寶二維碼完成支付。其實這一套方案也促進了全球的移動支付互聯(lián)互通。

支付寶作為中國支付的移動代表，我們始終保持幾方面的領先性：在國內，我們有領先全球的支付成功率，我們做到了99.8%；針對國內不同的客戶、不同行業(yè)的客戶，我們一直收取0%到0.6%的支付費率。尤其是針對公益、教育還有政務事業(yè)，我們一直在執(zhí)行零費率。作為對比，境外的平均刷卡的支付費率是2%到3%，比我國其實要高4倍以上。

從支付寶到亞洲的移動支付，掃碼支付已經成為了通用語言，不管是國人出境還是外國人入境，都可以使用支付寶這兩套方案走遍天下。

這是亞運會期間，馬爾代夫的奧委會秘書長來到杭州使用支付寶的體驗。我想用戶的這種滿意，其實就是對我們最大的肯定。我們會繼續(xù)加強與國內外的合作伙伴緊密協(xié)作，致力于為國內外用戶提供安全便捷的移動支付服務。

隨著AI技術和IoT技術的發(fā)展，還有IoT基建不斷的完善，我想現(xiàn)在我們的人機交互正在發(fā)生巨大的變化，支付的方式也會發(fā)生更多的變化。支付也會集成在更多的智能的設備上，不僅僅是手機上，包括你的智能的可穿戴設備，甚至你的智能愛車、你家里的智能音箱、甚至冰箱都可能。

各家技術都在百花齊放，但是什么可以成為這個技術快速發(fā)展下的安全保障后盾呢？我想就是安全，我們需要更安全的支付保障。

在今年3月2日，支付寶啟動了“支付芯”的計劃，我們聯(lián)合眾多的芯片廠商建設基于芯片的安全支付能力，顧名思義就是將支付寶的核心應用的支付能力內置在芯片上，給支付應用提供硬件級的安全可信的運行環(huán)境，來保障我們的用戶的核心支付資產和相關數(shù)據(jù)，不會受克隆或者是盜取的風險。

大家可以想象一下，未來有一天你家的智能冰箱融入了AI技術、以及有了安全的支付芯保障后，你可以讓它根據(jù)你的口味或者你的體檢報告生成你的菜譜，并且可以讓它根據(jù)你的菜譜去買菜外賣到家都有可能。

我想支付寶在亞運會上的各種的技術的創(chuàng)新應用，不管是數(shù)字人還是AR還是支付，以及與AI的結合，都將會更廣泛的應用在我們的各行各業(yè)和各種場景中，進入到你我的生活中。

科技的進步日新月異，支付寶也會繼續(xù)踐行科技的公平、包容、綠色的發(fā)展理念，與各位朋友一起合作前進，讓我們共同用科技的力量助力社會的發(fā)展，為每個人的生活添加更多的小美好。就像支付寶的愿景一樣，為世界帶來微小而又美好的改變。