在線旅游，誰主沉浮

熬過三年的低迷期，旅游行業(yè)總算是看到了希望的曙光。

尤其今年以來，旅游行業(yè)可謂是經(jīng)歷了一場“強(qiáng)勁回彈”的復(fù)蘇。

公開數(shù)據(jù)顯示，今年三季度國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)到36.74億，同比增長25.8%，環(huán)比增長9.3%。相比之下，第二季度國內(nèi)旅游總?cè)舜螢?1.41億，同比增長8.4%。

2017-2023年前三季度國內(nèi)游客數(shù)量統(tǒng)計表

圖源：中商情報網(wǎng)

可以看出，隨著各項利好政策的實施和市場的積極響應(yīng)，國內(nèi)旅游市場正持續(xù)復(fù)蘇。

眾所周知，旅游行業(yè)可分為在線旅游和線下旅游兩大類型。近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，在線旅游行業(yè)迅速嶄露頭角，展現(xiàn)出強(qiáng)勢崛起的勢頭。

如今，得益于旅游市場的復(fù)蘇，在線旅游行業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，越來越多新玩家紛紛加入這個市場，競爭日趨激烈。

而在入局者中，不乏諸多有實力的玩家，其中就包括最近動作頻繁的東方甄選。

7月19日，北京新東方文旅有限公司成立，注冊資本10億人民幣，法定代表人、董事長為東方甄選創(chuàng)始人俞敏洪。

10月16日，東方甄選在珠海成立了“東方甄選（珠海）旅游文化有限公司”，主營業(yè)務(wù)包括旅游開發(fā)項目策劃咨詢、旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、票務(wù)代理服務(wù)等。

 圖源：天眼查

12月4日，東方甄選再度宣布一則重磅消息，引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，東方甄選將于12月10日正式上線文旅產(chǎn)品，在文旅業(yè)務(wù)拓展方面邁出重要一步。

從行業(yè)的視角來看，這些動作有望助力東方甄選在文旅行業(yè)中繼續(xù)嶄露頭角，并在在線旅游領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，進(jìn)一步贏得廣大消費者的信任和喜愛。

除了東方甄選，抖音和快手這兩大直播電商巨頭也將目光瞄向了在線旅游賽道，試圖在其中尋求新的增長點。

抖音方面，今年7月，抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)開展了一系列組織調(diào)整，正式將酒旅業(yè)務(wù)升級成抖音生活服務(wù)下的一級部門，與到店業(yè)務(wù)（到店餐飲、到店綜合）平行。

同月，抖音還成立了一家成都海闊天空旅行社有限公司，通過直接參與旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈，進(jìn)一步挖掘在線旅游市場增量。

將酒旅業(yè)務(wù)升級一級部門、成立旅行社，這都意味著抖音對在線旅游行業(yè)的重視和投入力度將進(jìn)一步加大，也預(yù)示著抖音將在未來更加積極地發(fā)展和布局在線旅游業(yè)務(wù)，爭奪更大的增量。

快手方面，最近幾年，其相繼與同城旅行、同城藝龍等OTA平臺達(dá)成合作，將這些平臺旗下的酒旅相關(guān)產(chǎn)品接入快手，搭建了本地旅游板塊。

今年5月，快手還發(fā)起了“每座城都有一手”百城聯(lián)動文旅項目，以百億流量扶持區(qū)域文旅內(nèi)容，為旅游城市帶來了更多的曝光和營銷機(jī)會。

圖源：快手官微

目前看來，抖音、快手等直播電商巨頭的加入，以及東方甄選等直播電商機(jī)構(gòu)的布局，使得整個在線旅游行業(yè)煥發(fā)出了新的活力，變得更加熱鬧和充滿機(jī)遇。

可以預(yù)見，隨著這些直播電商平臺不斷創(chuàng)新和優(yōu)化在線旅游服務(wù)，整個行業(yè)將迎來翻天覆地的改變。

新玩家的入局，勢必會給老玩家?guī)聿恍〉膲毫Α?/p>

過去，在線旅游行業(yè)是攜程、同程、去哪兒、途牛等傳統(tǒng)OTA平臺的天下，他們在這個領(lǐng)域中占據(jù)了主導(dǎo)地位。

數(shù)據(jù)顯示，攜程在2021年在線旅游市場的份額達(dá)到了36.3%，位居市場首位；而美團(tuán)旅行位列第二，市場份額為20.6%；同程旅行和去哪兒旅行依次位列第三、四位，市場份額分別為14.8%、13.9%。

然而，隨著時間的推移，越來越多的新入局者開始涉足這個行業(yè)，這些新興的平臺通過創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，逐漸贏得了消費者的青睞，也進(jìn)一步壓縮了以攜程為代表的傳統(tǒng)OTA平臺的市場份額。

以抖音為例，《2023抖音旅游行業(yè)白皮書》顯示，截至今年3月底，景點、酒店住宿、航空公司、OTA、旅行社等各類旅游企業(yè)賬號數(shù)量，在抖音上平均增長了20%，其中增長最為明顯的是酒店住宿、商旅票務(wù)、旅游景點，分別達(dá)到61.5%、46.0%、35.5%。

不同類型旅游企業(yè)號增速

圖源：2023抖音旅游行業(yè)白皮書截圖

盡管抖音涉足在線旅游行業(yè)僅短短兩年，但其發(fā)展速度卻呈現(xiàn)出勢不可擋的態(tài)勢。若照此發(fā)展下去，可以預(yù)見，在線旅游市場將很快迎來全新的競爭格局。

梁建章曾揚言：“即使拿高倍望遠(yuǎn)鏡也找不到攜程的對手”，然而就目前情況來看，抖音在攜程發(fā)展在線旅游業(yè)務(wù)的過程中，很可能會成為其不可小覷的競爭對手，這句話在現(xiàn)實中顯得過于樂觀。

即便是像攜程這樣市場份額穩(wěn)居第一的在線旅游平臺，也難以抵擋抖音的沖擊，就更不用說其他旅游平臺了。

不過，話又說回來了，姜還是老的辣。傳統(tǒng)OTA平臺經(jīng)過多年的市場深耕，已經(jīng)在品牌、資源、技術(shù)和經(jīng)驗等方面積累了顯著優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使得用戶對其信任度和忠誠度都更高，這是新興OTA平臺難以企及的。

最新數(shù)據(jù)顯示，今年三季度，攜程集團(tuán)凈營業(yè)收入為137億元，同比增長99%；同程旅行收入達(dá)33億元，同比增長61.1%；途牛凈收入1.782億元，同比增長128.9%，三家老牌平臺的營收實現(xiàn)了穩(wěn)健增長。

圖源：網(wǎng)經(jīng)社

隨著市場加速回暖，傳統(tǒng)OTA平臺的業(yè)績有望實現(xiàn)更大幅度的增長，彼時，新興OTA平臺該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)，將直接影響市場的未來發(fā)展走向。

在這場新舊之戰(zhàn)中，新興OTA平臺需要找到突破口，傳統(tǒng)OTA平臺的固有地位，而傳統(tǒng)OTA平臺則需要積極應(yīng)對新興OTA平臺的沖擊，維護(hù)自己的市場地位。

雙方激戰(zhàn)正酣，一場新舊力量的對決已然展開，將為在線旅游市場格局帶來全新的變化與挑戰(zhàn)。

縱觀整個在線旅游行業(yè)，最大的變化其實是線上和線下的界限正在逐漸模糊，越來越多的傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始向在線轉(zhuǎn)型，而在線旅游企業(yè)也正在不斷拓展線下業(yè)務(wù)，整個旅游行業(yè)正在呈現(xiàn)出線上線下融合的趨勢。

縱觀近年來在線旅游行業(yè)的變遷，最大的變化無疑是線上和線下的界限逐漸變得模糊，越來越多的傳統(tǒng)OTA平臺開始轉(zhuǎn)型，同時在線旅游企業(yè)也在不斷拓展線下業(yè)務(wù)，整個旅游行業(yè)正在呈現(xiàn)出一種線上線下融合的趨勢。

在這種趨勢之下，通過直播平臺向游客生動展示旅游目的地的真實場景和旅游體驗的“旅游+直播”方式，已經(jīng)逐漸成為一種備受追捧、廣受歡迎的旅游方式。

而隨著這種方式的興起，玩家們也將面臨一系列新的挑戰(zhàn)。

一方面，為了滿足當(dāng)今消費者日益增長的需求和期望，在線旅游平臺需要持續(xù)提供高質(zhì)量內(nèi)容，才能增強(qiáng)用戶黏性，但是這對于沒有內(nèi)容基因的傳統(tǒng)OTA平臺而言，顯然是一件相當(dāng)困難的事情。

另一方面，在“旅游+直播”的玩法下，新興OTA平臺需要打通酒店、景區(qū)、機(jī)票、地接社等多個環(huán)節(jié)，并與相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作，才能保證高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和體驗，而這對于剛剛涉足這個領(lǐng)域的新手玩家來說，這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)OTA平臺也好，新興OTA平臺也罷，在不斷變化的在線旅游行業(yè)中，以不變應(yīng)萬變并不是在線旅游平臺脫穎而出的最佳解決方案，積極適應(yīng)變化才是最好的應(yīng)對策略。

在線旅游市場的硝煙再次彌漫，行業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的洗牌。未來的行業(yè)變局將如何發(fā)展，必定是整個市場的關(guān)注焦點。