京東養(yǎng)車參加2023年第八屆汽車服務連鎖發(fā)展論壇

11月30日消息，由AC汽車主辦的2023年第八屆汽車服務連鎖發(fā)展論壇日前在上海舉行，京東養(yǎng)車受邀參會，其連鎖業(yè)務負責人在論壇上進行了《全渠道數(shù)智化提效構建連鎖服務生態(tài)》的主題演講，分享了京東養(yǎng)車通過全渠道數(shù)智化資源及能力解決行業(yè)痛點并實現(xiàn)增長的經驗。

負責人表示：隨著汽車行業(yè)變革加速，數(shù)智化升級也成了必然趨勢，而京東養(yǎng)車則依托京東集團資源優(yōu)勢、與行業(yè)共建供應鏈并擁抱全渠道合作實現(xiàn)數(shù)智化升級；通過共建差異化供應鏈、共建服務市場一張網(wǎng)、品牌用戶渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動、全域營銷五大全渠道能力，與行業(yè)伙伴共建連鎖服務生態(tài)。

圖注：京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務負責人在論壇上進行演講

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號

在差異化供應鏈方面，京東養(yǎng)車與品牌全渠道共建，在線上通過京東平臺、供應鏈，在線下通過京東養(yǎng)車的門店及合作認證體系，真正地把更好的商品通過更高效的手段觸達消費者。

在共建服務一張網(wǎng)方面，京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務負責人介紹，到2024年底，京東養(yǎng)車在全國將開出超過3000家養(yǎng)車門店并持續(xù)加速布局核心城市及下沉市場，全國系統(tǒng)直連門店數(shù)量超過4萬家，覆蓋全國2800個區(qū)縣，擁有超過4.5萬實名認證技師，服務訂單數(shù)超過1000萬。完善的線下門店服務市場體系核心是為了滿足用戶需求，而京東養(yǎng)車數(shù)據(jù)及供應鏈能力開放共享，歡迎更多合作伙伴加入到京東養(yǎng)車服務市場一張網(wǎng)，從而更好的服務用戶。

圖注：京東養(yǎng)車門店

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號

在全域聯(lián)動方面，京東養(yǎng)車打造了品牌用戶渠道數(shù)字化方案，通過全渠道觸點、全渠道精準營銷、全渠道供應鏈實現(xiàn)品牌數(shù)字資產的沉淀。

在主站聯(lián)動方面，京東養(yǎng)車借助京東LBS、流量分發(fā)以及各類商品實現(xiàn)產品、需求、體驗和渠道互補，滿足終端及門店的多種需求。

在全域營銷方面，京東養(yǎng)車一方面通過內容升級、算法升級、互動升級等生態(tài)體系分層高效支持合作伙伴，另一方面建立以818京東汽車生活節(jié)為核心活動營銷活動分層，滿足合作伙伴差異化需求，通過創(chuàng)新營銷玩法，實現(xiàn)共建共贏。

圖注：818京東汽車生活節(jié)營銷活動

圖源：京東汽車公眾號

此外，在打造高標準門店管理能力上，京東養(yǎng)車堅持“六個統(tǒng)一、四大扶持、兩個手段”?！傲鶄€統(tǒng)一”標準化連鎖模型即踐行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營銷及統(tǒng)一價格”。

同時，京東養(yǎng)車還重點打造線下服務從智慧接車到智慧客服全鏈路，通過數(shù)字化手段讓車主能夠在線實時了解到自己車輛的狀況以及每家門店施工的準確性和透明度，通過用戶的反饋更好的監(jiān)督和改善服務，讓消費者能夠放心養(yǎng)車。