11月30日消息，由AC汽車主辦的2023年第八屆汽車服務(wù)連鎖發(fā)展論壇日前在上海舉行，京東養(yǎng)車受邀參會(huì)，其連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在論壇上進(jìn)行了《全渠道數(shù)智化提效構(gòu)建連鎖服務(wù)生態(tài)》的主題演講，分享了京東養(yǎng)車通過全渠道數(shù)智化資源及能力解決行業(yè)痛點(diǎn)并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

負(fù)責(zé)人表示：隨著汽車行業(yè)變革加速，數(shù)智化升級(jí)也成了必然趨勢(shì)，而京東養(yǎng)車則依托京東集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)、與行業(yè)共建供應(yīng)鏈并擁抱全渠道合作實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)；通過共建差異化供應(yīng)鏈、共建服務(wù)市場(chǎng)一張網(wǎng)、品牌用戶渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動(dòng)、全域營(yíng)銷五大全渠道能力，與行業(yè)伙伴共建連鎖服務(wù)生態(tài)。

圖注：京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在論壇上進(jìn)行演講

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號(hào)

在差異化供應(yīng)鏈方面，京東養(yǎng)車與品牌全渠道共建，在線上通過京東平臺(tái)、供應(yīng)鏈，在線下通過京東養(yǎng)車的門店及合作認(rèn)證體系，真正地把更好的商品通過更高效的手段觸達(dá)消費(fèi)者。

在共建服務(wù)一張網(wǎng)方面，京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，到2024年底，京東養(yǎng)車在全國將開出超過3000家養(yǎng)車門店并持續(xù)加速布局核心城市及下沉市場(chǎng)，全國系統(tǒng)直連門店數(shù)量超過4萬家，覆蓋全國2800個(gè)區(qū)縣，擁有超過4.5萬實(shí)名認(rèn)證技師，服務(wù)訂單數(shù)超過1000萬。完善的線下門店服務(wù)市場(chǎng)體系核心是為了滿足用戶需求，而京東養(yǎng)車數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈能力開放共享，歡迎更多合作伙伴加入到京東養(yǎng)車服務(wù)市場(chǎng)一張網(wǎng)，從而更好的服務(wù)用戶。

圖注：京東養(yǎng)車門店

圖源：京東養(yǎng)車直通車公眾號(hào)

在全域聯(lián)動(dòng)方面，京東養(yǎng)車打造了品牌用戶渠道數(shù)字化方案，通過全渠道觸點(diǎn)、全渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷、全渠道供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字資產(chǎn)的沉淀。

在主站聯(lián)動(dòng)方面，京東養(yǎng)車借助京東LBS、流量分發(fā)以及各類商品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、需求、體驗(yàn)和渠道互補(bǔ)，滿足終端及門店的多種需求。

在全域營(yíng)銷方面，京東養(yǎng)車一方面通過內(nèi)容升級(jí)、算法升級(jí)、互動(dòng)升級(jí)等生態(tài)體系分層高效支持合作伙伴，另一方面建立以818京東汽車生活節(jié)為核心活動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)分層，滿足合作伙伴差異化需求，通過創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，實(shí)現(xiàn)共建共贏。

圖注：818京東汽車生活節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)

圖源：京東汽車公眾號(hào)

此外，在打造高標(biāo)準(zhǔn)門店管理能力上，京東養(yǎng)車堅(jiān)持“六個(gè)統(tǒng)一、四大扶持、兩個(gè)手段”。“六個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化連鎖模型即踐行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項(xiàng)目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營(yíng)銷及統(tǒng)一價(jià)格”。

同時(shí)，京東養(yǎng)車還重點(diǎn)打造線下服務(wù)從智慧接車到智慧客服全鏈路，通過數(shù)字化手段讓車主能夠在線實(shí)時(shí)了解到自己車輛的狀況以及每家門店施工的準(zhǔn)確性和透明度，通過用戶的反饋更好的監(jiān)督和改善服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠放心養(yǎng)車。