慧策王詩昊：零售SaaS本質(zhì)還是實(shí)事求是地幫助商家解決問題

11月30日消息，在有贊11周年“智能化運(yùn)營”大會(huì)上，慧策COO王詩昊受邀出席，就零售SaaS如何簡單地幫助商家實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的經(jīng)營方式，與眾多共建合作伙伴展開了探討，他認(rèn)為：“零售SaaS回歸本質(zhì)，還是實(shí)事求是地幫助商家解決問題?！?/p>

王詩昊指出，對(duì)于商家而言，智能化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是不言而喻的。因?yàn)槿斯げ僮髟诹闶垭娚檀蟛糠值臉I(yè)務(wù)場景都存在著不確定性，只有機(jī)器、工具和標(biāo)準(zhǔn)化流程是具備確定性，這也是作為SaaS產(chǎn)品在思考為商家?guī)砟男└嗟膬r(jià)值方面著重考慮的點(diǎn)，即如何在各個(gè)業(yè)務(wù)場景和各個(gè)環(huán)節(jié)上用更科學(xué)的流程和標(biāo)準(zhǔn)來代替人工的不確定性。

慧策COO王詩昊

圖源慧策丨旺店通公眾號(hào)

舉例來看，訂單履約是商家經(jīng)營管理的重中之重，倉庫發(fā)貨的環(huán)節(jié)要接收不同銷售渠道的訂單以及不同結(jié)構(gòu)的訂單，倉庫需要用不同的處理方式來高效處理訂單，并且用合理而快速的揀貨方式實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確無誤地配貨。

王詩昊提到，“通過電商ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，以上這些問題是輕而易舉的。同時(shí)，慧策服務(wù)過的商家非常多，對(duì)于全類目的業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)是非常熟悉的，在服務(wù)過程中，慧策便能更好為商家提供一些關(guān)于發(fā)貨、履約流程方面建設(shè)性改造的方案或者計(jì)劃?！?/p>

有贊11周年“智能化運(yùn)營”大會(huì)

圖源慧策丨旺店通公眾號(hào)

除了訂單履約，營銷是商家另一大核心模塊。以旺店通ERP產(chǎn)品來說，同樣可以助力萬千商家完成精細(xì)化營銷運(yùn)營。王詩昊以慧策服務(wù)的品牌珀萊雅舉例，618、雙十一大促期間，珀萊雅憑借驚人的發(fā)貨到貨速度贏得消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，甚至有消費(fèi)者在開售付尾款后，當(dāng)天晚上或次日早晨便收到了貨。這驚人的速度背后，是借助了ERP預(yù)售下沉功能，通過ERP系統(tǒng)精準(zhǔn)預(yù)測訂單，提前將大部分預(yù)售訂單部署到全國各地的倉庫，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者付尾款后即可送貨上門。

旺店通ERP配合商家實(shí)現(xiàn)千種營銷策略的場景還有很多，例如贈(zèng)品策略。營銷贈(zèng)品玩法千變?nèi)f化，平臺(tái)自帶的規(guī)則很難完全滿足商家需求，其中美妝百貨類目的商家對(duì)于這方面的需求更為精細(xì)。而旺店通ERP的贈(zèng)品策略功能，在數(shù)量豐富度上表現(xiàn)優(yōu)秀，策略之間又可以隨意組合，達(dá)成指數(shù)級(jí)的玩法數(shù)量，可以滿足前N有禮、買贈(zèng)、滿贈(zèng)、隨機(jī)贈(zèng)等各種各樣的促銷活動(dòng)和要求。憑借人工智能算法，旺店通ERP贈(zèng)品策略功能可以支持商家1000多條贈(zèng)品規(guī)則，即使在大促期也可以輕松地匹配豐富的營銷策略。