慧策王詩昊：零售SaaS本質(zhì)還是實事求是地幫助商家解決問題

11月30日消息，在有贊11周年“智能化運營”大會上，慧策COO王詩昊受邀出席，就零售SaaS如何簡單地幫助商家實現(xiàn)復雜的經(jīng)營方式，與眾多共建合作伙伴展開了探討，他認為：“零售SaaS回歸本質(zhì)，還是實事求是地幫助商家解決問題。”

王詩昊指出，對于商家而言，智能化的機遇與挑戰(zhàn)是不言而喻的。因為人工操作在零售電商大部分的業(yè)務場景都存在著不確定性，只有機器、工具和標準化流程是具備確定性，這也是作為SaaS產(chǎn)品在思考為商家?guī)砟男└嗟膬r值方面著重考慮的點，即如何在各個業(yè)務場景和各個環(huán)節(jié)上用更科學的流程和標準來代替人工的不確定性。

慧策COO王詩昊

圖源慧策丨旺店通公眾號

舉例來看，訂單履約是商家經(jīng)營管理的重中之重，倉庫發(fā)貨的環(huán)節(jié)要接收不同銷售渠道的訂單以及不同結(jié)構(gòu)的訂單，倉庫需要用不同的處理方式來高效處理訂單，并且用合理而快速的揀貨方式實現(xiàn)準確無誤地配貨。

王詩昊提到，“通過電商ERP系統(tǒng)的標準化流程，以上這些問題是輕而易舉的。同時，慧策服務過的商家非常多，對于全類目的業(yè)內(nèi)標準是非常熟悉的，在服務過程中，慧策便能更好為商家提供一些關于發(fā)貨、履約流程方面建設性改造的方案或者計劃?！?/p>

有贊11周年“智能化運營”大會

圖源慧策丨旺店通公眾號

除了訂單履約，營銷是商家另一大核心模塊。以旺店通ERP產(chǎn)品來說，同樣可以助力萬千商家完成精細化營銷運營。王詩昊以慧策服務的品牌珀萊雅舉例，618、雙十一大促期間，珀萊雅憑借驚人的發(fā)貨到貨速度贏得消費者的廣泛好評，甚至有消費者在開售付尾款后，當天晚上或次日早晨便收到了貨。這驚人的速度背后，是借助了ERP預售下沉功能，通過ERP系統(tǒng)精準預測訂單，提前將大部分預售訂單部署到全國各地的倉庫，實現(xiàn)消費者付尾款后即可送貨上門。

旺店通ERP配合商家實現(xiàn)千種營銷策略的場景還有很多，例如贈品策略。營銷贈品玩法千變?nèi)f化，平臺自帶的規(guī)則很難完全滿足商家需求，其中美妝百貨類目的商家對于這方面的需求更為精細。而旺店通ERP的贈品策略功能，在數(shù)量豐富度上表現(xiàn)優(yōu)秀，策略之間又可以隨意組合，達成指數(shù)級的玩法數(shù)量，可以滿足前N有禮、買贈、滿贈、隨機贈等各種各樣的促銷活動和要求。憑借人工智能算法，旺店通ERP贈品策略功能可以支持商家1000多條贈品規(guī)則，即使在大促期也可以輕松地匹配豐富的營銷策略。