今年雙11已落下帷幕。大廠在線上卷低價的同時，也在線下即時零售市場尋找新的增量。

作為第一梯隊，京東和美團的即時零售業(yè)務已經(jīng)越發(fā)成熟，尤其是京東到家和美團閃購在雙11的表現(xiàn)格外搶眼。

京東到家今年雙11強調(diào)“現(xiàn)貨開賣”，即買即達。11月11日當天，京東小時達成交額同比增長45%。

圖源：達達集團黑板報

雙11期間，京東到家在售商品超4500萬種，為超過2200個縣區(qū)市消費者提供全品類小時達、最快分鐘達服務。

同時，京東到家在大促期間的直播成交額環(huán)比618增長超10倍。京東采銷直播間主打真便宜和“無達人傭金、無坑位費、無套路”，直播總觀看人數(shù)突破3.8億。

京東到家“直播購物小時達”為消費者帶來了極致的購物體驗，進一步推動消費增長。

據(jù)了解，京東到家雙11期間還推出了1分購、百大品牌爆品等活動，并投入上億資源支持新商新店。

在即時零售賽道上，京東到家今年雙11商家數(shù)和商品種類得到進一步增長，配送時效也變得更加快速穩(wěn)定。“又快又便宜”成為京東到家雙11活動的突破口。

與此同時，美團閃購今年雙11聯(lián)合超80萬家線下門店，上線超100場直播，為線下實體門店打造線上狂歡活動。

雙11消費者可在美團閃購購買的商品種類同比增長56%。同時，美團閃購還為消費者提供以數(shù)碼家電、美妝個護、母嬰玩具、寵物食品、日百服飾等品類為核心的全品類商品優(yōu)惠。

美團閃購雙11“開門紅”戰(zhàn)報顯示，“數(shù)碼家電品類日”期間，手機銷售額同比去年增長800%；“美妝個護品類日”當天，美妝個護商品訂單量同比去年增長196%；寵物訂單量同比增長超50%。

除了京東到家和美團閃購，餓了么、盒馬等平臺也在全力加碼雙11。據(jù)了解，餓了么今年參與雙11的商家數(shù)量同比去年增長50%，下單的三四線消費者同比增長六成

雙11單日，餓了么酒水、3C數(shù)碼、服飾鞋包、家用電器等超過十個品類成交翻倍，超過90%合作品牌成交量突破歷史峰值，近100個品牌成交額較去年增長超100%。

圖源：餓了么

盒馬、大潤發(fā)今年上線京東同城，并首次參與京東到家雙11活動。其中盒馬推出雙11折扣活動，上千款商品以五折左右價格出售。

今年是即時零售加入雙11的第二年，如京東、美團等擁有自建配送團隊的平臺正在加快商家入駐，豐富商品種類，加大優(yōu)惠力度，在“快”的優(yōu)勢基礎上，再增加“多”和“省”的優(yōu)勢。從雙11目前的表現(xiàn)來看，即時零售已經(jīng)成為京東和美團的又一新的增長點。

盒馬、大潤發(fā)等平臺正在全力追趕，加快全品類、全渠道進程，以增強自身的競爭優(yōu)勢。此外還有抖音拼多多等新玩家正在加速入局即時零售。

今年10月，抖音電商上線“小時達”獨立入口；拼多多此前也被曝正在北上廣深招募有能力24小時內(nèi)配送的商家，試水生鮮領域的同城配業(yè)務。

與傳統(tǒng)電商不同的是，即時零售融合了電商和物流服務，借助線上接收訂單，線下即時配送，為實體門店打開了線上銷路，擴大了銷售范圍。

以前的雙11只能是線上商家的狂歡，而如今雙11正在走向線下零售。即時零售為實體門店參與雙11大促開辟了新的道路。

今年實體門店參與雙11的積極性得到了進一步加強，包括線下商超等傳統(tǒng)商品零售商，還有類似寵物護理等服務零售商也開始加入雙11的陣營。

在京東到家，今年雙11有超40萬實體門店入駐；夜間營業(yè)門店數(shù)同比提升超80%；提供“送裝一體小時達”服務的家電家居門店數(shù)超過1萬家。

京東到家總經(jīng)理李昌明曾透露，京東到家正在用平臺化的營銷方式、運營方式，繼續(xù)加快中小門店拓展。未來3-5年，京東到家門店要超過200萬家。

李昌明認為，線下各類型的零售商、實體門店是支撐即時零售必不可缺的供給資源，現(xiàn)階段也是同行競爭的關(guān)鍵資源。

圖源：達達集團黑板報

在美團閃購，今年有超80萬線下門店參與雙11活動，參與門店更多，商品種類更加豐富。美團閃購還在聯(lián)合核心15個城市重點門店作主題打造，為消費者帶來更加沉浸式購物體驗。

為了扶持商家經(jīng)營，美團閃購今年還推出了“金牌好店”項目，助力中小零售商家在即時零售平臺經(jīng)營提速。目前項目已在15個城市試點，每月累計數(shù)萬商家參與，月銷破萬商家超過6000。

得益于即時零售平臺的大力支持，更多的實體門店在雙11期間找到了新的增長渠道。京東到家披露，雙11期間有超10萬新店成交額環(huán)比增長近8成。

此外，大量服務零售商也在押注即時零售，例如寵物護理服務商、汽車美容服務商等，他們借助線上渠道推出各種優(yōu)惠手段，吸引消費者下單，為門店服務引流。

今年雙11，美團閃購上參與活動的寵物商家同比去年增長超50%，寵物家、皇家品牌旗艦店等今年入駐的行業(yè)頭部商家均參與到此次活動當中。

其中，寵物家入駐美團閃購一周后，單日訂單量比剛開業(yè)爆發(fā)期增長了164%，交易額增長220%，客單價達到寵物店均值的兩倍。寵物家高級副總裁、商品事業(yè)部總經(jīng)理拉元偉表示，今年雙十一，寵物家洗澡、美容和潔牙等服務商品，提供平均7-8折的促銷力度。

圖源：美團閃購商家中心公眾號

美團閃購雙11“開門紅”期間，寵物商品訂單量同比增長超50%。除了寵物服務，汽車美容等服務門店也在積極推出雙11促銷活動。

據(jù)媒體報道，北京部分汽車美容洗車店就圍繞雙11推出了優(yōu)惠活動，在美團、大眾點評等平臺上線了隱形車衣、車衣窗膜、3M改色膜等“雙十一套餐”。一家汽車美容洗車店的工作人員透露，雙十一套餐優(yōu)惠活動推出以后，每天能接到十幾個來咨詢汽車改色的電話，趕得上過去一個星期。

即時零售平臺不僅為服務商提供了更廣闊的銷售渠道，還可以通過線上獲客低成本地增加客戶流量，促進生意增長。

無論是商品零售還是服務零售，實體門店都迎來了即時零售的風口機遇期。

雙11即時零售市場一片火熱，“1分購”、大券包等優(yōu)惠玩法進一步刺激消費增長。但從長期角度來看，即時零售不能一直打價格戰(zhàn)，效率和體驗才是致勝關(guān)鍵。

CCFA《2022年即時零售發(fā)展報告》中指出，即時零售覆蓋的門店商品 SKU 達到萬級，與餐飲外賣數(shù)十個 SKU 不是一個量級。

數(shù)萬個商品需要經(jīng)過線上選品篩選，供應鏈整合，并最終配送到消費者手中，這個過程涉及倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，還有“最后一公里”配送。

為了提高供給效率，不論是平臺還是自營，都需要進行供應鏈數(shù)字化改造，減少線上需求和線下供應的匹配時間，提升線下配送速度。

美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中介紹，“2020年之后，大量的商超賣場建設線上化系統(tǒng)，做獨立前置倉。比如山姆。一般店面超過20%做倉儲，做得好的甚至超過25%。我們的閃電倉發(fā)展也越來越快，沒有過去平效、動線、陳列、價格的包袱?！?/p>

美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中 圖源：美團官方

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年底，美團閃電倉已經(jīng)增長到超過2000家，覆蓋全國超180個城市。美團閃電倉單倉SKU能達到4000個以上。

美團閃購、京東到家等即時零售平臺通過推出自研的SaaS系統(tǒng)，助力線下零售商選品、庫存、上架等環(huán)節(jié)數(shù)字化升級；履約方面，美團配送、京東達達即時配送實力較強，已完成即時零售業(yè)務閉環(huán)。

京東到家打造了“海博+宏圖”雙核數(shù)字化系統(tǒng)，助力商家優(yōu)化全渠道數(shù)字化運營。其中，部署海博系統(tǒng)的線下門店數(shù)已超1.2萬家，同比去年增長40%，高峰期訂單揀貨最快只需3分鐘。

類似盒馬這種的自營平臺則采用縮短采購鏈條、靈活選品等方式，實現(xiàn)對消費者需求的快速響應。

據(jù)了解，今年線下實體門店大量入駐即時零售平臺，積極參與雙11，主要是因為消費者需求發(fā)生了變化。

隨著生活水平提高，消費者越來越看重方便快捷、服務體驗等因素，而不只是價格便宜。同時，歷年雙11滿減等復雜玩法倒逼消費者選擇更加直接快速的即時零售。

實體門店借助即時零售平臺可以在雙11期間為消費者提供低價商品的同時，也能提供更快的送達、更細致的服務等體驗。

相比于電商，即時零售商家還可以從配送和售后等服務進一步優(yōu)化用戶體驗，提升市場增量。提升用戶體驗成為實體門店用來超越線上商家的一大關(guān)鍵要素。

雙11已經(jīng)結(jié)束，而實體門店的即時零售發(fā)展并未結(jié)束，還將繼續(xù)向著萬億藍海市場邁進。