淘寶網(wǎng)擬新增無貨源店鋪實施細則

11月14日消息，淘寶網(wǎng)公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，平臺擬新增《淘寶網(wǎng)關(guān)于無貨源店鋪實施細則》、調(diào)整《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范》相關(guān)內(nèi)容，并下線《關(guān)于對異常店鋪管控的公告》。本次變更于2023年11月14日開始公示，將于2023年11月21日正式生效。

截自淘寶網(wǎng)規(guī)則中心

《淘寶網(wǎng)關(guān)于無貨源店鋪實施細則》顯示，無貨源店鋪指賣家以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易，嚴重干擾市場正常運營秩序，使商品品質(zhì)、售后服務無法保障，從而影響買家購物體驗的行為。

規(guī)則進一步指出，情節(jié)一般的無貨源店鋪情況包含但不限于：以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，存在重復鋪貨、類目錯放等問題。情節(jié)嚴重的無貨源店鋪情況包含但不限于以下情形： 以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，且存量商品量大，已造成重復鋪貨、類目錯放、不發(fā)貨等違規(guī)行為；以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，售后服務無法保障等多種風險，嚴重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗等行為；會員多次發(fā)生“情節(jié)一般”情形。

情節(jié)特別嚴重的無貨源店鋪情況包括但不限于以下情形： 多次以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，且存量商品量大，已造成重復鋪貨、類目錯放、不發(fā)貨等違規(guī)行為；多次以不正當方式批量復制他人店鋪內(nèi)的商品，并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，售后服務無法保障等多種風險，嚴重干擾市場正常運營秩序，產(chǎn)生大量消費者投訴等行為。

截自淘寶網(wǎng)規(guī)則中心

規(guī)則依據(jù)不同違規(guī)情況制定了違規(guī)處罰措施。情節(jié)一般的，每次可搜索降權(quán)商品、下架全店商品，限制發(fā)布商品、提升風險保證金額度；情節(jié)嚴重的，每次可搜索降權(quán)商品、下架全店商品、限制發(fā)布商品、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量、限制商品發(fā)布數(shù)量、支付違約金；情節(jié)特別嚴重的，每次可搜索降權(quán)商品、下架全店商品、限制發(fā)布商品、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量、限制商品發(fā)布數(shù)量、支付違約金、屏蔽店鋪、關(guān)閉店鋪。

“違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施”中“提升風險保證金額度”執(zhí)行辦法如下：針對當次的違規(guī)行為向淘寶網(wǎng)繳存風險保證金，并將視賣家的違規(guī)情形及嚴重程度，觸發(fā)不同額度的風險保證金以及限制解凍時間。

店鋪風險額度提升后，賣家須在當次處罰后72小時內(nèi)繳存足額保證金。如賣家未能在72小時內(nèi)完成足額保證金繳存的，淘寶網(wǎng)可采取延長交易賬期、監(jiān)管賬戶等措施。上述措施會在賣家完成足額繳存保證金時被解除。賣家足額繳存風險保證金后，若未再次出現(xiàn)無貨源店鋪違規(guī)的，對應的風險保證金最長將于180自然日后解凍，賣家可自行提現(xiàn)。

截自淘寶網(wǎng)規(guī)則中心