京東雙11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高

11月12日消息，京東發(fā)布雙11戰(zhàn)報，截至11月11日晚23:59，2023年京東11.11成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，京東采銷直播火爆出圈，京東采銷直播的總觀看人數(shù)已突破3.8億?！?塊9包郵”、“京東百億補貼”、“京東秒殺”為品牌和商家打造了一個又一個增量場，目前累計超過60個品牌銷售破10億元，近20000個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

圖源：京東集團黑板報

始終引領(lǐng)行業(yè)標準的京東服務(wù)繼續(xù)迭代升級。過去三年來，京東的“以舊換新”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了包括馬桶、床墊等200個細分品類，服務(wù)了超過2000萬用戶。期間推出的電視、冰箱、洗衣機品類的“即送即裝”服務(wù)，不僅以一體化服務(wù)將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程縮減至只需要一至兩次，還通過價格直降的補貼方式，讓換新成本一降再降。京東保險業(yè)務(wù)為京東家居品類提供“180天可退可換服務(wù)”，助力商品成交額同比增長300%。產(chǎn)品延保服務(wù)交易規(guī)模同比增長80%，為上千萬3C和家電品類商品訂單提供了“額外延保一年”服務(wù)。

今年以來，京東通過“春曉計劃”發(fā)布了一系列商家扶持舉措，有效帶動了大量中小微商家入駐京東，京東11.11期間新注冊店鋪數(shù)量同比去年增長3.4倍，參加今年京東11.11的新老商家數(shù)量較去年同期增長超1.5倍。京東“春曉計劃”為新商家推出的“新店大禮包”在11.11期間總計為商家補貼超1億費用。為了更好地激發(fā)消費熱情，京東白條聯(lián)合40萬品牌和商家為用戶提供補貼超15億元。京東面向商家的一站式運營數(shù)據(jù)開放平臺——京東商智，通過向三方商家推出“1元購”政策，累計幫助商家節(jié)省運營成本超12億元，服務(wù)商家數(shù)量同比增長77%。

圖源：京準通公眾號

借力京東11.11，數(shù)以萬計的線上線下商家把更多的低價好物送到消費者身邊。京東旗下七鮮超市以及京東華冠超市均推出了擊穿底價活動。超40萬家線下實體門店入駐京東到家參與京東11.11中，門店數(shù)同比翻倍。超過2200個縣區(qū)市的消費者，體驗到了11.11訂單也能最快分鐘達的即時零售服務(wù)。11.11期間，京東小時達下單用戶數(shù)同比去年增長60%，使用家電家居“送裝一體小時達”服務(wù)用戶數(shù)環(huán)比上月增長80%。

在這個京東11.11，有更多的鄉(xiāng)村特產(chǎn)走出深山銷往全國，更多的產(chǎn)業(yè)帶工廠打開了新銷路。京東超市投入大量的現(xiàn)金補貼及流量資源，開啟生鮮源頭直發(fā)模式，實施價保30天等多項特色服務(wù)，助推全國2000多個產(chǎn)業(yè)帶幾十萬款高質(zhì)量農(nóng)特產(chǎn)創(chuàng)造銷售高峰，福建寧德的黃魚鲞、云南的小香糯玉米同比增長分別達到了300%和237%，而來自南陽助農(nóng)館和喀什農(nóng)特產(chǎn)館的銷售同比增長都超過了900%。京東9.9包郵百大產(chǎn)業(yè)帶的成交額環(huán)比提升了10倍。服裝產(chǎn)業(yè)帶、家電家具產(chǎn)業(yè)帶、五金城產(chǎn)業(yè)帶的商家數(shù)量增長分別達到了248%、141%和150%。

圖源：達達集團黑板報

今年京東11.11之際，全國第1000億件快遞由京東快遞小哥送達青島用戶的手中，消費者僅用6小時就收到下單的羽絨服。11.11期間，隨著京東物流“亞洲一號”蘭州智能產(chǎn)業(yè)園開倉運營，不僅讓蘭州市內(nèi)訂單最快實現(xiàn)半日達、甘肅全省實現(xiàn)當日達或次日達，同時也連接起西安“亞一”一二期、武功縣智能倉、烏魯木齊“亞一”、伽師縣智能倉以及銀川智能倉，以“北斗七倉”搭建起覆蓋西北的倉配網(wǎng)絡(luò)主干。而在全國，今年京東11.11期間，京東物流可以將超95%的京東自營訂單、在1500多個區(qū)縣實現(xiàn)當日達、次日達，其中超千萬種SKU的商品可以實現(xiàn)半日或當日達。

今年11.11，京東旗下歐洲全渠道零售品牌ochama上門配送服務(wù)拓展至歐洲24個國家，其在荷蘭、德國、比利時的部分自提點營業(yè)時間也延長至夜間22點，為歐洲消費者提供全品類超值好物和靈活的履約配送服務(wù)。

京東云作為京東11.11的技術(shù)基石，為真低價?！皟r”護航。京東云每秒用戶訪問峰值同比提升170%；京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超14億次。京東11.11當天，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨，京東視頻云產(chǎn)品支持京東采銷官方直播間火爆出圈，每天支持直播場次超萬場。11.11期間，通過多元的融資服務(wù)、貸款利率補貼，京東供應(yīng)鏈金融科技為中小微企業(yè)減免息費近1億元，專項提額180億元，累計資金支持近4000億元。

圖源：京東集團黑板報