菜鳥驛站升級雙11取件服務(wù) 推廣“24小時(shí)隨時(shí)取”

11月3日消息，為滿足“雙11收貨人”取包裹的迫切需求，菜鳥驛站在雙11期間試推廣“24小時(shí)自助取”，在開通“夜間取件”功能的站點(diǎn)，將“24點(diǎn)前自助取”升級為“24小時(shí)自助取”。這意味著，只要小區(qū)的菜鳥驛站有“夜間取件”功能，無論多晚、全天24小時(shí)，消費(fèi)者都可使用菜鳥APP掃碼開門自助取件。

早在今年4月，菜鳥驛站已在部分城市試點(diǎn)“夜間取件”功能，為晚歸消費(fèi)者提供“24點(diǎn)前自助取”服務(wù)。今年雙11期間，該功能將超長待機(jī)，利用IOT設(shè)備在線值守，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)取快遞服務(wù)不打烊。以黑科技手段加持，避免晚歸消費(fèi)者在站長下班后無法到驛站取件。目前，該功能已覆蓋杭州、成都、濟(jì)南、長沙、深圳、上海、廣州、西安的2600多家菜鳥驛站。

圖源：菜鳥驛站公眾號

開通“夜間取件”功能的菜鳥驛站都會(huì)配備智能化的門禁系統(tǒng)，消費(fèi)者用菜鳥APP掃描門上的二維碼，按照語音提示從掃碼開門、自助取件到自動(dòng)關(guān)門，實(shí)時(shí)記錄，全程在線，取快遞過程最快只需1分鐘。

與此同時(shí)，面對包裹高峰，夜間取件功能的升級也將進(jìn)一步解放菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力，騰出更多時(shí)間和精力去專注于包裹入庫、上門送件、上門回收等服務(wù)，用數(shù)字化方式提升工作效率。

作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)，進(jìn)行數(shù)字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價(jià)值進(jìn)行研發(fā)。通過菜鳥APP，菜鳥驛站已形成“看閑忙錯(cuò)峰取、看營業(yè)時(shí)間不跑空、實(shí)景找包裹、夜間自助取”的數(shù)字化解決方案，以改善消費(fèi)者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗(yàn)。

圖注：“貨架地圖”功能

圖源：菜鳥驛站公眾號

除推出24小時(shí)取件功能，菜鳥驛站還在今年8月下旬推出行業(yè)首個(gè)包裹導(dǎo)航——“貨架地圖”功能，根據(jù)實(shí)景地圖找包裹，在線精準(zhǔn)還原驛站貨架布局，快速導(dǎo)航包裹位置。據(jù)介紹，雙11期間，該功能已覆蓋杭州、深圳、長沙、廣州、西安、重慶等5000多家菜鳥驛站。