李佳琦回應(yīng)直播間低價(jià)爭(zhēng)奪：價(jià)格是重要因素但不唯一

10月31日消息，正逢一年一度的雙11大促啟動(dòng)。美腕合伙人、知名帶貨主播李佳琦在近日接受了中新經(jīng)緯獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)，回應(yīng)了備受關(guān)注的直播間低價(jià)、身份是否發(fā)生轉(zhuǎn)變等話(huà)題，并透露了自己未來(lái)兩年的規(guī)劃。

當(dāng)被提問(wèn)如何看待對(duì)“最低價(jià)”的爭(zhēng)奪時(shí)，李佳琦說(shuō)：“價(jià)格是大促期間大家都很關(guān)心的一個(gè)重要因素，但并不是唯一因素。”在他看來(lái)，直播間的價(jià)值還在于能否為用戶(hù)輸出有用的內(nèi)容：商品是什么？怎么用？怎么買(mǎi)？這是最核心的。

圖源淘寶APP李佳琦直播間截圖

李佳琦觀(guān)察到，近幾年，消費(fèi)者越來(lái)越注重實(shí)用主義，消費(fèi)行為也更加理性，不再盲目跟風(fēng)。他認(rèn)為，一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的需求未發(fā)生改變，而這要求帶貨主播堅(jiān)持為消費(fèi)者爭(zhēng)取更貼合實(shí)際需求的“好物”和“好價(jià)”，“優(yōu)中選優(yōu)，精中選精”，發(fā)揮好直播間的核心價(jià)值和功能。

談到個(gè)人的“變與不變”，李佳琦坦言，直播帶貨這么多年以來(lái)，他對(duì)于分享的熱情、對(duì)于直播事業(yè)的熱愛(ài)并沒(méi)有改變，他所能感受到的最大變化是身上的責(zé)任越來(lái)越大了，面對(duì)團(tuán)隊(duì)以及直播間用戶(hù)的期待，李佳琦表示只有不斷成長(zhǎng)，嚴(yán)格要求自己，才能不辜負(fù)大家對(duì)李佳琦直播間的信任。

“我的身份其實(shí)沒(méi)有發(fā)生什么轉(zhuǎn)變，無(wú)論是做直播幕前還是幕后的工作，都是想要服務(wù)好直播間的所有女生、所有男生。我投入在直播上的時(shí)間和精力沒(méi)有減少，也會(huì)再分出其他精力去做綜藝內(nèi)容、品牌溯源、傳遞經(jīng)驗(yàn)等能夠幫助直播電商向好發(fā)展的事情，我會(huì)給自己、給李佳琦直播間提出更多的要求。”李佳琦說(shuō)。

李佳琦雙11活動(dòng)海報(bào)

圖源微博

以下為中新經(jīng)緯對(duì)話(huà)李佳琦實(shí)錄（略有編輯）：

中新經(jīng)緯：很長(zhǎng)時(shí)間直播間都有“低價(jià)”心智，尤其是雙11這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)者更是期待低價(jià)。今年我們發(fā)現(xiàn)，各大電商平臺(tái)都在爭(zhēng)搶“低價(jià)”，你怎么看這一現(xiàn)象？

李佳琦：價(jià)格是大促期間大家都很關(guān)心的其中一個(gè)重要因素，但并不是唯一因素。我們直播間的價(jià)值還在于能否為用戶(hù)輸出有用的內(nèi)容：商品是什么？怎么用？怎么買(mǎi)？這是最核心的。

作為連接消費(fèi)者和品牌的窗口，直播間幫助消費(fèi)者做了怎樣的選擇，這點(diǎn)非?？剂恐辈ラg的基本能力。作為導(dǎo)購(gòu)的角色，直播間有責(zé)任、也有義務(wù)為用戶(hù)提供具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，積極地推動(dòng)品牌和消費(fèi)者的溝通，去解決問(wèn)題。

這些都是直播間重要的因素，而不僅僅是價(jià)格。

直播間還應(yīng)該更多承擔(dān)起橋梁的作用，通過(guò)主播專(zhuān)業(yè)的能力、直播間的更多工具、售后的服務(wù)，讓消費(fèi)者更有信任感，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者安心的保障。

中新經(jīng)緯：今年雙11你個(gè)人做了哪些準(zhǔn)備？相比去年，有什么特別的嗎？

李佳琦：和往年一樣，今年雙11前我們籌備了《所有女生的offer》第三季，也是這檔節(jié)目的收官季，我們邀請(qǐng)了更多數(shù)量、更多不同品類(lèi)的品牌參與進(jìn)來(lái)，更加深入地洞察消費(fèi)者需求并反映在節(jié)目的談判環(huán)節(jié)中。

我和團(tuán)隊(duì)也盡最大努力，和品牌溝通協(xié)商，全力爭(zhēng)取能夠同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者和品牌雙方，減少用戶(hù)的購(gòu)物負(fù)擔(dān)，滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，同時(shí)把品牌的理念、價(jià)值傳遞出去。   

中新經(jīng)緯：你也經(jīng)歷了很多屆雙11，據(jù)你觀(guān)察，目前消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為發(fā)生了哪些變化？作為帶貨主播，你是如何應(yīng)對(duì)其中的變與不變的？

李佳琦：目前，消費(fèi)者心理更加注重實(shí)用主義，更加關(guān)注產(chǎn)品本身的功能、價(jià)值以及實(shí)用性，購(gòu)買(mǎi)行為也更加理性，不再跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，盲目消費(fèi)，這樣的消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)理念是值得倡導(dǎo)的。

作為帶貨主播，我們應(yīng)該堅(jiān)持為消費(fèi)者爭(zhēng)取更貼合實(shí)際需求的好物和好價(jià)，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉的需求是沒(méi)有發(fā)生變化的。所以大家也能看到，今年雙11，我們的slogan就是“低低低低低，雙十一先看李佳琦”，在平臺(tái)、商家優(yōu)惠券補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上疊加李佳琦直播間的專(zhuān)屬紅包補(bǔ)貼，希望能在這個(gè)雙11帶給大家“好價(jià)”。

提供“好價(jià)”的同時(shí)也要保證提供“好物”。我們今年也為用戶(hù)提供“售前的精選+精選”服務(wù)，優(yōu)中選優(yōu)，精中選精，發(fā)揮好直播間、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)的核心價(jià)值和功能。

面對(duì)消費(fèi)者更加追求實(shí)用主義的消費(fèi)需求，我們有責(zé)任幫助大家更好地建立理性消費(fèi)心智。今年雙11前夕，我們有將近一周的時(shí)間不上鏈接不賣(mài)貨，而是把美妝護(hù)膚品類(lèi)的產(chǎn)品功效、產(chǎn)品成分、適用人群等一一跟大家講解清楚，也是希望能夠幫助大家在李佳琦直播間逛得省心，買(mǎi)得安心，用得放心。

中新經(jīng)緯：眼下直播電商涌現(xiàn)越來(lái)越多的新主播，流量似乎出現(xiàn)分散趨勢(shì)，你怎么看待？是否會(huì)有壓力？在直播間、在鏡頭前，你的壓力是什么？

李佳琦：“百花齊放”代表著直播電商行業(yè)向好發(fā)展，相信這是每一個(gè)從業(yè)者都希望看到的現(xiàn)象。行業(yè)有越來(lái)越多的參與者共同發(fā)力，展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，是更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵，也是直播電商生態(tài)健康良好發(fā)展的關(guān)鍵；而且直播電商存在的價(jià)值就是服務(wù)消費(fèi)者，努力為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，而不是各自為營(yíng)，積聚流量。

我在鏡頭前更多的是想著把直播內(nèi)容做好，即便有壓力也是來(lái)源于對(duì)自己的直播內(nèi)容、對(duì)李佳琦直播間的要求，我會(huì)一直考慮怎樣及時(shí)了解、跟上用戶(hù)需求的變化，怎樣不斷改進(jìn)直播的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)，讓我們的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)能夠一直滿(mǎn)足用戶(hù)的期待。

壓力的另一面也是動(dòng)力，正是因?yàn)閴毫︱?qū)動(dòng)，才能讓我們不斷努力，不斷進(jìn)步，不斷獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。

中新經(jīng)緯：從2016年直播到現(xiàn)在，對(duì)自己而言，你覺(jué)得身上最大的變化是什么？沒(méi)變的是什么？有聲音認(rèn)為，李佳琦從擅長(zhǎng)直播變成了擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，你對(duì)身份的轉(zhuǎn)變有何看法？

李佳琦：最大的變化就是感受到我自己身上的責(zé)任更大了，團(tuán)隊(duì)、直播間用戶(hù)對(duì)我有著更大的期待，我作為主播也有義務(wù)不斷成長(zhǎng)，不斷用專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格要求自己。不光是在直播間鏡頭前的講解，在直播幕后也要學(xué)習(xí)更多關(guān)于產(chǎn)品、品類(lèi)、品牌、行業(yè)的知識(shí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)維度和專(zhuān)業(yè)程度更加全面、深入，這樣才能不辜負(fù)大家對(duì)李佳琦直播間的信任。

沒(méi)有變化的是對(duì)分享的熱情，對(duì)直播事業(yè)的熱愛(ài)。我是一個(gè)天生愛(ài)分享的人。我把喜歡的東西分享給別人后，就會(huì)很開(kāi)心。直播電商讓我能夠把喜歡的東西分享給更多的人，這是一件很快樂(lè)的事情。所以我也會(huì)一直堅(jiān)持。

我的身份其實(shí)沒(méi)有發(fā)生什么轉(zhuǎn)變，無(wú)論是做直播幕前還是幕后的工作，都是想要服務(wù)好直播間的所有女生、所有男生。我投入在直播上的時(shí)間和精力沒(méi)有減少，也會(huì)再分出其他精力去做綜藝內(nèi)容、品牌溯源、傳遞經(jīng)驗(yàn)等能夠幫助直播電商向好發(fā)展的事情。我會(huì)給自己、給李佳琦直播間提出更多的要求，也希望能給直播電商這個(gè)行業(yè)帶去更多的助力。

中新經(jīng)緯：未來(lái)兩年，你對(duì)自己的規(guī)劃是什么？

李佳琦：我希望未來(lái)可以繼續(xù)給所有女生和男生分享更多的好的產(chǎn)品，把自己的正能量和快樂(lè)的事情分享給大家，后續(xù)我和團(tuán)隊(duì)也會(huì)有更多創(chuàng)新的內(nèi)容和形式，努力給大家?guī)?lái)更多的愛(ài)、溫暖和陪伴。