中通為雙11在北京開展7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn)

10月28日消息，中通集團(tuán)快遞管家運(yùn)營(yíng)推廣項(xiàng)目組近日到北京管理中心為網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)開展了7場(chǎng)快遞管家產(chǎn)品實(shí)操培訓(xùn)，北京中通超300個(gè)一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)500余人參加培訓(xùn)。

據(jù)介紹，快遞管家項(xiàng)目組主要針對(duì)快遞管家線上充值、自助售后等功能亮點(diǎn)為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“雙11”期間客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

圖源中通之聲公眾號(hào)

值得一提的是，為保障商家“雙11”大促物流供應(yīng)鏈的流暢性與穩(wěn)定性，中通云倉科技推出六大保障策略。第一，全面升級(jí)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。第二，持續(xù)應(yīng)用自動(dòng)化硬件設(shè)備。第三，有效提升倉儲(chǔ)精細(xì)化水平。第四，充分發(fā)揮倉配一體化優(yōu)勢(shì)。第五，全力打造分層式倉配產(chǎn)品。第六，不斷增強(qiáng)全鏈路服務(wù)質(zhì)量。

中通云倉科技全新研發(fā)山海通供應(yīng)鏈平臺(tái)，將倉儲(chǔ)管理、客戶服務(wù)、運(yùn)輸管理、大數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)進(jìn)行一體化集成，全面打通供應(yīng)鏈全要素，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用的融合與流暢。另外，今年“雙11”，中通云倉科技將啟用大促專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，通過全國(guó)統(tǒng)一客服熱線、百合客戶服務(wù)系統(tǒng)以及其他線上溝通工具，實(shí)現(xiàn)分秒級(jí)響應(yīng)訴求，小時(shí)級(jí)處理問題，當(dāng)天反饋結(jié)果，為全鏈路服務(wù)質(zhì)量提供支撐。

中通云倉科技核心系統(tǒng)產(chǎn)品

圖源中通云倉科技官微

此外，10月25日，中通的新疆管理中心從昌吉市搬入烏魯木齊市開始試運(yùn)行。新疆管理中心占地278.6畝，總建筑面積為18.5萬平方米，建有智能快遞、快運(yùn)、冷鏈物流、航空物流分揀中心，智能倉儲(chǔ)中心，電商中心及公共配套設(shè)施。

試運(yùn)行階段，中心日處理快件量達(dá)50萬件，分撥中心的最大日處理能力提升至150萬件，處理能力比搬遷前超出兩倍；8萬平方米的本地倉讓倉配一體化成為可能，只需半小時(shí)，客戶的訂單就能分揀發(fā)貨，有效降低了運(yùn)行成本。

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