天貓雙11開售在即！商家備貨量翻番，大件家具也能免費退換貨

天貓雙11開售在即,各大品牌商倉庫已被貨物填的滿滿當當,只等著送進千家萬戶。

TOTO華東富陽倉顯然已經進入備戰(zhàn)雙11的緊張氛圍,貨箱堆砌成一座座小山,工人忙碌的穿梭在幾層樓高的貨架之間。這個倉庫,備的大多是馬桶衛(wèi)浴和五金產品,今年的備貨量同比去年雙11實現大幅增長。

“預售開始后,這十幾排貨架,三天內能出貨完成,有的次日達,甚至半日達”,倉庫負責人楊海洋說道。

同樣忙碌的還有天貓家裝家居華東倉,截止10月21日,包括喜臨門、慕思、金可兒、恒潔、九牧、科勒廚衛(wèi)、松下衛(wèi)浴、林氏家居等超280個家裝家居品牌的貨品“擠”滿了這個超14萬平方米的大倉庫。今年雙11迎來的備貨量同比去年翻了一番,覆蓋的 商品品類也大幅增長,超過482個。

華東倉負責人褚冬介紹道,為了這次雙11,倉庫早早就進入了沖刺階段:“目前已入倉的貨品數量超60萬件,已經完成了總體備貨進度的90%。預計雙11期間日均發(fā)貨量可以達到4萬件左右,眼前滿滿當當的倉庫,24小時之內,就能‘瞬間清空’?！?/p>

網購在前,服務在后。在天貓家裝家居服務與供應鏈負責人王魁看來,真正能夠讓消費者“大膽”網購床墊、沙發(fā)、馬桶等各式大件家居產品的原因,一定是更貼近需求、更標準化、更細致的服務。

據有關數據顯示,當前,淘寶天貓平臺有近5億購買家裝家居的用戶。如何服務好這5億消費者,是天貓家裝家居的頭等大事。繼618天貓全面升級家裝服務體驗后,這個雙11,天貓繼續(xù)在家裝服務上“卷”自己。

在“最后一公里”的送裝環(huán)節(jié),天貓家裝的自營物流目前已覆蓋全國193座城市,17個類目都享有標準化免費送裝服務,一次送裝完成率可達100%。全國有2.5萬名上門師傅、4000余名天貓自營的送裝師傅全力保障雙11期間的爆發(fā)性需求。

今年雙11,馬桶取舊服務從四城快速拓展到全國區(qū)域,覆蓋科勒、TOTO、恒潔、箭牌、瑞爾特等衛(wèi)浴品牌。消費者在淘寶App選購開通“取舊安新”服務的商品后,屆時安裝師傅將按照客戶下單時預約的取舊需求,把舊件和垃圾統(tǒng)統(tǒng)帶走。

除此之外,天貓雙11更是投入3000萬元補貼大件運費險,覆蓋北京、上海、廣州、杭州等46個核心城市,通過運費補貼和上門取退服務,降低用戶退貨成本,免除消費者網購家具的后顧之憂。

不僅有品牌商家線上參加天貓雙11,線下新零售家居門店如紅星美凱龍、居然之家等也紛紛聯(lián)動全國超200座城市、30萬家新零售門店、800+賣場,通過超300場團購、總裁直播直降、五折爆款清單等方式,讓消費者足不出戶也能買到同城好貨,體驗到專業(yè)的導購服務。