出品 | 電商報(bào)Pro   作者 | 李松月

百度智能電商，現(xiàn)在怎么樣了？

剛剛過去的10月17日，李彥宏在百度世界大會(huì)2023現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了《手把手教你做AI原生應(yīng)用》主題演講，同時(shí)發(fā)布文心大模型4.0版本，并帶來新搜索、新地圖等十余款A(yù)I原生應(yīng)用。

一小時(shí)的演講中，李彥宏十余次提到“AI原生應(yīng)用”。

他認(rèn)為，大模型將開啟一個(gè)繁榮的AI原生應(yīng)用生態(tài)：“中國(guó)有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，中國(guó)用戶又天然愿意擁抱新技術(shù)，有了先進(jìn)的基礎(chǔ)大模型，我們就能構(gòu)建起一個(gè)繁榮的AI生態(tài)，共同創(chuàng)造新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?！?/p>

李彥宏在百度世界大會(huì)2023

回顧過去的一年，AI可謂是最炙手可熱的話題之一。

在新一輪的AI浪潮下，我們看到各行各業(yè)都在致力于探索AI技術(shù)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，當(dāng)然也包括電商行業(yè)。

諸如模特、商品圖、商品文案等等，如今幾乎都能依靠AI生成內(nèi)容。這意味著行業(yè)正在走向一個(gè)低門檻、輕運(yùn)營(yíng)的未來，也勢(shì)必會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的繁榮階段。

而在這一階段到來之前，AI與電商究竟能融合到什么程度？這將取決于電商平臺(tái)的智能化進(jìn)程，能否逐漸發(fā)揮出AI真正的潛力。

自此，一場(chǎng)新的競(jìng)賽在各大平臺(tái)中打響。其中最具代表性的，可能就是今年憑借AI切入市場(chǎng)的“百度電商”了。

“百度將基于大模型技術(shù)，培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)產(chǎn)品，在新的時(shí)代中建立新生態(tài)。”這是今年5月，百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰在2023萬象大會(huì)上的宣言。

隨后，百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎宣布，以AI為依托，集合用戶、媒體、商品、服務(wù)等多元素重新組合的“智能電商”時(shí)代已經(jīng)到來。

當(dāng)時(shí)百度同步推出了其智能電商新品牌“百度優(yōu)選”，并發(fā)布了包含AI導(dǎo)購(gòu)助手、電商AI主播制作平臺(tái)、商家經(jīng)營(yíng)能力模型、商家成長(zhǎng)體系、智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)等一系列創(chuàng)新技術(shù)和智能商家經(jīng)營(yíng)方案。

百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎

那么，近5個(gè)月的時(shí)間過去了，百度作為智能電商的先行者，進(jìn)展到底如何？

從最新的數(shù)據(jù)來看，百度電商的總GMV年同比增長(zhǎng)143%，訂單量增長(zhǎng)116%，有動(dòng)銷商家數(shù)增長(zhǎng)134%，商品SKU數(shù)增長(zhǎng)180%。

換而言之，百度不僅將“智能電商”的概念投入了實(shí)際應(yīng)用，還推動(dòng)電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可觀的增速。在這背后，百度推出的一系列AI產(chǎn)品功不可沒。

17日下午的百度世界大會(huì)2023“生成式AI商業(yè)營(yíng)銷發(fā)展論壇”上，百度電商商業(yè)負(fù)責(zé)人吳晨霞提出，“AI+電商”的融合展現(xiàn)出了兩大機(jī)會(huì)，一是在C端場(chǎng)景給用戶帶來新的購(gòu)物體驗(yàn)，二是在B端場(chǎng)景賦予商家新的生產(chǎn)效能。

百度電商商業(yè)負(fù)責(zé)人吳晨霞

而后，她進(jìn)一步展示了AI對(duì)電商業(yè)務(wù)的重構(gòu)成果及重要落地應(yīng)用：“慧播星”和智能導(dǎo)購(gòu)。

供需兩端齊發(fā)力，百度重構(gòu)“人貨場(chǎng)”

事實(shí)上，“慧播星”和智能導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)推出了一段時(shí)間，并且在不斷地更新迭代。通過這兩大明星產(chǎn)品，百度電商試圖借助AI技術(shù)向商家和消費(fèi)者提供解決方案。

其中，慧播星其實(shí)就是百度電商的數(shù)字人直播平臺(tái)。側(cè)重于幫助商家們降低直播帶貨的門檻和成本，并且實(shí)現(xiàn)不亞于真人的直播效果。

對(duì)于數(shù)字人直播，相信很多電商從業(yè)者都已經(jīng)不陌生了。在目前主流的電商平臺(tái)里，數(shù)字人的身影并不罕見。

但市面上的這些數(shù)字人主播，很多都缺乏真實(shí)感、互動(dòng)語(yǔ)言機(jī)械重復(fù)，很難給予消費(fèi)者下單的動(dòng)力。

慧播星則能夠幫助商家們通過超低成本獲得2D真人形象的數(shù)字人配置，再借助其領(lǐng)先的AICG技術(shù)能力賦能直播全鏈路，最終形成完整生動(dòng)、智能高效、低門檻的直播間形態(tài)。

比如在慧播星，如果使用后臺(tái)模板的話，商家甚至可以僅用10分鐘完成數(shù)字人直播間的制作，包括5min視頻創(chuàng)建、AI輔助配置制作劇本、平臺(tái)內(nèi)一鍵發(fā)布。

據(jù)悉，慧播星本季度還計(jì)劃規(guī)模化推廣克隆音、個(gè)性化TTS語(yǔ)音庫(kù)，向無直播能力的商家提供更加豐富多彩、真實(shí)自然的數(shù)字人主播和配套克隆音。

依托自研StyleSync技術(shù)、音頻自恢復(fù)預(yù)訓(xùn)練技術(shù)、文心一言、自研PicGen技術(shù)等，在慧播星可以三步完成數(shù)字人直播間的制作。

不光高效率，還具備最逼真的數(shù)字人主播，形象擬真度業(yè)界領(lǐng)先：

1V1 單人3D人臉建模功能，支持開口錄制，大幅度動(dòng)作，多維度互動(dòng)；最新上線的“語(yǔ)音克隆”能力，支持逐字提取聲學(xué)特征，個(gè)性化音色還原度達(dá)到99%。

憑借慧播星的“最強(qiáng)大腦”，商家可以一鍵生成劇本，多套腳本靈活更換。由于具備萬億級(jí)數(shù)字人主播商品知識(shí)，其能夠進(jìn)行最專業(yè)的商品講解，包括測(cè)評(píng)、商品賣點(diǎn)等。

此外，慧播星還能一鍵生成互動(dòng)問答。結(jié)合直播間人流等，數(shù)字人主播可以智能識(shí)別最佳交互時(shí)機(jī)，具備針對(duì)性、差異化、強(qiáng)引導(dǎo)等特點(diǎn)，回復(fù)準(zhǔn)確、話術(shù)百變，做到控場(chǎng)刺激下單——不僅“答對(duì)”，更能“答好”。

值得一提的是，通過慧播星，直播間還能實(shí)現(xiàn)一鍵裝修——點(diǎn)選商品，就能10s內(nèi)生成直播間前貼片和背景圖，解放生產(chǎn)力。

最終，創(chuàng)建好的數(shù)字人直播間還能多次應(yīng)用，針對(duì)不同直播劇本匹配不同口型、手勢(shì)、動(dòng)作。比如商家上新時(shí)，只需要調(diào)整直播劇本內(nèi)容，數(shù)字人主播不用重新制作就能同步自動(dòng)更新播報(bào)。

更重要的是，正因?yàn)榛鄄バ堑臄?shù)字人足夠完整生動(dòng)、智能高效，其呈現(xiàn)出的帶貨效果也處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，百度數(shù)字人帶貨ROI直逼真人，用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng)10分鐘，評(píng)論和點(diǎn)贊情況也與真人持平，能夠?yàn)橹辈ラg帶來額外30%+的GMV。

比如一個(gè)典型的案例就是新國(guó)貨原創(chuàng)香水品牌“Ttouchme”，其利用慧播星1:1復(fù)刻了企業(yè)內(nèi)部粉絲量最高，銷量TOP1的主播形象，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字人帶貨超越真人，最終下單轉(zhuǎn)化+100%、有效觀播+50%、數(shù)字人GMV占比+60%。

還有服飾國(guó)貨品牌“白小T”，在慧播星可以通過流暢大動(dòng)作、沉浸式視頻背景，以逼真度實(shí)現(xiàn)帶貨爆量，打破數(shù)字人不適配服裝品類的認(rèn)知，助力GMV漲幅 60%、訂單量漲幅50%、人均觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)到90s。

“白小T”百度直播間

當(dāng)AI作為商家經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷的工具時(shí)，評(píng)判其價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是其能否有效降低成本、提高生產(chǎn)力。而結(jié)合了百度的數(shù)字人技術(shù)、語(yǔ)音生成技術(shù)、劇情腳本創(chuàng)作技術(shù)等誕生的慧播星，顯然能夠在這兩個(gè)維度很好地契合商家們的需求。

大會(huì)上最新披露的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，慧播星平臺(tái)累計(jì)開播商家超過500家，數(shù)字人直播ROI已經(jīng)大于2，在數(shù)字人營(yíng)銷預(yù)算已經(jīng)超過2千萬，整體數(shù)字人直播GMV增量超過了50%。

除此之外，百度電商還面向消費(fèi)者上線了智能導(dǎo)購(gòu)功能。

在百度App商城界面的右下角，有一個(gè)“AI幫你選”的懸浮球，這就是百度推出的國(guó)內(nèi)首個(gè)生成式AI導(dǎo)購(gòu)，能夠以“智能化搜索+購(gòu)物助手”的形式一站式滿足用戶需求。

相比于傳統(tǒng)檢索，百度的智能導(dǎo)購(gòu)結(jié)合了大語(yǔ)言模型歸納總結(jié)、理解推理、多輪交互問答等優(yōu)勢(shì)，能夠重構(gòu)現(xiàn)有電商搜索的內(nèi)容生產(chǎn)、信息組織、交互形態(tài)——單次購(gòu)物需求一步到位滿足，復(fù)雜需求結(jié)合多輪問答交互進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)滿足。

比如在我們熟悉的信息檢索場(chǎng)景，如果我們想要檢索商品信息幫助自己決策，傳統(tǒng)檢索往往需要在搜索結(jié)果中閱讀多條內(nèi)容自行總結(jié)。

但是通過百度的智能搜索，其可以一步到位，直接幫用戶整理總結(jié)好需要的信息。

同時(shí)，面對(duì)一些較為復(fù)雜的問題，比如“幫我推薦一款旗艦手機(jī)”，傳統(tǒng)檢索只會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞推薦一些相關(guān)信息，而利用百度的智能導(dǎo)購(gòu)功能，則可以基于用戶個(gè)性化需求逐步推理拆解適合用戶的商品并給到推薦。

即使用戶給出的問題太過寬泛，智能導(dǎo)購(gòu)也能基于多輪自然交互，層層遞進(jìn)挖掘用戶潛在需求，再結(jié)合結(jié)構(gòu)化商品知識(shí)圖譜給到個(gè)性化購(gòu)物解決方案。

就像吳晨霞在大會(huì)上形容的那樣：“通過多輪交互，一個(gè)智能的導(dǎo)購(gòu)員/導(dǎo)購(gòu)助手把復(fù)雜的需求層層拆解、層層遞減，達(dá)到用戶需要買的決策。”

據(jù)了解，在百度電商智能導(dǎo)購(gòu)的背后，結(jié)合了文心一言的記憶推理能力、千億知識(shí)增強(qiáng)、全棧技術(shù)布局，以及其覆蓋150億+全網(wǎng)商品知識(shí)、億級(jí)多維決策內(nèi)容、百萬+品牌及商品榜單、2000+品類選購(gòu)知識(shí)的電商知識(shí)圖譜，還有一系列電商插件生態(tài)。

三者的融合，通過技術(shù)賦能推動(dòng)了電商行業(yè)的變革，用“新滿足方式+新交互方式”解決用戶復(fù)雜、個(gè)性化的購(gòu)物需求。

值得一提的是，智能導(dǎo)購(gòu)還可基于用戶購(gòu)物偏好與習(xí)慣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，通過自動(dòng)鏈接海量電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)交易，這也是百度電商的優(yōu)勢(shì)所在。

智能電商時(shí)代，百度先行一步

可以看到，無論是慧播星還是智能導(dǎo)購(gòu)功能，本質(zhì)上都是對(duì)供需關(guān)系的重新匹配。

貨架電商和內(nèi)容電商的根本區(qū)別之一，就是人貨匹配的方式不同。因此，重構(gòu)了人貨場(chǎng)關(guān)系的智能電商，必然會(huì)成為行業(yè)的新趨勢(shì)。

就像直播電商創(chuàng)新了傳統(tǒng)導(dǎo)購(gòu)的形式，通過直播間這一媒介對(duì)接消費(fèi)者。而慧播星的數(shù)字人直播，則是用AI為直播間賦能，顯著降低相關(guān)成本、更高效地促成商品和消費(fèi)者的匹配。

智能導(dǎo)購(gòu)也是如此，百度電商通過智能化手段，重構(gòu)了貨架電商核心的搜索功能，在用戶提出問題時(shí)真正做到“懂你所想、知你所需、解你所憂”。

更重要的是，這兩大明星產(chǎn)品經(jīng)歷了持續(xù)的更新迭代，如今已充分洞察了供需兩端的實(shí)際需求：慧播星考慮到了商家有無直播能力，并針對(duì)兩種情況給出了不同的解決方案；智能導(dǎo)購(gòu)考慮到了用戶是否具備完整明確的購(gòu)物目標(biāo)，并在不同場(chǎng)景高效精準(zhǔn)地輔助用戶決策。

可以說，百度電商的慧播星和智能導(dǎo)購(gòu)功能，在B端和C端同時(shí)發(fā)力，既滿足了商家和消費(fèi)者的需求，也為電商行業(yè)的新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了方向。

此前百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎在一次專訪中指出，百度做電商實(shí)際上是從用戶的已有需求出發(fā)去做用戶滿足：

“如果我們不做電商，只是把用戶的電商需求導(dǎo)流出去，我們就不知道用戶體驗(yàn)好不好。但如果在百度開店，我們對(duì)商品和商家都會(huì)有一些品控和服務(wù)的要求。把這個(gè)服務(wù)做好，就能幫助消費(fèi)者做出更優(yōu)的消費(fèi)選擇，提升用戶的體驗(yàn)?！?/p>

由此看來，慧播星和智能導(dǎo)購(gòu)僅僅是一個(gè)開始，百度最終的目標(biāo)是從用戶需求出發(fā)，通過AI重構(gòu)整個(gè)電商行業(yè)。

比如在這次的百度世界大會(huì)2023上，百度優(yōu)選發(fā)布了整體的直播生態(tài)合作計(jì)劃，包括“百億播貼”商家扶持、“百城萬品”產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)、服務(wù)商生態(tài)伙伴招募、“聚光計(jì)劃”明星商家打造等。

百度集團(tuán)資深副總裁、百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰也正式發(fā)布了“千村萬戶直播計(jì)劃”——未來5年幫助2000個(gè)農(nóng)村、10萬個(gè)農(nóng)民通過數(shù)字人進(jìn)行直播，帶貨全世界。

而這一切背后的基礎(chǔ)，正是百度將生成式AI能力深度應(yīng)用電商行業(yè)的成果。

目前來看，AI一方面已經(jīng)給電商服務(wù)交互方式帶來了巨大變化，另一方面有望給整個(gè)電商行業(yè)供給端的生產(chǎn)效能帶來顛覆性的改造與提升。

在這一趨勢(shì)下，如今正是AI賦能電商的新風(fēng)口，百度電商則成為了商家們搶占先機(jī)的重要渠道。

相信在不久的將來，百度還會(huì)在電商行業(yè)推出更多的AI應(yīng)用，以“智能電商”的形態(tài)，從供需兩端為電商行業(yè)的發(fā)展注入更多活力。