領(lǐng)英副總裁Hari Srinivasan：用AI引領(lǐng)人才招聘，重塑技能學(xué)習(xí)

10月18日消息，在曼哈頓Jarvit會(huì)展中心，領(lǐng)英人才解決方案業(yè)務(wù)的產(chǎn)品管理副總裁哈里·斯里尼瓦桑（Hari Srinivasan，以下簡(jiǎn)稱(chēng)哈里）接受了新浪科技的專(zhuān)訪(fǎng)，就AI技術(shù)，尤其是最熱的生成式AI，給全球人力資源行業(yè)和職場(chǎng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)帶來(lái)的巨大沖擊談了他的看法，并介紹了他負(fù)責(zé)打造的領(lǐng)英AI新產(chǎn)品。

在他接受采訪(fǎng)之前，全球職場(chǎng)社交平臺(tái)領(lǐng)英在紐約召開(kāi)的第12屆全球Talent Connect大會(huì)上，連續(xù)發(fā)布了數(shù)款A(yù)I技術(shù)加持的新產(chǎn)品， 涵蓋了人才解決方案和學(xué)習(xí)解決方案等多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

領(lǐng)英發(fā)布的這些AI新產(chǎn)品主要包括：企業(yè)招聘賬號(hào)2024 AI版（Recruiter 2024），通過(guò)領(lǐng)英自己的生成式AI大模型，根據(jù)技能、經(jīng)驗(yàn)、候選人意愿以及價(jià)值觀等諸多因素，為招聘者提供個(gè)性化候選人選擇；領(lǐng)英AI智能導(dǎo)師（AI-Powered Coaching），能夠基于學(xué)員的個(gè)性需求和職業(yè)現(xiàn)狀，提供實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)支持和咨詢(xún)建議，并就學(xué)習(xí)主題提供個(gè)性化課程推薦，還可以基于用戶(hù)在工作中遇到的相關(guān)問(wèn)題提供實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)建議。

圖注：領(lǐng)英人才解決方案產(chǎn)品管理副總裁哈里·斯里尼瓦桑（Hari Srinivasan）

（圖源新浪科技，下同）

在談到今年最重要的新產(chǎn)品企業(yè)招聘賬號(hào)2024 AI版時(shí)，哈里表示，這是他們團(tuán)隊(duì)從今年年初開(kāi)始打造的產(chǎn)品。領(lǐng)英的核心使命一直都是連接人才與機(jī)遇，幫助求職者和企業(yè)搭建起一座雙贏的橋梁。但世界在不斷變化，此前根據(jù)職位和學(xué)位等要素搜索的人才解決方案產(chǎn)品或許已經(jīng)不再適用，因此需要為新的AI時(shí)期找到新的招聘工具。

他具體說(shuō)，“生成式AI創(chuàng)造了一種簡(jiǎn)單的手段，幫助用戶(hù)以對(duì)話(huà)的方式完成任務(wù)。你完全可以對(duì)著AI說(shuō)，我想要一個(gè)了解AI的資深營(yíng)銷(xiāo)人士。如果是之前，招聘官可能需要在領(lǐng)英上進(jìn)行艱難冗長(zhǎng)的搜索，而現(xiàn)在有了AI招聘工具，他們就可以根據(jù)諸多要素進(jìn)行迅速搜尋與匹配?！?/p>

哈里表示，“這個(gè)產(chǎn)品最令我激動(dòng)的，不僅是改變了傳統(tǒng)招聘產(chǎn)品的運(yùn)作方式，還能更有效地幫助人才和企業(yè)相互連接機(jī)遇。舉個(gè)例子，比如我要招聘一個(gè)在高增長(zhǎng)企業(yè)工作的軟件工程師，很多招聘官會(huì)首先搜索有哪些高增長(zhǎng)企業(yè)，然后去這些公司尋找候選人。但是世界上有那么多高增長(zhǎng)企業(yè)，招聘官真正了解的并不多，他們的搜尋范圍也是有限的。有了AI工具，招聘官就可以在更加廣闊的范圍內(nèi)尋找合格的候選人。AI能夠處理更多的數(shù)據(jù)，就帶來(lái)了更多的機(jī)遇。”

圖注：領(lǐng)英企業(yè)招聘賬號(hào)2024 AI版（Recruiter 2024）

不過(guò)他也強(qiáng)調(diào)，企業(yè)招聘賬號(hào)2024 AI版的打造過(guò)程一直將公開(kāi)公平和減少偏見(jiàn)作為基本原則。領(lǐng)英在這方面專(zhuān)門(mén)投入了諸多資源，努力推動(dòng)開(kāi)源算法，并將價(jià)值觀、減少偏見(jiàn)和多元化融入到產(chǎn)品當(dāng)中，最終以透明的方式將候選人呈現(xiàn)給招聘官進(jìn)行決策。

談到學(xué)習(xí)解決方案的新產(chǎn)品AI智能導(dǎo)師，哈里表示，“回顧以往的技術(shù)大變革，新技術(shù)總是在改變傳統(tǒng)工作內(nèi)容的同時(shí)，也在創(chuàng)造全新的工作崗位。整體來(lái)看，新技術(shù)會(huì)帶來(lái)更多創(chuàng)意、創(chuàng)新和生產(chǎn)力?！?/p>

“正如領(lǐng)英CEO瑞恩·羅斯蘭斯基（Ryan Roslansky）所說(shuō)，到2030年我們工作所需技能的65%都會(huì)發(fā)生變化。我們需要不斷學(xué)習(xí)，掌握新的工作技能，適應(yīng)新的工作內(nèi)容，也需要新的學(xué)習(xí)方法。在領(lǐng)英的學(xué)習(xí)平臺(tái)上，用戶(hù)正在越來(lái)越多地學(xué)習(xí)AI技能課程，而AI工具也在改變我們學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方式。AI智能導(dǎo)師就是為了讓用戶(hù)在AI時(shí)代掌握新技能的有效手段?！?/p>

哈里還強(qiáng)調(diào)，AI智能導(dǎo)師并不能完全取代真人導(dǎo)師與輔導(dǎo)。人與人的真實(shí)溝通更為重要，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)師意義重大?！暗⒉皇敲總€(gè)人都有資源遇到優(yōu)秀的導(dǎo)師，尤其是那些職業(yè)生涯剛起步的新人，而通過(guò)AI智能導(dǎo)師產(chǎn)品，這些用戶(hù)就能得到所需要的學(xué)習(xí)幫助。通過(guò)AI智能導(dǎo)師，你可以提出自己的疑惑和問(wèn)題，平臺(tái)就能幫你分析具體需求，幫助你化解疑問(wèn)，提升技能，在職場(chǎng)取得成功?！?/p>

圖注：領(lǐng)英CEO瑞恩·羅斯蘭斯基（Ryan Roslansky）

除了大會(huì)發(fā)布的AI新產(chǎn)品，哈里還提到了中國(guó)市場(chǎng)。在他加盟領(lǐng)英之前，曾經(jīng)效力于福特汽車(chē)，并在上海和南京工作生活了近兩年時(shí)間，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)與文化有著深入了解。在加入領(lǐng)英負(fù)責(zé)人才解決方案產(chǎn)品之后，哈里也與領(lǐng)英在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)保持著密切的協(xié)作與溝通。他表示，雖然市場(chǎng)狀況有所差別，但中國(guó)企業(yè)用戶(hù)對(duì)領(lǐng)英諸多產(chǎn)品的需求仍然高漲，中國(guó)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中具有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性和主動(dòng)性，這些都推動(dòng)了產(chǎn)品的研發(fā)。

領(lǐng)英中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王茜同樣相當(dāng)看好AI新產(chǎn)品在中國(guó)企業(yè)用戶(hù)的應(yīng)用前景。她表示，此次大會(huì)發(fā)布的人才解決方案和學(xué)習(xí)解決方案AI新產(chǎn)品也會(huì)在中國(guó)同步推出。雖然過(guò)去兩年領(lǐng)英在中國(guó)市場(chǎng)連續(xù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)整，但只是限于ToC的職場(chǎng)社交和個(gè)人求職產(chǎn)品，并沒(méi)有影響營(yíng)收的核心 —— ToB業(yè)務(wù)。而隨著過(guò)去幾年中國(guó)企業(yè)大規(guī)模出海拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，服務(wù)中國(guó)企業(yè)出海更成為領(lǐng)英在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)核心。

王茜表示，目前領(lǐng)英中國(guó)服務(wù)著超過(guò)千家企業(yè)用戶(hù)，中國(guó)企業(yè)出海100強(qiáng)中，有四分之三都在使用領(lǐng)英的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)推進(jìn)出海大潮，領(lǐng)英也計(jì)劃未來(lái)三年在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收翻番。

圖注：領(lǐng)英AI智能導(dǎo)師（AI-Powered Coaching）

據(jù)了解，此次領(lǐng)英全球發(fā)布的所有AI創(chuàng)新產(chǎn)品，都會(huì)引入中國(guó)市場(chǎng)。王茜表示，她最期待的產(chǎn)品是企業(yè)招聘帳號(hào)2024 AI版，“就我所知，一些使用企業(yè)招聘賬號(hào)產(chǎn)品超過(guò)十年的資深招聘者都對(duì)此非常興奮?！?/p>

“如果說(shuō)此前的人才解決方案產(chǎn)品對(duì)招聘者的專(zhuān)業(yè)能力還有著較高要求，那么現(xiàn)在AI加持的企業(yè)招聘帳號(hào)2024 AI版則大大減輕了招聘者的工作壓力。AI工具不僅可以自動(dòng)給候選人寫(xiě)站內(nèi)信，還能自動(dòng)抓取候選人的個(gè)人背景和發(fā)布內(nèi)容，生成一份完全個(gè)性化的站內(nèi)信，交給招聘者修改評(píng)估。”

而對(duì)于AI智能導(dǎo)師的學(xué)習(xí)解決方案產(chǎn)品，王茜也對(duì)其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景有著充分信心?！皩W(xué)習(xí)解決方案正式進(jìn)入中國(guó)才三個(gè)月的時(shí)間，就得到了100多家企業(yè)用戶(hù)的歡迎和使用。中國(guó)企業(yè)在不斷發(fā)展，新技術(shù)也在不斷變化，企業(yè)希望能有更加專(zhuān)業(yè)化和針對(duì)性的人才學(xué)習(xí)內(nèi)容，給研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈都配備不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容。這正是領(lǐng)英學(xué)習(xí)解決方案產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在?！?/p>