數(shù)字零售服務(wù)商多點(diǎn)DMALL助實(shí)體企業(yè)釋放數(shù)據(jù)價(jià)值

日前，中國信息通信研究院主辦的2023數(shù)據(jù)要素發(fā)展大會(huì)，在廣東省廣州市召開。另外，財(cái)政部也在近日制定印發(fā)了《企業(yè)數(shù)據(jù)資源相關(guān)會(huì)計(jì)處理暫行規(guī)定》，數(shù)據(jù)要素明年起將正式計(jì)入資產(chǎn)負(fù)債表。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)的價(jià)值正在進(jìn)一步凸顯，已經(jīng)不再停留在收集、分析階段，而是真正被利用起來，實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮出多重社會(huì)效益。

以零售企業(yè)為例，它們經(jīng)營著眾多商品，接觸著大量顧客，天然能沉淀大量數(shù)據(jù)。但過去數(shù)據(jù)往往只留存在不同系統(tǒng)工具、不同業(yè)務(wù)流程中，只能形成分散的數(shù)據(jù)孤島，無法挖掘出更多的利用價(jià)值。

而通過數(shù)據(jù)挖掘，可以幫助企業(yè)更好地理解顧客的需求和行為，制定更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性的經(jīng)營策略，從而更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售和顧客滿意度，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

在這一過程中，數(shù)據(jù)的打通是基礎(chǔ)。統(tǒng)一的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，能幫助企業(yè)將分散的數(shù)據(jù)整合起來，為企業(yè)決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營提供支持，同時(shí)也幫助企業(yè)開發(fā)出更多的數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)，提升企業(yè)的數(shù)字化能力。以多點(diǎn)DMALL為例，這是一家零售云解決方案服務(wù)商，提供一站式、端到端的解決方案，從消費(fèi)者服務(wù)到作為零售企業(yè)最上游的供應(yīng)商的商品引入，覆蓋了零售整個(gè)全鏈條。對(duì)整個(gè)零售業(yè)、整個(gè)供給端的業(yè)務(wù)流程，徹底解構(gòu)重構(gòu)，優(yōu)化復(fù)用資源，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，用算法替代重復(fù)單一工作，解放人力，在各個(gè)環(huán)節(jié)做到降本提效。

例如，多點(diǎn)DMALL能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)完善線上線下全渠道的會(huì)員畫像，分析會(huì)員購買習(xí)慣、偏好、需求以及行為特征等信息，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)的商品引入、自有品牌開發(fā)、市場(chǎng)營銷、銷售策略等經(jīng)營環(huán)節(jié)。又如，自動(dòng)訂貨，通過綜合歷史銷售數(shù)據(jù)，全面考慮銷售的周期性、定價(jià)和促銷、天氣等外部環(huán)境因素等，可以實(shí)現(xiàn)銷量精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而讓訂貨數(shù)更準(zhǔn)確，讓零售商、供應(yīng)商之間避免了大量商品的退貨，也讓消費(fèi)者買到的商品更新鮮?；谧詣?dòng)訂貨，多點(diǎn)的合作伙伴物美做到了讓綠葉菜等生鮮只賣當(dāng)天，也讓全年退貨額減少了過億，并實(shí)現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)大幅縮減到20天左右，領(lǐng)先于行業(yè)水平。

在越來越火熱的ESG領(lǐng)域，也能通過自動(dòng)化工具和算法來處理數(shù)據(jù)以提高效率。多點(diǎn)幫助麥德龍實(shí)時(shí)采集耗能數(shù)據(jù)并自動(dòng)生成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，人力投入減少50%；門店能耗7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)，異常用能APP報(bào)警，節(jié)能管理效率提高30%。又如重慶百貨也在上線多點(diǎn)相關(guān)的智慧能效系統(tǒng)后，在2023 年上半年電價(jià)大幅上漲的情況下節(jié)約能耗費(fèi)用 280 萬元，節(jié)約電量 2000萬度，節(jié)約標(biāo)煤 6030 噸，減少二氧化碳排放量11620噸，有效降低了經(jīng)營成本，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了成本與體驗(yàn)平衡的能效管理。

在AIGC時(shí)代到來之際，數(shù)字化服務(wù)商將進(jìn)一步幫助實(shí)體企業(yè)加快轉(zhuǎn)型，真正釋放數(shù)據(jù)要素“新價(jià)值”，讓數(shù)據(jù)要素全面賦能高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步深度融合。